Ihre Zahlungskarte ist weg, gestohlen, vom Automaten eingezogen?

Haben Sie Ihre Debitkarte, Kreditkarte oder Prepaidkarte verloren, wurde sie gestohlen oder vom Automaten eingezogen? Sperren Sie Ihre Karte dann so schnell wie möglich, um Missbrauch zu verhindern. Nachfolgend finden Sie die verschiedenen Möglichkeiten zur Sperrung Ihrer Karte.

Ihre Karte in KBC Mobile sperren

1. Melden Sie sich in KBC Mobile an.
2. Tippen Sie auf „Meine KBC“.
3. Wählen Sie unter „Zahlungsmittel“ Ihre Debit-, Kredit- oder Prepaidkarte aus.

Für Ihre Debitkarte:
1. Tippen Sie sofort auf „sperren oder ersetzen“.
2. Wählen Sie Card Stop und folgen Sie den Anweisungen.

Für eine Kredit- oder Prepaidkarte:
1. Tippen Sie auf die drei Punkte oben rechts.
2. Tippen Sie auf „sperren oder ersetzen“.
3. Wählen Sie Card Stop und folgen Sie den Anweisungen.

Kontaktieren Sie Card Stop

Benutzen Sie KBC Mobile nicht?
Rufen Sie Card Stop unter der Nummer +32 78 170 170 an. Card Stop sperrt Ihre Karte, sorgt für eine neue Karte und ist rund um die Uhr erreichbar.

Was ist bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Zahlungskarte zu tun?

Wurde Ihre Karte gestohlen? Lassen Sie in diesem Fall unbedingt innerhalb von 24 Stunden ein polizeiliches Protokoll erstellen.
Ist zusammen mit Ihrer Debitkarte auch Ihr Smartphone weg? Rufen Sie uns sofort an (24/7) und wir sperren alle Ihre KBC-Apps.
Wurde Ihre Karte von einem KBC- oder CBC-Geldautomaten eingezogen? Dann benachrichtigen wir Sie automatisch per SMS.

Welche Informationen muss ich an Card Stop weitergeben?

Der Mitarbeiter bei Card Stop wird Sie nach folgenden Angaben fragen:

Die Situation: Handelt es sich um Diebstahl oder Verlust? Oder wurde Ihre Karte von einem Automaten eingezogen?
Wer Sie sind: Ihr Name, Ihr Wohnsitz, Ihr Geburtsdatum usw.
Die zu sperrende Karte: Kartentyp, Kartennummer, Kartenherausgeber usw.
Die mit der Karte verbundene Kontonummer
Ihr Smartphone: Haben Sie es verloren und war darauf eine KBC-App installiert? Dann wird der Mitarbeiter Ihnen empfehlen, auch die KBC zu kontaktieren (016 43 20 00). Die KBC kann sofort alle Ihre KBC-Anwendungen sperren.

Am Ende des Gesprächs erhalten Sie ein Aktenzeichen, das Sie gut aufbewahren sollten. Es gilt als Nachweis für Ihre Schadensmeldung.

Wenn Sie eine Debitkarte haben sperren lassen, erhalten Sie von der KBC eine SMS mit der Nachricht, dass Sie in einer KBC-Filiale Ihrer Wahl eine KBC-Go-Karte abholen können, sodass Sie sofort wieder über eine Debitkarte verfügen. Wenn Sie eine Kreditkarte haben sperren lassen, erhalten Sie Ihre neue Karte per Post.

Sie haben ein Schreiben zur Betrugsbekämpfung von Wordline erhalten?

Wenn der „Fraud Control“-Dienst von Wordline den Verdacht hat, dass Betrüger in den Besitz Ihrer Kartendaten gekommen sind, erhalten Sie ein entsprechendes Schreiben. Die Zusammenarbeit von Worldline mit Mastercard ermöglicht es, Betrug schnell zu erkennen. In dem Brief wird erläutert, was Sie tun müssen.
Weitere Informationen

Sie haben Ihre Geheimzahl vergessen oder möchten Ihre Zahlungskarte entsperren?

Ist Ihre Karte gesperrt? Zum Beispiel, weil Sie dreimal die falsche Geheimzahl eingegeben haben? Hier erfahren Sie, was Sie tun müssen, wenn Sie Ihre Geheimzahl vergessen haben, wie Sie Ihre Geheimzahl selbst ändern können oder was Sie tun können, um Ihre Zahlungskarte selbst zu entsperren.