Zahlungsterminals: Häufig gestellte Fragen

Zahlungsterminals: Häufig gestellte Fragen

Haben Sie gerade erst ein Zahlungsterminal installiert oder haben Sie schon Erfahrungen damit? Sie finden hier eine Antwort auf folgende Fragen:

Wie informiere ich meine Kunden, dass sie an einem Zahlungsterminal bezahlen können?

Sie können elektronische Zahlungen mit kostenlosem Werbematerial (Poster, Aufkleber, Faltblätter ...) stimulieren. Informieren Sie sich unter https://www.bancontact.com/en/promotional-material und www.haalmeeromzet.be.

Wie kann ich ein zusätzliches Terminal bestellen?

Es wird intensiv elektronisch bezahlt und die Leute stehen trotzdem noch Schlange! Dann können Sie ein zusätzliches Terminal bestellen. Tun Sie das am besten über Ihre Bankfiliale, denn das ist preiswerter als eine Direktbestellung bei Worldline.

Welche Karten kann ich auf meinem Terminal akzeptieren?

Folgende Karten sind möglich: Bancontact, Maestro, VPay, MC, Visa.

Welche Karten Ihr Terminal akzeptiert, hängt von den Optionen ab, die Sie bei Abschluss des Vertrags gewählt haben. Haben Sie zu Beginn nur eine begrenzte Auswahl getroffen und wollen Sie diese jetzt erweitern? Wenden Sie sich an Ihre Bankfiliale und entdecken Sie, welche Abonnements am besten für Sie geeignet sind.

Wo kann ich ein Zusatzkabel, eine Batterie, einen Drucker oder neue Papierrollen für mein Terminal bestellen?

  • KBC-Yomani / KBC-Yoximo:
    Sie können Zubehör und Papierrollen direkt auf der Worldline-Website bestellen.

Wie warte ich mein Terminal?

Damit Ihr Terminal immer gut funktioniert, sollten Sie es regelmäßig gründlich reinigen. Damit vermeiden Sie Probleme beim Lesen von Zahlungskarten und sorgen Sie für einen reibungslosen Verlauf der Zahlungen! Sehen Sie sich alle Tipps & Tricks an.

Wo finde ich Informationen über meine Transaktionen (zum Beispiel zu ausgeführten Zahlungen, eine Übersicht der Umsätze)?

Sie können alle Informationen bei Worldline abfragen.

Ist bei meinem Abonnement technische Hilfe inbegriffen?

Bei den meisten Abonnements ist technische Hilfe Inbegriffen:

  • KBC-Yomani / KBC-Yoximo: (gemietet):
    • Option Kit Flex: Callcenter an 5/7 Tagen von 8 bis 17 Uhr, Eingriff vor Ort innerhalb von 3 Geschäftigen inbegriffen
    • Option Kit Pro: Callcenter an 7/7 Tagen von 8 bis 20 Uhr, Eingriff vor Ort innerhalb von 24 Stunden inbegriffen
  • KBC-Yomani / KBC-Yoximo: (gekauft):
    • Nur wenn Sie die Option Kit Pro wählen: Callcenter an 7/7 Tagen von 8 bis 20 Uhr, Eingriff vor Ort innerhalb von 24 Stunden inbegriffen

Was muss ich tun, wenn ich technische Probleme mit meinem Zahlungsterminal habe?

Wenn hin und wieder eine Karte nicht gut gelesen wird oder die Zahlungen langsam verlaufen, können Sie sich an Worldline wenden und technische Hilfe in Anspruch nehmen. Prüfen Sie hier, ob bei Ihrem Abonnement technischer Beistand inbegriffen ist.

An wen kann ich mich nach dem Kauf mit verwaltungstechnischen Fragen wenden?

Mit Fragen über Ihre Rechnung, zu verwaltungstechnischen Aspekten usw. sind diese Ihre Ansprechpartner:

Wo finde ich eine Übersicht der Kosten meines Terminals?

Mir liegt eine gestohlene Karte vor oder ich vermute Betrug. Was muss ich tun?

Code-10 auf dem Bildschirm Ihres Zahlungsterminals oder bemerken Sie etwas Verdächtiges?
Gehen Sie kein Risiko ein, rufen Sie sofort Worldline an: 02 205 85 65 (24/7). Sie führen Sie mit Fragen und Sicherheitstipps weiter.

Ich möchte gern mein Abonnement ändern. Wie mache ich das?

Änderung Kontaktieren Sie

Bancontact-Formel ändern

Ihre Bankfiliale

Ändern, welche Karten Ihr Terminal akzeptiert:
Bancontact, Maestro, VPay, MC, Visa

Ihre Bankfiliale

Ändern, welche Karten Ihr Terminal akzeptiert:
Andere Karten (American Express, JCB, Diners usw.)

Wordline, Tel.
02 727 63 59, Mo - Sa: 8 - 17 Uhr; So: 8 - 16 Uhr
KBC-Yomani / KBC-Yoximo (Kauf): Technische Hilfe nehmen
Ihre Bankfiliale

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