Ein Problem mit Ihrer Wohnung?
Heizung kaputt? Toilette verstopft? Haben Sie sich selbst ausgesperrt? Undichtes Dach? Wir helfen Ihnen schnell.
Keine Sorge, wir helfen Ihnen gern
Die Suche nach einem verfügbaren und bezahlbaren Fachmann kann lange dauern. Aber mit dieser Versicherung müssen Sie nur die KBC anrufen.
Auch nachts und am Wochenende
Wir tun alles, was in unserer Macht steht, um Ihnen innerhalb von 24 Stunden aus der Not zu helfen. In sehr dringenden Situationen sogar innerhalb von 2 Stunden.
Pannenhilfe? Auch selbstverständlich für Ihre Wohnung
Eine Reiseversicherung oder eine Versicherung für Pannenhilfe hat fastjeder. Aberwas geschieht, wenn ein wesentlicher Teil Ihrer Wohnung eine Panne hat, wie Ihre Heizung oder Sanitäranlagen? Dann wollen Sie doch sofort Hilfe bekommen? Schließen Sie daher eine Versicherung für Wohnungsbeistand ab, genau wie Sie eine Reiseversicherung haben.
Wann müssen Menschen vor allem Wohnungsbeistand in Anspruch nehmen?
- Problem mit Wasser (wie ein Leck oder kein Warmwasser mehr)
- Defekte Heizung
- Sich ausgesperrt oder Schlüssel verloren haben
Was ist KBC-Beistand zu Hause?
KBC-Beistand zu Hause ist eine Versicherung für Wohnungsbeistand. Sie erhalten mit anderen Worten Beistand bei großen und unerwarteten Problemen in Ihrer Wohnung.
Sie müssen nur die KBC anrufen und wir regeln alles. Auch nachts und am Wochenende, wenn es noch schwieriger ist, selbst einen verfügbaren und bezahlbaren Reparateur zu finden.
Wie funktioniert das?
| 1. Ein Problem? Sie rufen unser Callcenter unter +32 (0) 16 24 24 24 an. Das ist Tag und Nacht möglich. |
| 2. Wir schicken innerhalb von 24 Stunden Hilfe, in sehr dringenden Fällen sogar innerhalb von 2 Stunden. |
| 3. Ein Fachmann hilft Ihnen schnell aus der Not. |
Unser Pannenhelfer bietet Ersthilfe. Das bedeutet, dass er weiteren Schaden an Ihrer Wohnung vermeidet oder beschränkt, eine vorläufige Reparatur ausführt und Ihre Wohnung wieder sicher und bewohnbar macht. Eine definitive Reparatur (z. B. Ersatz alter Anlagen) oder Instandhaltungsarbeiten fallen nicht unter diese Versicherung.
Die Anzahl der Einsätze pro Jahr ist unbegrenzt. Sie können uns also so oft wie nötig anrufen. Wussten Sie, dass Sie über KBC Mobile und KBC Touch unser Callcenter direkt anrufen können?
Was sind sehr dringende Situationen?
Wir tun alles, was in unserer Macht steht, um Ihnen innerhalb von 2 Stunden aus der Not zu helfen, wenn Ihr Basiskomfort schwer gestört ist, wenn Ihre Wohnung nicht zugänglich ist oder wenn Gefahr für Bewohner oder für die Wohnung droht.
Einige Beispiele
- Sie haben sich selbst ausgesperrt
- Die einzige Toilette Ihrer Wohnung ist verstopft
- Die Heizung im Wohnzimmer fällt im Winter aus
Wann gewähren wir Beistand?
Wir schicken selbst einen Pannenhelfer. Wenn Sie selbst jemanden gerufen haben, erstatten wir die Kosten nicht (außer, wenn Sie die Feuerwehr anrufen, um ein Wespennest entfernen zu lassen).
Wann gewähren wir unter anderem Beistand?
- Ihr Strom fällt aus
- Ihre Heizung oder Klimaanlage funktioniert nicht mehr und dadurch wird die Raumtemperatur unangenehm
- Sie haben kein fließendes Wasser mehr in Ihrer Wohnung oder kein Warmwasser mehr in Ihrem Badezimmer
- Ihre Sanitäranlagen sind verstopft und die Ursache dafür ist nicht ein voller Klärtank
- Sie entdecken ein Wespen- oder Bienennest an oder in Ihrer Wohnung
- Sie können Ihre Wohnung nicht mehr verlassen oder betreten, weil der Zugang versperrt oder blockiert ist, weil Ihre Schlüssel gestohlen wurden oder Sie sie verloren haben oder weil Sie sich selbst ausgesperrt haben
- Ihre Wohnung ist nicht mehr wind- oder wasserdicht, beispielsweise weil Ihr Dach oder ein Fenster beschädigt ist
Wann gewähren wir unter anderem keinen Beistand?
- Der Pannenhelfer kann zur vereinbarten Zeit durch Ihr Zutun nicht in Ihre Wohnung
- Für das Problem, wofür Sie um Beistand ersuchen, sind Sie selbst verantwortlich, weil Sie einen bekannten Mangel nicht behoben haben oder nach einem früheren Einsatz keine definitive Reparatur ausgeführt haben
- Das Problem ist die Folge eines vorsätzlichen Fehlers eines Bewohners oder von schlechter Instandhaltung oder Verfall Ihrer Wohnung
- Das Vertriebsnetz unterbricht die Gas-, Strom- oder Wasserzufuhr oder schließt sie ab
- Es gibt Schaden an Haushaltsgeräten, wie Kühlschrank, Backofen, Dunstabzugshaube, Herd oder mobiler Radiator
- Eine integrierte Schaltung, ein elektronischer Kreislauf, ein Mikrochip, ein Mikroprozessor, Hardware, Software, ein Computer, Alarm- und Domotika-Anlagen, ein Telekommunikationsgerät oder ein ähnliches elektronisches System funktionieren nicht oder nicht richtig
Tipp
Kontrollieren Sie auf jeden Fall Ihre KBC-Wohnungspolice. Vielleicht haben Sie Anspruch auf zusätzlichen Versicherungsschutz, wie Ersatzunterkunft, Erstattung der Kosten, um Güter sicher unterzubringen, oder die Hilfe eines Unternehmens, das ein Leck sucht. Wenden Sie sich an Ihren Versicherungsagenten oder verwenden Sie KBC Mobile oder KBC Touch.
