KBC Business: veelgestelde vragen
KBC Business is praktisch en gebruiksvriendelijk. Maar, mocht er voor u iets niet duidelijk zijn, vindt u hier vlot antwoorden op veelgestelde vragen.
1. Zijn er transactielimieten voor overschrijvingen?
In de app kun je gemakkelijk en snel overschrijven tussen eigen rekeningen en naar derden, naar alle rekeningen binnen de SEPA-zone.
Binnen de app gelden er echter om veiligheidsredenen bepaalde transactielimieten voor het uitvoeren van overschrijvingen. Standaard zijn ze ingesteld zoals hieronder aangegeven, maar je kunt ze altijd laten wijzigen.In je KBC Business Dashboard gelden andere limieten, bepaald door de volmachten. Meer informatie over de limieten vind je hier.
| Standaardlimiet | |
| Overschrijvingen tussen eigen rekeningen | onbeperkt |
| Overschrijvingen naar niet-bekende begunstigden | 2.500 EUR |
| Overschrijvingen naar bekende begunstigden | 10.000 EUR |
| Opdrachten tekenen | 100.000 EUR |
| Bestanden tekenen | 100.000 EUR |
2. Kan ik de KBC Business-app stopzetten voor een bepaalde gebruiker / verwijderen van een bepaald toestel?
Opgepast, de beheerder van het Business Dashboard kan het gebruik van de KBC Business app enkel stopzetten indien de gebruiker ook een Isabel-beveiliging heeft. Ga daarvoor (als beheerder) in het KBC Business Dashboard naar 'Instellingen'. Kies de gebruiker waarvoor je KBC-beveiliging wilt verwijderen en klik dan op 'Verwijderen'.
3. Ik heb een nieuw toestel, kan ik de app nog altijd gebruiken?
Wanneer je de KBC Business-app op een eerder toestel geïnstalleerd had en je nu over een nieuw toestel beschikt, moet je de activeringsprocedure even opnieuw doorlopen.
4. Ik ben mijn smartphone waarop de KBC Business-app geïnstalleerd was, verloren (diefstal), wat nu?
Geen paniek. Bel ons (24/7) en we blokkeren meteen al je KBC-apps. Alle info vind je hier.
5. Ik ben mijn pincode vergeten / mijn pincode is geblokkeerd, wat nu?
Heb je KBC Mobile of itsme®? Ga in de menubalk naar 'Geheime Code vergeten?' en kies hoe je de pincode wilt resetten. Of contacteer de beheerder van je Business Dashboard. Hij kan voor jou nieuwe activatiecodes aanvragen zodat je een nieuwe pincode kunt instellen. Die kan hij aanvragen in het menu ‘Instellingen’. Kies ‘Beheer gebruikers’, selecteer de gebruiker, kies ‘Los aanmeldproblemen op’ en ‘Gebruiker is de PIN-code van KBC Business vergeten'.
6. Hoe kan ik mijn pincode wijzigen?
Ga in de menubalk naar 'Instellingen' en kies 'Geheime code wijzigen'.
7. Welk toestel heb ik nodig om de KBC Business-app te kunnen gebruiken (systeemvereisten)?
Opgelet! Mobiel bankieren is niet mogelijk op rooted of jailbroken toestellen.
8. Kan ik de app (geïnstalleerd op 1 toestel) met meerdere gebruikers gebruiken?
Nee dat kan niet.
