KBC Business Dashboard FAQ

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Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum KBC Business Dashboard. Sie haben keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Dann wenden Sie sich an den Helpdesk oder Ihren Kundenbetreuer.

Schnell zu näheren Infos über

Allgemeines

Was ist das KBC Business Dashboard?

Das KBC Business Dashboard ist ein Online-Banking-Portal für Tablet und Desktop-PC, mit dem Sie die Bankgeschäfte Ihres Unternehmens zügig erledigen können. Über dieses Portal gelangen Sie auch komfortabel zu Ihren anderen Bankanwendungen:
 

Möchten Sie auch die Bankgeschäfte Ihres Unternehmens rasch erledigen? Dann beantragen Sie noch heute das KBC Business Dashboard und Sie erhalten sofort Zugang zu KBC-Online for Business. Möchten Sie außerdem Zugang zu den anderen Bankanwendungen erhalten? Dann geben Sie dies bitte in Ihrem Antrag an.

Wo finde ich KBC-Online for Business?

KBC-Online for Business finden Sie auf der Startseite von Business Dashboard. Die wichtigsten Funktionen stehen dort bereit. Die vollständige Übersicht der Funktionalitäten finden Sie im oberen Bereich des Bildschirms. Sie ist in fünf Bereiche unterteilt: Zahlungsverkehr, liquide Werte, Finanzierung, Versicherung und Verwaltung.

Anmelden oder Einloggen

Wie melde ich mich zum ersten Mal mit der KBC-E-Business-Karte an?

  1. Laden Sie den Internet Explorer 11 herunter.
  2. Installieren Sie Ihre Karte, den Kartenleser und die Sicherheitssoftware.
  3. Schließen Sie den Kartenleser an Ihren Computer an.
  4. Öffnen Sie den Internet Explorer 11.
  5. Gehen Sie zur KBC-Homepage für Unternehmer. Klicken Sie rechts oben auf die blaue Schaltfläche Anmelden.
  6. Wählen Sie KBC Business Dashboard.
  7. Wählen Sie Ihre Sprache aus.
  8. Registrieren Sie sich als neuer Benutzer.
  9. Stecken Sie Ihre Karte in den Kartenleser und klicken Sie dann auf Anmelden.
  10. Geben Sie Ihre Geheimzahl ein und bestätigen Sie die Eingabe.
  11. Sie sind angemeldet.

Ihr Profil wird gespeichert. Bei der nächsten Anmeldung brauchen Sie nur noch auf Ihr Konto zu klicken.

Wie melde ich mich zum ersten Mal mit KBC Sign an?

Um sich zum ersten Mal mit KBC Sign anmelden zu können, müssen Sie zunächst die App aktivieren.

Aktivieren der App
 

  1. Laden Sie die App herunter.
  2. Öffnen Sie KBC Sign auf Ihrem Smartphone.
  3. Wählen Sie Ihre Sprache.
  4. Tippen Sie auf Jetzt registrieren.
  5. Tippen Sie auf Ich habe eine User-ID und einen QR-Code.
  6. Geben Sie Ihre User-ID ein. (Den 13-stelligen Code, den Sie mit Ihrem Antrag erhalten haben.)
  7. Scannen Sie den QR-Code. (Diesen finden Sie in dem Schreiben bzw. der E-Mail, die Sie kürzlich erhalten haben.)
  8. Wählen Sie eine Geheimzahl aus.

Anmelden

  1. Öffnen Sie die Anmeldeseite auf Ihrem Computer oder Tablet.
  2. Wählen Sie Smartphone + KBC Sign App.
  3. Öffnen Sie KBC Sign auf Ihrem Smartphone. Gehen Sie zum Menü.
  4. Wählen Sie Mein Profil und bestätigen Sie mit Ihrer Geheimzahl. Sie sehen nun Ihre Login-ID.
  5. Geben Sie die Login-ID auf der Anmeldeseite auf Ihrem Computer oder Tablet ein und bestätigen Sie die Eingabe.
  6. Öffnen Sie erneut KBC Sign und tippen Sie dann auf Anmelden. Scannen Sie den QR-Code auf dem Computerbildschirm.
  7. Geben Sie Ihre Geheimzahl auf dem Smartphone ein.
  8. Herzlichen Glückwunsch! Sie sind jetzt im KBC Business Dashboard angemeldet.

Wie melde ich mich an?

Melden Sie sich zum ersten Mal im Business Dashboard an? Dann schauen Sie sich die obigen Fragen an. Sind Sie ein regelmäßiger Benutzer? Dann lesen Sie bitte weiter.
 

