L'app KBC Business FAQ

Des questions? Elles trouveront une réponse ici.

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KBC Business: questions fréquentes

KBC Business est pratique et convivial. Mais, si quelque chose n'est pas clair, voici des réponses rapides aux questions fréquemment posées.

1. Est-il possible de permettre à plusieurs utilisateurs d´utiliser l´app (installée sur un seul appareil)?

Oui, c’est possible. Chaque utilisateur peut parcourir la procédure d'activation (telle que décrite à cette page). Chaque utilisateur peut se connecter (sur un même appareil) au moyen de son code PIN, puis se déconnecter. Il est en outre possible d'enregistrer plusieurs logins sur un seul appareil, de manière à ce que tous les utilisateurs puissent se connecter facilement à l'app.

2. Puis-je supprimer l’accès à l’app KBC Business pour un utilisateur donné/supprimer l’app d’un appareil spécifique?

Oui, c’est possible. En tant que gestionnaire, le Tableau de bord Business KBC vous permet de supprimer l’accès à l’app pour un collaborateur donné et/ou de supprimer l’app d’un appareil spécifique. Pour ce faire, rendez-vous sur "Administration", puis sur "Gestion des utilisateurs" dans le Tableau de bord Business KBC. Sélectionnez l’utilisateur pour lequel vous souhaitez supprimer l’application, puis cliquez sur la corbeille à côté de KBC Business. Cliquez ensuite sur "Supprimer l’application".

3. J'ai un nouvel appareil. Puis-je encore utiliser l´app?

Si vous aviez déjà installé l’app KBC Business sur un ancien appareil et que vous disposez à présent d’un nouvel appareil, vous devez à nouveau parcourir la procédure d’activation et d’enregistrement (comme le décrit cette page dédiée à KBC Business). 

4. J'ai perdu le smartphone sur lequel j'avais installé l'app KBC Business, ou on me l'a volé. Que faire?

Si l'on vous a volé votre appareil ou que vous l'avez perdu, appelez au plus vite le numéro d'urgence 0800 65 65 0 afin de bloquer votre contrat KBC Business. Si par la suite vous souhaitez à nouveau utiliser KBC Business, vous devez reparcourir la procédure d'activation et d'enregistrement (telle que décrite à cette page).

5. Comment faire pour modifier mon code PIN?

Connectez-vous à l’app KBC Business (au moyen de votre code PIN actuel). Cliquez sur "Plus" dans la barre de menu, puis sur "Profil" et "Modifier le code PIN".

6. Comment faire pour modifier mon code PIN?

Connectez-vous à l'app KBC Business (au moyen de votre code PIN actuel). Allez dans « Plus » dans la barre de menu, puis cliquez sur « Profil » et « Modifier le code PIN ».

7. De quel appareil ai-je besoin pour pouvoir utiliser l´app KBC Business (exigences du système)?

Exigences techniques

Attention! Impossibilité d'utiliser le mobile banking sur des appareils rooted ou jailbroken.

8. Y a-t-il des limites de transaction pour les transferts ?

L'app vous permet d'effectuer des virements entre vos propres comptes et en faveur de tiers au sein de la zone euro.
Pour des raisons de sécurité, des limites de transaction ont été fixées dans l'app pour l'exécution de virements. Elles ne s'appliquent pas au Tableau de bord KBC Business, où les limitations sont déterminées par les mandats. Elles sont paramétrées par défaut comme suit, mais vous pouvez demander de les modifier.
D’autres limites, déterminées par les mandats, s’appliquent dans votre Tableau de bord Business KBC.

  limite standard
Virements entre propres comptes illimité
Virements vers des bénéficiaires non connus 2.500 EUR
Virements vers des bénéficiaires connus 10.000 EUR
Signature d’ordres 100.000 EUR
Signature de fichiers 100.000 EUR

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    • T.: +32 16 43 25 16 (lun-ven 08:00-17:00 GMT+1) 
    • E.: isabel@kbc.be

Fax? +32 3 283 39 50

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