Haben Sie eine Frage zu unseren Zusatzleistungen?

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemein

Für Ihr Unternehmen

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Wann kann ich die Zusatzleistungen für Unternehmer sehen?

Die Zusatzleistungen für Unternehmer sind sichtbar, wenn Sie ein Geschäftsgirokonto, Geschäftssparkonto, eine Geschäftsversicherung oder einen Geschäftskredit bei der KBC haben.

Woher weiß ich, ob ich Geschäftsprodukte bei der KBC habe?

  • In KBC Mobile können Sie zwischen Ihren geschäftlichen und privaten Produkten durch eine hellblaue oder dunkelblaue Linie unterscheiden. Sie werden diese Linie auch unter Ihren Rechnungen sehen.
  • In KBC Touch können Sie den Unterschied zwischen geschäftlich und privat in der Menüstruktur auf der linken Seite deutlich erkennen.

Wo finde ich die Zusatzleistungen?

  • In KBC Mobile finden Sie unten rechts auf dem Anmeldebildschirm die Schaltfläche „Zusatzleistungen“. Sind Sie schon angemeldet? Tippen Sie dann auf "Mehr" (die drei Punkte unten rechts) und "Zusatzleistungen". Dort finden Sie alle Zusatzleistungen, auch die für Unternehmer.
  • In KBC Touch sind die Zusatzleistungen im Geschäftsteil unter „Zahlungen“, „Kredite“ und „Versicherungen“ aufgeführt.

Wann kann ich die Zusatzleistungen nutzen?

  • Sie können die Zusatzleistungen nutzen, wenn Sie ein oder mehrere geschäftliche Produkte bei der KBC haben, Zugang zu KBC Mobile oder KBC Touch haben und die richtige Vollmacht für ein Geschäftskonto bei der KBC haben.
  • Wenn Sie eine Zusatzleistung nutzen möchten, müssen Sie zunächst das Kästchen ankreuzen, in dem steht, dass Sie erklären, dass Sie berechtigt sind, das gewählte Unternehmen vertraglich zu binden.

Go Solid

Was ist Go Solid?

Go Solid hilft Ihnen, unbezahlte und unbestrittene Rechnungen schnell und ohne gerichtliche Intervention bei Geschäftskunden einzukassieren. Über KBC Touch oder KBC Mobile benachrichtigen wir Sie, sobald Ihre Rechnung bezahlt worden ist.

Wie viel kostet Go Solid?

Go Solid ist für Sie kostenlos. Wir verlangen auch keinen Vorschuss und keine Kaution. In Übereinstimmung mit der Gesetzgebung wird Go Solid Ihrem Kunden einen Aufschlag von maximal 10% des einzuziehenden Betrags und einen Pauschalbetrag von 40 Euro berechnen.

Kann ich unbezahlte Rechnungen an Privatpersonen auch einkassieren?

Das Verfahren 'Einkassierung unbestrittener Forderungen' gilt nur für ‫‫‫ׅ‬‬‬unbestrittene geschäftliche Rechnungen. Mit Go Solid können Sie in KBC Mobile nur unbestrittene Rechnungen zwischen Unternehmern, die bei der belgischen Zentralen Unternehmensdatenbank ZUD registriert sind, einziehen. Wenn Sie eine Rechnung an Privatpersonen einfordern wollen, wenden Sie sich bitte an Go Solid.‬‬‬

Die Beziehung zu meinem Kunden ist sehr wichtig. Wie verläuft die Kommunikation mit diesem Kunden?

Go Solid arbeitet mit erfahrenen Partnern zusammen. Die beteiligten Anwälte und Gerichtsvollzieher garantieren eine professionelle Bearbeitung Ihrer Akte und einen korrekten Umgang mit Ihrem Kunden. Mit Go Solid entscheiden Sie sich für ein persönliches Vorgehen mit dem Fokus auf der Lösung von Zahlungsproblemen und vorzugsweise deren Vermeidung. Go Solid kommuniziert in angemessener Weise mit dem Kunden, sowohl per E-Mail, Telefon als auch persönlich. So sichert es Ihre dauerhafte Beziehung zu Ihrem Kunden.

Was tue ich, wenn mein Kunde mich kontaktiert?

Setzen Sie sich dann so schnell wie möglich mit Go Solid in Verbindung. Vielleicht haben Sie eine Absprache getroffen oder die Rechnung wurde inzwischen bezahlt. Dann ist alles in Ordnung. Bei vollständiger Bezahlung legt Go Solid die Akte ab.