  1. Gehen Sie zur KBC-Homepage für Unternehmer.
  2. Klicken Sie rechts oben auf die blaue Schaltfläche Anmelden.
  3. Wählen Sie KBC Business Dashboard aus.
  4. Wählen Sie Ihre Sprache aus.
  5. Wählen Sie einen Benutzer aus.
  6. Möchten Sie sich mit Ihrem Smartphone anmelden? Öffnen Sie KBC Sign. Tippen Sie auf Anmelden    und scannen Sie den QR-Code auf dem Computerbildschirm. Geben Sie anschließend Ihre Geheimzahl auf dem    KBC Sign-Bildschirm ein und tippen Sie auf OK. Nun sind Sie angemeldet.
  7. Möchten Sie sich mit der E-Business-Karte anmelden? Geben Sie Ihre Geheimzahl ein und klicken Sie auf               OK. Nun sind Sie angemeldet.

Was brauche ich, um mich anzumelden?

  • Möchten Sie sich sicher ohne Geldkarte anmelden? Dann brauchen Sie ein Smartphone und die KBC Sign App.
  • Möchten Sie sich mit einer Karte anmelden? Dann brauchen Sie die E-Business-Karte (oder Isabel-Karte) und einen KBC-Kartenleser. Diese erhalten Sie automatisch, nachdem Sie das KBC Business Dashboard beantragt haben.
  • Verwenden Sie einen Mac-Computer? Dann können Sie sich nur mit KBC Sign und Ihrem Smartphone anmelden.

Wie installiere ich das Business Dashboard auf einem anderen Computer?

Sie kennen das Business Dashboard bereits, möchten es nun aber auf einem anderen Computer nutzen? Dann lesen Sie bitte weiter.

Bei Verwendung von KBC Sign

  1. Gehen Sie zur Anmeldeseite.
  2. Klicken Sie auf KBC Business Dashboard.
  3. Wählen Sie Ihre Sprache aus.
  4. Wählen Sie die Option Smartphone + KBC Sign App aus.
  5. Öffnen Sie KBC Sign auf Ihrem Smartphone. Gehen Sie zum Menü.
  6. Wählen Sie Mein Profil aus und bestätigen Sie mit Ihrer Geheimzahl. Sie sehen nun Ihre Login-ID.
  7. Geben Sie die Login-ID auf der Anmeldeseite auf Ihrem Computer ein und bestätigen Sie die Eingabe

Bei Verwendung der KBC-E-Business-Karte

  1. Melden Sie sich auf Ihrem Computer als Administrator an.
  2. Laden Sie die Sicherheitssoftware herunter.
  3. Gehen Sie zur Anmeldeseite.
  4. Klicken Sie auf KBC Business Dashboard.
  5. Wählen Sie Ihre Sprache aus.
  6. Wählen Sie die Option Ich habe eine Sicherheitskarte und einen Kartenleser und melden Sie sich an.

Die häufigsten Probleme beim Anmelden

Betriebssystem

Sie können sich nur mit Internet Explorer 11 und diesen Betriebssystemen anmelden:

• Windows 7 Service Pack 1
• Windows 8.1
• Windows 10

Benutzen Sie einen Mac? Dann ist eine Anmeldung mit der KBC-E-Business-Karte nicht möglich. Benutzen Sie KBC Sign und Ihr Smartphone, um sich einzuloggen.

Browser

Verwenden Sie Internet Explorer 11?

  • Kontrollieren Sie Ihre Version von Internet Explorer
  • Nur Version 11 wird unterstützt. Laden Sie den Internet Explorer 11 hier herunter.

  • Setzen Sie Internet Explorer zurück
    Das tun Sie so:
    • Klicken Sie rechts oben auf Extras (Zahnradsymbol) und wählen Sie Internetoptionen.
    • Klicken Sie auf dem Reiter Erweitert auf Zurücksetzen.
    • Setzen Sie im neuen Fenster einen Haken bei Persönliche Einstellungen löschen.
    • Klicken Sie zum Schluss auf Zurücksetzen. 4 grüne Häkchen müssen erscheinen.
    • Starten Sie danach Ihren Computer neu.
    • Starten Sie Internet Explorer. Wählen Sie dann die Option, mit den Empfohlenen Einstellungen fortzufahren.
    • Surfen Sie zur KBC-Website oder starten Sie KBC-Online for Business über die Verknüpfung auf Ihrem Desktop.  

