KBC Business: häufig gestellte Fragen

Fragen? Die sind dazu da, um beantwortet zu werden.

KBC Business: häufig gestellte Fragen

Fragen? Die sind dazu da, um beantwortet zu werden.

1. Ist KBC Business gebührenfrei?

Die Installation und der Gebrauch dieser App sind gebührenfrei. Wenn Sie KBC Business über ein kostenpflichtiges Netzwerk Ihres Mobilfunkbetreibers benutzen, dann sind zusätzliche Betreiberkosten möglich.

2. Was brauche ich als Unternehmer, um KBC Business benutzen zu können?

Die Anforderungen für die Benutzung der App KBC Business finden Sie auf der Seite „Ans Werk mit KBC Business“.

3. Welches Geräte brauche ich, um die App KBC Business benutzen zu können (Systemanforderungen)?

Die App KBC Business kann auf den folgenden Geräten installiert werden:

  • Apple iPhone 4S oder höher mit iOS 9 oder höheren Versionen
  • Smartphone der vierten Generation mit dem Betriebssystem Android 4.2 oder höheren Versionen

4. Kann ich KBC Business auf mehreren Geräten benutzen?

Nein, Sie können sich als Benutzer nur auf einem Gerät registrieren.

5. Ich kann die App KBC Business nicht aktiveren, was muss ich tun?

Der Verwalter des KBC Business Dashboard in Ihrem Unternehmen muss die Aktivierungscodes für Sie im Business Dashboard anfordern. So können Sie die App auf Ihrem Smartphone aktivieren.

6. Kann ich die App (installiert auf 1 Gerät) mit mehreren Benutzern verwenden?

Ja, das geht! Jeder Benutzer kann das Aktivierungsverfahren (wie beschrieben auf der Seite „Ans Werk mit KBC Business“) durchgehen. Jeder Benutzer kann sich (auf ein und demselben Gerät) mit seiner Geheimzahl anmelden und danach wieder abmelden. Sie können außerdem mehrere Logins auf 1 Gerät speichern, sodass sich alle Benutzer einfach in der App anmelden können.

7. Kann ich die App KBC Business für einen bestimmten Benutzer abstellen?

Der Verwalter des KBC Business Dashboard kann KBC Business für einen bestimmten Benutzer abstellen. Dieser Benutzer kann sich dann nicht mehr in der App anmelden. Klicken Sie dazu unter „Verwaltung“ auf „Benutzer verwalten“. Wählen Sie den Benutzer aus und klicken Sie auf „KBC Business einstellen“.

8. Ich habe ein neues Gerät, kann ich die App noch stets benutzen?

Wenn Sie die App KBC Business bereits auf einem anderen Gerät installiert hatten und jetzt ein neues Gerät haben, müssen Sie das Aktivierungsverfahren noch einmal durchgehen (wie beschrieben auf der Seite „Ans Werk mit KBC Business“).

9. Ich habe mein Smartphone, auf dem die App KBC Business installiert war, verloren (Diebstahl), was jetzt?

Wenn Ihr Gerät gestohlen wurde oder Sie Ihr Gerät verloren haben, kontaktieren Sie so schnell wie möglich die Nummer 0800 65 65 0, um Ihren KBC-Business-Vertrag sperren zu lassen. Wenn Sie danach KBC Business wieder benutzen wollen, müssen Sie das Aktivierungs- und Anmeldeverfahren noch einmal durchgehen (wie beschrieben auf der Seite „Ans Werk mit KBC Business“).

10. Ich habe KBC Business heruntergeladen und muss eine User-ID eingeben und einen QR-Code scannen, die ich aber noch nicht habe. Wo finde ich sie?

Ihr Kollege, der das KBC Business Dashboard für Ihr Unternehmen verwaltet, trägt Sie im Business Dashboard für KBC Business ein.

  • Ihre User-ID erhält dieser Verwalter in seinen eigenen Berichten. Er teilt Ihnen diese User-ID mit.
  • Ihr QR-Aktivierungscode wird Ihnen zugeschickt: In Ihren eigenen Berichten im Business Dashboard oder per Post an Ihre persönliche Adresse. Diese Versandart wählt Ihr Verwalter bei der Eintragung in das Business Dashboard.

11. Ich muss eine Geheimzahl wählen, darf die Buchstaben und Ziffern enthalten?

Die Geheimzahl für die Anmeldung in KBC Business muss aus 5 Ziffern bestehen. Buchstaben sind nicht zulässig.

12. Ich habe meine Geheimzahl vergessen / meine Geheimzahl ist gesperrt, was jetzt?

Kontaktieren Sie den Verwalter Ihres Business Dashboard. Er kann neue Aktivierungscodes für Sie anfordern, sodass Sie eine neue Geheimzahl einstellen können. Diese Codes kann er im Menü „Verwaltung“ anfordern. Unter „Benutzer verwalten“ wählen Sie den Benutzer aus, klicken Sie auf „Geheimzahl vergessen“ und „Neue Geheimzahl KBC Business nötig“?

13. Wie kann ich meine Geheimzahl ändern?

Melden Sie sich in der App KBC Business (mit Ihrer aktuellen Geheimzahl) an und gehen Sie in der Menüleiste zu „Mehr“. Dann klicken Sie weiter bis „Profil“ und „Geheimzahl ändern“.

14. Wenn ein Konto in KBC Business Dashboard gelöscht oder hinzugefügt wird, geschieht das dann auch automatisch in der App KBC Business?

Ja, alle Konten in KBC Business Dashboard und der App KBC Business laufen parallel.

15. Kann ich eine Überweisung mit der App KBC Business ausführen, wenn der Empfänger noch nicht im KBC Business Dashboard eingegeben wurde?

Sie können selbst manuell einen Empfänger bei Ihrer Überweisung in KBC Business eingeben. Hinweis: Dieser Empfänger wird nicht bei den Empfängern gespeichert.

16. Kann ich Zahlungen mit einem Ausführungsdatum in der Zukunft (die über die App KBC Business eingegeben wurden) noch stornieren?

Ja, wählen Sie dazu in KBC Business Ihre künftigen Transaktionen. Öffnen Sie die Transaktion im Detail. Im Detail-Fenster können Sie die Überweisung stornieren.

17. Ich habe eine technische Frage zu KBC Business, an wen kann ich mich wenden?

Haben Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden?

Gehen Sie dann kurz diese KBC Business-Fiche durch. Wenn Sie auch dort keine Antwort finden, nehmen Sie Kontakt mit einem KBC-Mitarbeiter auf.

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