Was geschieht, wenn mein Kunde nicht auf die Inverzugsetzung reagiert?

Ihr Kunde hat nach Zustellung der Inverzugsetzung durch den Gerichtsvollzieher einen Monat Zeit zu reagieren. Er kann die Forderung bestreiten oder bezahlen. Wenn der Kunde nicht reagiert, erstellt der Gerichtsvollzieher frühestens acht Tage nach Verstreichen dieses Monats ein Protokoll über die Nichtanfechtung. Anschließend vollstreckt der Gerichtsvollzieher den erwirkten Titel.

Und wenn mein Kunde die Inverzugsetzung bestreitet?

Das Verfahren mit Go Solid gilt nur für unbestrittene Rechnungen. Wenn Ihr Kunde die Rechnung während des Verfahrens bestreitet (dies kommt nur in Ausnahmefällen vor), wird das Verfahren abgebrochen. In diesem Fall übernimmt die Versicherung keine anfallenden Gerichtskosten. Je nach Grund der Anfechtung können Sie dann versuchen, die Rechnung mit einer klassischen Ladung einzutreiben. Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine bestrittene Rechnung weiterleiten, müssen Sie die Kosten von Go Solid tragen.

Was ist, wenn mein Kunde einen Tilgungsplan beantragt?

Go Solid strebt eine schnelle und vollständige Zahlung an. Stellt sich heraus, dass ein Tilgungsplan eine geeignete Lösung ist, genehmigen wir diesen nach einem festgelegten Verfahren. Sie erhalten den einkassierten Betrag jedes Mal, wenn der Kunde eine Rate zahlt.

Was geschieht, wenn mein Kunde die Rechnung am Ende nicht bezahlt?

Wenn der Kunde nicht bezahlt, zahlen Sie auch nichts an Go Solid. Go Solid schätzt nämlich die Machbarkeit Ihrer Forderung ein, bevor es die Akte annimmt. Anschließend sind die Gerichtskosten für unbestrittene Rechnungen versichert. Bitte beachten Sie: Wenn Sie dennoch eine bestrittene Rechnung weiterleiten, müssen Sie die Kosten von Go Solid tragen.

Was beinhaltet das Verfahren 'Einkassierung unbestrittener Forderungen'?

Dieses Verwaltungsverfahren ermöglicht es Ihnen, unbestrittene Rechnungen zwischen Unternehmen ohne Einschaltung der Gerichte einzutreiben. Auf diese Weise können Sie unbezahlte Rechnungen schneller und günstiger eintreiben als mit einer klassischen Ladung.

Wie läuft die Einkassierung meiner unbezahlten Rechnung bei Go Solid ab?

  • Spätestens vier Stunden nachdem Sie Ihre Akte weitergeleitet haben, teilt Ihnen Go Solid mit, ob Ihre Rechnung akzeptiert wurde.
  • Go Solid prüft zunächst, ob Ihre Akte die vom Gesetzgeber festgelegten Kriterien erfüllt. Go Solid prüft auch die Zahlungsfähigkeit Ihres Kunden.
  • Spätestens vier Tage nach der Annahme Ihrer Akte stellt ein Gerichtsvollzieher Ihrem Kunden eine Inverzugsetzung zur Zahlung zu.
  • Rechnen Sie mit durchschnittlich einem Monat, um Ihr Geld zurückzubekommen. Wenn Ihr Kunde immer noch nicht zahlt, erstellt der Gerichtsvollzieher ein Protokoll über die Nichtanfechtung und vollstreckt den erwirkten Titel.

An wen kann ich mich bei Fragen oder Problemen wenden?

Bitte wenden Sie sich an den Helpdesk unter 016 43 25 49 oder unter der E-Mail-Adresse kbc.helpdesk@kbc.be.

Unter dem Zahnrad oben rechts auf dem Display bei Zusatzleistungen finden Sie alle Daten für Kontaktaufnahme bei Fragen oder Problemen.

NOWJOBS

Was ist NOWJOBS?

NOWJOBS ist eine mobile Anwendung, die Ihnen hilft, flexible Mitarbeiter für Ihr Unternehmen zu finden, Ihren Mitarbeiterpool auszubauen und ihn zu verwalten. Sie können damit täglich rund um die Uhr Stellen veröffentlichen und Arbeitsverträge mit Dazuverdienern ganz digital abschließen.