Während der Anmeldung erhalten Sie die Fehlermeldung „Seite kann nicht angezeigt werden“

Während der Anmeldung dreht sich fortwährend ein blauer Kreis

  • Setzen Sie Internet Explorer zurück

  • Schalten Sie den Kompatibilitätsmodus ein
    Kontrollieren Sie zuerst, ob Sie Windows 7 oder Windows 10 haben, und befolgen Sie dann die Anweisungen, die Sie hier finden.

  • Führen Sie das Programm als Administrator aus
    Klicken Sie im Startmenü oder auf Ihrem Desktop mit Ihrer rechten Maustaste auf das Symbol des Business Dashboards. Im Menü, das angezeigt wird, wählen Sie dann Als Administrator ausführen. Je nach der Windows-Version, die Sie haben, müssen Sie möglicherweise zuerst auf Mehr klicken.

Der Kreis dreht sich weiter, nachdem Sie in Safari auf Mac auf „Online Banking“ geklickt haben

  • Klicken Sie oben im Menü von Safari auf Einstellungen.
  • Wählen Sie unter Cookies und Suchdaten die Option Immer erlauben.
  • Schließen Sie Safari ab, und starten Sie eine neue Session in Safari.

KBC-Sicherungssoftware

Haben Sie die KBC-Sicherungssoftware schon installiert? Diese brauchen Sie, um sich sicher anmelden zu können.

Fehlermeldungen

Erhalten Sie 1 dieser Fehlermeldungen?

Beim Validieren Ihres Zertifikats ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten

  • Kontrollieren Sie Ihre Version der Software. Ist sie veraltet? Installieren Sie die neueste Version.

  • Löschen Sie den Secure Sockets Layer (SSL)-Status in den Internetoptionen
    Klicken Sie im Internet Explorer auf Extras und danach auf Internetoptionen. Klicken Sie auf den Reiter Inhalt und danach (unter Zertifikate) auf SSL-Status löschen.

  • Kontrollieren Sie, dass die LAN-Einstellungen nicht markiert sind
    Klicken Sie im Internet Explorer auf Extras und danach auf Internetoptionen. Klicken Sie auf den Reiter Verbindungen und danach unten auf LAN-Einstellungen. Die Option Einstellungen automatisch erkennen darf nicht markiert sein.

  • Installieren Sie das Zertifikat über das Konfigurationsfenster
    Öffnen Sie das KBC@Isabel-Konfigurationsfenster. Doppelklicken Sie auf das Symbol Installieren Ihres Zertifikats. Geben Sie die Geheimzahl der Karte ein, wenn Sie danach gefragt werden. Wenn die Installation erfolgreich war, wird ein Bestätigungsfenster angezeigt.

  • Kontrollieren Sie, ob Ihre KBC-E-Business-Karte aktiviert ist

Das Passwortfenster verschwindet sofort wieder

  • Kontrollieren Sie Ihre Version der Software. Ist sie veraltet? Installieren Sie die neueste Version.

  • Fügen Sie die Website zu Ihren vertrauenswürdigen Sites hinzu

Klicken Sie in Internet Explorer auf Internetoptionen, und danach auf den Reiter Sicherheit. Klicken Sie auf den grünen Haken Vertrauenswürdige Sites, dann auf den Button Sites, und fügen Sie diese url hinzu (inklusive der *):

Wenn Sie ein KBC-Kunde sind:

*.kbc.be/*
businessdashboard.kbc.be/*
*.isabel.eu/*
*.isabel.be/*

Wenn Sie ein CBC-Kunde sind:

*.cbc.be/*
*.isabel.eu/*
*.isabel.be/*

Wenn Sie ein Kunde der KBC Brussels sind:

*.kbcbrussels.be/*
*.isabel.eu/*
*.isabel.be/*

  • Klicken Sie danach auf den Button Hinzufügen

  • Setzen Sie Internet Explorer zurück

  • Installieren Sie das Zertifikat über das Konfigurationsfenster
    Öffnen Sie das KBC@Isabel-Konfigurationsfenster. Doppelklicken Sie auf das Symbol Installieren Ihres Zertifikats. Geben Sie die Geheimzahl der Karte ein, wenn Sie danach gefragt werden. Wenn die Installation erfolgreich war, wird ein Bestätigungsfenster angezeigt.

"Es wird versucht, Webinhalte zu öffnen"

  • Kontrollieren Sie Ihre Version der Software. Ist sie veraltet? Installieren Sie die neueste Version.

"Browsertyp nicht zulässig"

  • Verwenden Sie Internet Explorer 11? 

