KBC Business-app FAQ

Veelgestelde vragen en hun antwoorden

KBC Business-app FAQ

Veelgestelde vragen en hun antwoorden

KBC Business: veelgestelde vragen

KBC Business is praktisch en gebruiksvriendelijk. Maar, mocht er voor u iets niet duidelijk zijn, vindt u hier vlot antwoorden op veelgestelde vragen.   

1. Is KBC Business gratis?

De installatie en het gebruik van deze app zijn gratis. Wanneer u KBC Business gebruikt via een betalend netwerk van uw gsm-operator, dan zijn bijkomende operatorkosten mogelijk.

2. Wat heb ik als ondernemer nodig om gebruik te kunnen maken van KBC Business?

De vereisten om de KBC Business-app te kunnen gebruiken, leest u op deze pagina over KBC Business.

3. Welk toestel heb ik nodig om gebruik te kunnen maken van de KBC Business-app (systeemvereisten)?

De KBC Business-app kan geïnstalleerd worden op de volgende toestellen:

  • Apple iPhone 4S of hoger met iOS 8.3 of hogere versies
  • Apple iPad met iOS 8.3 of hogere versies
  • Apple iPod Touch met iOS 8.3 of hogere versies
  • Smartphone 4e generatie met besturingssysteem Android 4.2 of hogere versies en een schermdiagonaal tot 8 inch
  • Tablet met besturingssysteem Android 4.2 en een schermdiagonaal vanaf 8 inch

4. Kan ik KBC Business op meerdere toestellen gebruiken?

Nee, u kunt zich als gebruiker slechts op één toestel registreren.

5. Ik kan de KBC Business-app niet activeren, wat moet ik doen?

De beheerder van KBC-Online for Business binnen uw bedrijf moet de verschillende gebruikers de toestemming geven om de KBC Business-app te kunnen activeren.

6. Kan ik de app (geïnstalleerd op 1 toestel) met meerdere gebruikers gebruiken?

Ja, dat kan. Elke gebruiker kan het activatieproces (zoals beschreven op deze pagina over KBC Business) doorlopen. Elke gebruiker kan (op eenzelfde toestel) aanmelden met de pincode en nadien weer afmelden. U kunt bovendien meerdere logins bewaren op 1 toestel, zodat alle gebruikers gemakkelijk kunnen aanmelden in de app.

7. Kan ik de KBC Business-app stopzetten voor een bepaalde gebruiker / verwijderen van bepaald een toestel?

Ja, dat kan. Als beheerder kunt u in KBC-Online for Business de toegang tot de app per medewerker verwijderen en/of per toestel verwijderen. Ga daarvoor (als beheerder) in het transactiemenu van KBC-Online for Business naar ‘Andere abonnementen’, vervolgens naar ‘KBC Mobile’ en ‘KBC Business’. Daar klikt u door naar ‘Beëindigen app’ of ‘Gebruiker verwijderen’. Vergeet niet daarna de app ook effectief van het betrokken toestel te verwijderen.

8. Ik heb een nieuw toestel, kan ik de app nog altijd gebruiken?

Wanneer u de KBC Business-app op een eerder toestel geïnstalleerd had en u nu over een nieuw toestel beschikt, moet u het activatieproces even opnieuw doorlopen (zoals beschreven op deze pagina over KBC Business).

9. Ik ben mijn smartphone/tablet waarop de KBC Business-app geïnstalleerd was, verloren (diefstal), wat nu?

Als uw toestel werd gestolen of u bent uw toestel verloren, bel dan zo snel mogelijk het noodnummer 0800 65 65 0. Daar zorgen ze ervoor dat uw KBC Business-overeenkomst dadelijk geblokkeerd wordt. Als u nadien opnieuw gebruik wilt maken van KBC Business, moet u de activerings- en registratieprocedure opnieuw doorlopen (zoals beschreven op deze pagina over KBC Business).

10. Ik heb KBC Business gedownload en moet een user-id ingeven en een QR-code scannen, maar die heb ik nog niet. Waar vind ik ze?

De persoon die het KBC Business Dashboard voor uw bedrijf beheert, schrijft u in het Business Dashboard in voor KBC Business.