Wie viel kostet NOWJOBS?

Das Veröffentlichen einer Stelle ist völlig kostenlos. Für jeden interessierten Dazuverdiener werden die Lohnkosten transparent dargestellt. Sie zahlen nur, wenn jemand tatsächlich gearbeitet hat. Die Kosten eines Dazuverdieners sind von dessen Statut (Student/Flex/regulärer Mitarbeiter), Alter und/oder Erfahrung abhängig.

Wie kann ich in der App meine eigenen Dazuverdiener einladen?

Haben Sie bereits einen Pool von Studenten und Flex-Mitarbeitern, die Sie regelmäßig beschäftigen? Laden Sie sie ganz einfach mit einem QR-Code in der App ein oder senden Sie ihnen den Link per SMS, Whatsapp oder E-Mail. Wie Sie es wollen!

Für welche Funktionen kann ich eine Stelle veröffentlichen?

Die von NOWJOBS unterstützten paritätischen Ausschüsse finden Sie hier: https://nowjobs.be/nl/bedrijven/faq oder https://nowjobs.be/fr/entreprises/questions.

Wenn Sie Ihre Zeitarbeiter unter einem anderen paritätischen Ausschuss anmelden möchten, können Sie sich jederzeit über now@nowjobs.com an NOWJOBS wenden.

Ich brauche nur zu bestimmten Zeiten Zeitarbeiter. Wie soll ich da vorgehen?

Wenn Sie keine Stellen posten, werden Ihnen auch keine interessierten Dazuverdiener vorgeschlagen. Sobald Sie wieder jemanden einstellen wollen, posten Sie eine neue Stelle.

Muss ich meine unmittelbare Beschäftigungsmeldung noch durchgeben?

Wenn der Dazuverdiener Ihr digitales Vertragsangebot über NOWJOBS angenommen hat, müssen Sie als Arbeitgeber nichts mehr tun. NOWJOBS kümmert sich um die unmittelbare Beschäftigungsmeldung, den Vertrag, die Versicherung, die Bezahlung usw.

Wie verläuft die Suche nach flexiblen Arbeitskräften über NOWJOBS?

  1. Sie müssen einmal das Profil Ihres Unternehmens ausfüllen, das dann von NOWJOBS geprüft wird. Diese Daten werden für den Vertrag mit Ihrem Zeitarbeiter benötigt.
  2. Nach der Registrierung werden Sie innerhalb von 48 Stunden von einem Digital Business Partner kontaktiert, der Ihr Profil aktiviert.
  3. Sie erstellen eine Stellenausschreibung ganz einfach digital, indem Sie die Merkmale der Stelle eintragen und die Arbeitszeiten angeben. Sie können diese Stelle sofort posten.
  4. Sie werden über Interessenten für die Stelle informiert. In diesem Schritt können Sie sehen, wie hoch die Lohnkosten sein werden.
    Nachdem Sie den am besten geeigneten Dazuverdiener ausgewählt haben, können Sie ihm sofort ein Vertragsangebot schicken.
  5. Wenn der Kandidat diesen Vorschlag annimmt, müssen Sie nur noch die geleisteten Stunden am Tag der Arbeitsleistung bestätigen. Sie können auch eine Bewertung über den Kandidaten abgeben.
  6. Die Fakturierung erfolgt hinterher im Einzugsverfahren.

Wie erhalte ich meinen Rabattcode für NOWJOBS?

Wenn Sie neu bei NOWJOBS sind und den Service über KBC Mobile nutzen, erhalten Sie per E-Mail einen einmaligen Rabattcode im Wert von 50 Euro, den Sie bei der Anwerbung von flexiblen Mitarbeitern verwenden können.

An wen kann ich mich bei Fragen oder Problemen wenden?

Bitte wenden Sie sich an den Helpdesk unter 016 43 25 49 oder unter der E-Mail-Adresse kbc.helpdesk@kbc.be.

Unter dem Zahnrad oben rechts auf dem Display bei Zusatzleistungen finden Sie alle Daten für Kontaktaufnahme bei Fragen oder Problemen.

Ich finde meine Frage nicht auf der Liste.

Haben Sie eine inhaltliche zu unseren Zusatzleistungen? Wenden Sie sich an den Helpdesk unter der Nummer 016 43 25 30 oder per E-Mail an extraservicessupport@kbc.be. Oder schauen Sie sich 'Zusatzleistungen - Privatpersonen'.