Betaalterminals: veel gestelde vragen

Betaalterminals: veel gestelde vragen

Heb je net een betaalterminal geïnstalleerd, of ben je al een ervaren gebruiker?
Je vindt hier een antwoord op volgende vragen:

Hoe laat ik mijn klanten weten dat ze via een betaalterminal kunnen betalen?

Je kunt elektronische betalingen stimuleren met gratis promotiemateriaal (posters, stickers, folders, …). Kijk op https://www.bancontact.com/nl/promotie-materiaal en www.haalmeeromzet.be

Hoe kan ik een bijkomende terminal bestellen?

De elektronische betalingen blijven binnen stromen en de mensen staan er voor in de rij! Dan kun je overwegen om een bijkomende terminal te bestellen. Doe dit zeker via je bankkantoor, want dat is goedkoper dan rechtstreeks bij Wordline.

Welke kaarten kan ik accepteren op mijn terminal?

Deze kaarten zijn mogelijk: Bancontact, Maestro, VPay, MC, Visa.

Welke kaarten jouw terminal aanvaardt, hangt echter af van de opties die je gekozen hebt bij het aangaan van je contract. Heb je bij de start een beperkte selectie gemaakt en wil je deze nu uitbreiden? Neem contact op met je bankkantoor en ontdek welke abonnementen voor jou het meest geschikt zijn.

Waar kan ik een extra kabel, batterij, printer of nieuwe papierrol bestellen voor mijn terminal?

  • KBC-Yomani / KBC-Yoximo:
    Je kan accessoires en papierrollen rechtstreeks bestellen via de website van Worldline.

Hoe kan ik mijn terminal goed onderhouden?

Om je terminal tip top te houden, kun je deze best regelmatig een grondige schoonmaakbeurt geven. Dit voorkomt problemen bij het lezen van betaalkaarten en zorgt ervoor dat betalingen vlot blijven binnen stromen!
Bekijk alle tips & tricks.

Waar vind ik informatie over mijn transacties (bijvoorbeeld uitgevoerde betalingen, een overzicht van omzet, …)?

Je kunt alle informatie opvragen bij Wordline.

Is de technische bijstand inbegrepen in mijn abonnement?

Bij de meeste abonnementen is de technische bijstand inbegrepen:

  • KBC-Yomani / KBC-Yoximo (gehuurd):
    • Optie Kit Flex: callcenter 5/7 dagen van 8h-17h, interventie on site binnen 3 werkdagen inbegrepen
    • Optie Kit Pro: call center 7/7 dagen van 8h tot 20h, interventie on site binnen 24 uur inbegrepen
  • KBC-Yomani / KBC-Yoximo (aangekocht):        
    • Enkel als je kiest voor Kit Pro: call center 7/7 dagen van 8h tot 20h, interventie on site binnen 24 uur inbegrepen

Wat moet ik doen als ik technische problemen ondervind met mijn betaalterminal?

Als een kaart af en toe niet goed gelezen wordt of de betalingen verlopen traag, kun je contact opnemen met Worldline en beroep doen op je technische bijstand. Kijk in de vorige vraag of de technische bijstand inbegrepen is in je abonnement.

Waar kan ik na aankoop terecht met administratieve vragen?

Voor vragen over je factuur, administratieve aanpassingen, … kun je hier terecht:

Waar vind ik een overzicht van de kosten van mijn terminal?

Ik heb een gestolen kaart of een vermoeden van fraude. Wat moet ik nu doen?

Code-10 op het scherm van uw betaalterminal of merk je iets verdachts?
Neem geen risico, bel dan onmiddellijk naar het nummer van Worldline: 02 205 85 65 (24/7). Zij begeleiden u verder bij het stellen van vragen en met veiligheidstips.

Ik zou graag mijn abonnement willen wijzigen. Hoe doe ik dat?

Wijziging Contacteer
Bancontactformule wijzigen je bankkantoor
Wijzigen welke kaarten je terminal aanvaardt:
Bancontact, Maestro, VPay, MC, Visa
je bankkantoor
Wijzigen welke kaarten je terminal aanvaardt:
Andere kaarten (American Express, JCB , Diners, …)
Wordline op 02 727 63 59
ma-za: 8 - 17 uur; zo: 8 - 16 uur
KBC-Yomani / KBC-Yoximo (aankoop):
Technische bijstand nemen
je bankkantoor

Een betaalterminal nodig? Ontdek de KBC-Betaalterminals.

Koop of huur de betaalterminal die het best bij jouw zaak past. Zo wordt betalen makkelijk voor je klanten en betalingen beheren makkelijk voor jou.
Een betaalterminal nodig? Ontdek de KBC-Betaalterminals.

Yoximo

Een snelle betaalterminal waarmee je zelfs op verplaatsing veilig betalingen kunt innen? Voor jou als zaakvoerder een wereld aan flexibiliteit.
Yoximo

Simuleer welke betaalterminal het beste is voor je zaak

Ontdek in maximaal 3 vragen welke betaalterminal het beste voor je is. Doe de simulatie.
Simuleer welke betaalterminal het beste is voor je zaak

Yomani

Een betaalterminal voor gebruik op je toonbank? Draad- en contactloze betalingen innen garandeert je vlotte transacties.
Yomani
We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om je een goedwerkende website aan te bieden die je surfervaring aangenamer maakt. We kunnen de website ook aanpassen aan je behoeften en je voorkeuren. Door verder te surfen, ga je akkoord met het plaatsen van deze cookies. Wil je meer info? Of wil je dit niet? Klik hier.