- Uw user-id ontvangt die beheerder in zijn eigen Rapporten. Hij moet de user-id aan u bezorgen.
- Uw QR-activatiecode krijgt u toegestuurd: in uw eigen Rapporten in het Business Dashboard of per post op uw persoonlijke adres. Die verzendingswijze kiest uw beheerder bij uw inschrijving in het Business Dashboard.

11. Ik moet een pincode kiezen, mag die letters en cijfers bevatten?

De pincode om aan te melden in KBC Business moet uit 5 cijfers bestaan. Letters zijn niet toegelaten.

12. Ik ben mijn pincode vergeten / mijn pincode is geblokkeerd, wat nu?

Contacteer de beheerder van uw Business Dashboard. Hij kan voor u nieuwe activatiecodes aanvragen zodat u een nieuwe pincode kunt instellen. Die kan hij aanvragen in het menu ‘Administratie’. Kies ‘Beheer gebruikers’, selecteer de gebruiker, kies ‘Pincode vergeten’ en ‘Nieuwe pincode KBC Business nodig?’

13. Hoe kan ik mijn pincode wijzigen?

Meld u aan in de KBC Business-app (met uw huidige pincode) en ga in de menubalk naar ‘Meer’. Vervolgens klikt u door naar ‘Profiel en ‘Wijzig pincode’.

14. Wanneer een rekening geschrapt of toegevoegd wordt in KBC-Online for Business, gebeurt dat dan ook automatisch in de KBC Business-app?

Ja, alle rekeningen lopen gelijk in KBC-Online for Business en de KBC Business-app.

15. Kan ik een overschrijving uitvoeren met de KBC Business-app wanneer de begunstigde nog niet ingevoerd werd in het KBC Business Dashboard?

U kunt zelf manueel een begunstigde invoeren bij uw overschrijving in KBC Business. Opgelet: die begunstigde wordt niet bewaard bij uw begunstigden

16. Kan ik betalingen met een uitvoeringsdatum in de toekomst (die ingevoerd werden via de KBC Business-app) nog annuleren?

Ja, ga daarvoor in KBC Business naar uw toekomstige verrichtingen. Open de transactie in detail. In het detailscherm kunt u de overschrijving annuleren.

18. Ik heb een technische vraag over KBC Business, waar kan ik ermee terecht?

Met technische vragen kunt u altijd terecht bij de KBC-Helpdesk
Tel.:  016 43 25 18
E-mail: O4B@kbc.be 

Bereikbaarheid:
Elke weekdag van 8 tot 22 uur
Zaterdag van 9 tot 17 uur 

Tip: Hou uw Login-ID bij de hand 

19. Wat zijn de transactie- en daglimieten voor overschrijvingen?

Om veiligheidsredenen gelden er bepaalde limieten in de KBC Business-app. Hieronder vindt u een overzicht van de standaard transactie- en daglimieten. U kunt deze bedragen altijd laten wijzigen.

  • Overschrijvingen tussen eigen rekeningen: onbeperkt
  • Overschrijvingen naar niet-bekende begunstigden: 1.000 euro
  • Overschrijvingen naar bekende begunstigden: 10.000 euro
  • Opdrachten tekenen: 100.000 euro
  • Bestanden tekenen: 100.000 euro

Belangrijk: deze limieten gelden niet voor uw KBC Business Dashboard, daar bepalen de volmachten de beperkingen.

Meer weten over KBC Business?

KBC Research-app

KBC Research-app

De app 'KBC Research' stelt u expertise ter beschikking. Dagelijkse diepteanalyses en prognoses voor de obligatie- en wisselmarkten.
Vasco Group verovert Europa

Vasco Group verovert Europa

‘Via cash-pooling en digitale tools, zoals KBC Reach, kunnen we snel schakelen.’
Vertrouwensrelatie met uw handelspartner opbouwen

Vertrouwensrelatie met uw handelspartner opbouwen

Bij internationaal zakendoen komt heel wat kijken. Gelukkig zijn er betalingstechnieken en -producten om u te helpen.
Cash service

Cash service

Contant geld afhalen, storten, laten ophalen en laten leveren was nog nooit zo snel en eenvoudig.