  • Versuchen Sie, sich mit Ihrer Karte auf einem Mac anzumelden? Auf Mac können Sie sich nur mit KBC Sign und Ihrem Smartphone anmelden. 

"Falsche Geheimzahl"

  • Ändern Sie Ihre Geheimzahl in der Systemsteuerung. Melden Sie sich danach mit Ihrer neuen Geheimzahl an.

"Sicherungssoftware konnte nicht geladen werden", " Keine Sicherungssoftware installiert"

"kbc.be/kbcbrussels.be/cbc.be reagiert nicht", "Bitte Feld @1 ausfüllen", Rotes Ausrufezeichen

E-Business-Karte

Vielleicht ist Ihre KBC-E-Business-Karte nicht aktiviert. Zum Anmelden brauchen Sie eine aktive Karte. Lesen Sie hier, wie Sie die E-Business-Karte aktivieren.

Ist Ihre E-Business-Karte verbrannt, beschädigt, defekt oder haben Sie sie verloren? Dann brauchen Sie eine neue Karte. Die können Sie auf zwei Arten beantragen:

• Über die Website mit diesem Formular.
• Ihr Verwalter kann für Sie eine im Business Dashboard beantragen.
 

Problem noch nicht gelöst?

Haben Sie immer noch Schwierigkeiten? Setzen Sie sich dann mit unserem technischen Helpdesk oder mit KBC Live in Verbindung.

KBC Sign

Wie lade ich KBC Sign herunter?

KBC Sign kann kostenlos in den App-Stores von Apple und Google heruntergeladen werden.

KBC Sign für iOS herunterladen

KBC Sign für Android herunterladen

Wie unterschreibe ich mit KBC Sign?

  1. Öffnen Sie KBC Sign auf Ihrem Smartphone.
  2. Tippen Sie auf Unterschreiben.
  3. Sie erhalten nun eine Übersicht der Transaktion. Überprüfen Sie, ob alle Angaben korrekt sind. Tippen Sie erneut auf Unterschreiben.
  4. Geben Sie Ihre Geheimzahl ein und bestätigen Sie die Eingabe.
  5. Die Transaktion ist nun signiert.

KBC Sign funktioniert nicht.

Wie wechsele ich von der KBC-E-Business-Karte zu KBC Sign?

Wenden Sie sich an den Administrator Ihres KBC Business Dashboards oder an Ihre KBC-Filiale. Nur diese können das Sicherheitsverfahren für Sie ändern.

Hinweis: Dies ist nicht möglich für Nutzer von KBC Local.

KBC-E-Business-Karte

Wie aktiviere ich die KBC-E-Business-Karte und den Kartenleser?

Wie wechsele ich von KBC Sign zur KBC-E-Business-Karte?

Grundsätzlich ist dies nicht möglich. Der Wechsel von KBC Sign zur E-Business-Karte ist nur möglich, wenn Sie sich erneut in Ihrer KBC-Filiale registrieren.

Hinweis: Mac-Nutzer können nur KBC Sign verwenden.

Sonstiges

Wie kann ich mich als neuer Benutzer registrieren?

Nutzt Ihr Unternehmen das KBC Business Dashboard und möchten Sie auch Zugang dazu bekommen? Bitten Sie dann den Administrator des KBC Business Dashboards, Sie als neuen Benutzer zu registrieren. Nur der Administrator kann weitere Benutzer hinzufügen.

Wo kann ich die Sicherheitssoftware herunterladen?

Laden Sie die Sicherheitssoftware hier herunter
 

  • Die Software installiert sich selbst. Stellen Sie sicher, dass Sie als Administrator an Ihrem Computer angemeldet sind.
  • Die Software funktioniert nicht auf Mac-Computern. Mac-Benutzer können sich sicher mit KBC Sign anmelden und unterschreiben.

Wie fordere ich einen Zahlungsbeleg für meine Zahlungen an?

Laden Sie Ihren Zahlungsbeleg kostenlos auf Niederländisch, Französisch, Deutsch und Englisch herunter.

  1. Öffnen Sie das Menü für Zahlungen.
  2. Unter Zahlungen klicken Sie auf Status und Zahlungsnachweise.
  3. Wählen Sie Internationale Zahlung oder Europäische Zahlung.
  4. Suchen Sie dann Ihre Überweisung.
  5. Klicken Sie auf Details, um Ihre Zahlung auszuwählen. Sie sehen jetzt Ihre Überweisung.
  6. Klicken Sie auf das blaue PDF-Symbol und wählen Sie eine Sprache. Ihr Zahlungsbeleg wird in einem neuen Fenster geöffnet.

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