Wie viel kostet das?
Sie bezahlen für diesen Wohnungsbeistand eine Prämie von 6,5 Euro pro Monat. Dieser Betrag wird über eine Einzugsermächtigung jeden Monat automatisch von Ihrem Konto abgebucht.
Wie viel erstatten wir?
Wir bezahlen die Einsatzkosten des Pannenhelfers bis zu 400 Euro (inkl. Mehrwertsteuer) und darüber hinaus die Ersatzteile, um den Schaden vorläufig zu reparieren, bis 100 Euro (inkl. Mehrwertsteuer). Die Fahrtkosten gehen zur Gänze zu unseren Lasten. Sie zahlen keine Franchise.
Manchmal haben Sie Anspruch auf einen extra Service:
- Gelingt es nicht, innerhalb von 24 Stunden Ihren Basiskomfort (Strom, Heizung, Warmwasser) wiederherzustellen? Dann organisieren wir die Unterbringung in einem Hotel (bis 200 Euro für die ganze Familie). Lieber kein Hotel? Dann sorgen wir 5 Tage lang für einen Stromgenerator oder eine Wärmequelle.
- War Ihr Strom durch einen Defekt ausgefallen? Und sind dadurch die Lebensmittel in Ihrem Kühlschrank oder Tiefkühlschrank verdorben? Dann erhalten Sie dafür eine Entschädigung bis zu 125 Euro.
Auch das sollten Sie wissen
- Zu Beginn der Versicherung gilt eine Wartezeit von 14 Tagen, bevor Sie den Beistand in Anspruch nehmen können.
- Jeder kann diese Versicherung abschließen, auch wer keine Feuerversicherung bei der KBC hat.
- Die Versicherung ist für eine Wohnung vorgesehen, in der Sie wohnen oder die Sie als Zweitwohnsitz verwenden, solange die Wohnung zu Privatzwecken verwendet wird. Wir gewähren keinen Beistand für Ertragseigentümer.
Die Versicherung in dieser Police ist für ein Jahr gültig. Sie wird stillschweigend verlängert, es sei denn, dass sie spätestens drei Monate vor dem Hauptfälligkeitstag gekündigt wird.
Policen, die ab dem 1. Oktober 2024 abgeschlossen oder stillschweigend verlängert werden, können Sie bis zu zwei Monate vor dem Hauptfälligkeitstag kündigen. Ab dem zweiten Versicherungsjahr können Sie die Police zudem jederzeit kündigen, und zwar mit Wirkung nach Ablauf einer Frist von zwei Monaten ab dem Tag nach der Einreichung des Einschreibens, der Zustellung oder dem Datum der Empfangsbestätigung.
Wie schließe ich eine Beistandsversicherung ab?
Sie benötigen KBC Mobile, um eine Beistandsversicherung abzuschließen. Haben Sie KBC Mobile nicht oder sind Sie noch nicht Kunde bei der KBC? Dann setzen Sie sich bitte mit KBC Live in Verbindung mit.
Weitere Informationen
Dieses Produkt unterliegt dem belgischen Recht.
Ihr Vermittler ist die erste Anlaufstelle für Ihre Beschwerden. Wenn Sie keine Übereinstimmung erzielen, können Sie sich an das KBC-Beschwerdemanagement wenden, Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven, beschwerden@kbc.be, Tel. 016 43 25 94 (gebührenfrei) oder 078 15 20 45 (gebührenpflichtig), Fax 016 86 30 38. Sollten Sie zu keiner akzeptablen Lösung kommen, können Sie sich an den für den gesamten Versicherungssektor zuständigen Ombudsmann für Versicherungen wenden: de Meeûsplantsoen 35, 1000 Brüssel, info@ombudsman.as, www.ombudsman.as. Sie haben dennoch jederzeit das Recht, ein Gerichtsverfahren einzuleiten.
Für ein Angebot von KBC-Beistand zu Hause können Sie sich an Ihrem Versicherungsexperten wenden oder KBC Mobile nutzen.
Der KBC-Beistand zu Hause ist ein Produkt von KBC Versicherungen AG – Professor Roger Van Overstraetenplein 2 – 3000 Leuven – Belgien
MwSt. BE 0403.552.563 – RJP Leuven – IBAN BE43 7300 0420 0601 – BIC KREDBEBB
Unternehmen zugelassen für alle Zweige unter Code 0014 (KE 4. Juli 1979, BS 14. Juli 1979) von der Belgischen Nationalbank, de Berlaimontlaan 14, 1000 Brüssel, Belgien.
Ein Unternehmen des KBC Gruppe
Lesen Sie dieses Informationsdokument unbedingt, bevor Sie eine Versicherung abschließen
Schließen Sie Ihre Beistandsversicherung mit KBC Mobile ab
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Haben Sie KBC Mobile nicht?
Dann setzen Sie sich bitte mit KBC Live in Verbindung, dort hilft man Ihnen gern weiter.
