KBC Business Dashboard FAQ

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Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum KBC Business Dashboard. Sie haben keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Dann wenden Sie sich an den Helpdesk oder Ihren Kundenbetreuer.

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Allgemeines

Was ist das KBC Business Dashboard?

Das KBC Business Dashboard ist ein Online-Banking-Portal für Tablet und Desktop-PC, mit dem Sie die Bankgeschäfte Ihres Unternehmens zügig erledigen können. Über dieses Portal gelangen Sie auch komfortabel zu Ihren anderen Bankanwendungen:
 

Möchten Sie auch die Bankgeschäfte Ihres Unternehmens rasch erledigen? Dann beantragen Sie noch heute das KBC Business Dashboard und Sie erhalten sofort Zugang zu KBC-Online for Business. Möchten Sie außerdem Zugang zu den anderen Bankanwendungen erhalten? Dann geben Sie dies bitte in Ihrem Antrag an.

Wo finde ich KBC-Online for Business?

KBC-Online for Business finden Sie auf der Startseite von Business Dashboard. Die wichtigsten Funktionen stehen dort bereit. Die vollständige Übersicht der Funktionalitäten finden Sie im oberen Bereich des Bildschirms. Sie ist in fünf Bereiche unterteilt: Zahlungsverkehr, liquide Werte, Finanzierung, Versicherung und Verwaltung.

Anmelden

Wie melde ich mich zum ersten Mal mit der KBC-E-Business-Karte an?

  1. Laden Sie den Internet Explorer 11 herunter.
  2. Installieren Sie Ihre Karte, den Kartenleser und die Sicherheitssoftware.
  3. Schließen Sie den Kartenleser an Ihren Computer an.
  4. Öffnen Sie den Internet Explorer 11.
  5. Gehen Sie zur KBC-Homepage für Unternehmer. Klicken Sie rechts oben auf die blaue Schaltfläche "Anmelden".
  6. Wählen Sie KBC Business Dashboard.
  7. Wählen Sie Ihre Sprache aus.
  8. Registrieren Sie sich als neuer Benutzer.
  9. Stecken Sie Ihre Karte in den Kartenleser und klicken Sie dann auf "Anmelden".
  10. Geben Sie Ihre Geheimzahl ein und bestätigen Sie die Eingabe.
  11. Sie sind angemeldet.

Ihr Profil wird gespeichert. Bei der nächsten Anmeldung brauchen Sie nur noch auf Ihr Konto zu klicken.

Wie melde ich mich zum ersten Mal mit KBC Sign an?

Um sich zum ersten Mal mit KBC Sign anmelden zu können, müssen Sie zunächst die App aktivieren.

Aktivieren der App
 

  1. Laden Sie die App herunter
  2. Öffnen Sie KBC Sign auf Ihrem Smartphone
  3. Wählen Sie Ihre Sprache
  4. Tippen Sie auf "Jetzt registrieren"
  5. Tippen Sie auf "Ich habe eine User-ID und einen QR-Code".
  6. Geben Sie Ihre User-ID ein. (Den 13-stelligen Code, den Sie mit Ihrem Antrag erhalten haben.)
  7. Scannen Sie den QR-Code. (Diesen finden Sie in dem Schreiben bzw. der E-Mail, die Sie kürzlich erhalten haben.)
  8. Wählen Sie eine Geheimzahl aus

Anmelden
 

  1. Öffnen Sie die Anmeldeseite auf Ihrem Computer oder Tablet.
  2. Wählen Sie "Smartphone + KBC Sign App".
  3. Öffnen Sie KBC Sign auf Ihrem Smartphone. Gehen Sie zum Menü.
  4. Wählen Sie "Mein Profil" und bestätigen Sie mit Ihrer Geheimzahl. Sie sehen nun Ihre Login-ID.
  5. Geben Sie die Login-ID auf der Anmeldeseite auf Ihrem Computer oder Tablet ein und bestätigen Sie die Eingabe.
  6. Öffnen Sie erneut KBC Sign und tippen Sie dann auf „Anmelden“. Scannen Sie den QR-Code auf dem Computerbildschirm.
  7. Geben Sie Ihre Geheimzahl auf dem Smartphone ein.
  8. Herzlichen Glückwunsch! Sie sind jetzt im KBC Business Dashboard angemeldet.

Wie melde ich mich an?

Melden Sie sich zum ersten Mal im Business Dashboard an? Dann schauen Sie sich die obigen Fragen an. Sind Sie ein regelmäßiger Benutzer? Dann lesen Sie bitte weiter.
 

  1. Gehen Sie zur KBC-Homepage für Unternehmer.
  2. Klicken Sie rechts oben auf die blaue Schaltfläche “Anmelden“.
  3. Wählen Sie “KBC Business Dashboard“ aus.
  4. Wählen Sie Ihre Sprache aus.
  5. Wählen Sie einen Benutzer aus.
  6. Möchten Sie sich mit Ihrem Smartphone anmelden? Öffnen Sie KBC Sign. Tippen Sie auf “Anmelden“    und scannen Sie den QR-Code auf dem Computerbildschirm. Geben Sie anschließend Ihre Geheimzahl auf dem    KBC Sign-Bildschirm ein und tippen Sie auf “OK“. Nun sind Sie angemeldet.
  7. Möchten Sie sich mit der E-Business-Karte anmelden? Geben Sie Ihre Geheimzahl ein und klicken Sie auf               “OK“.  Nun sind Sie angemeldet.

Was brauche ich, um mich anzumelden?

  • Möchten Sie sich sicher ohne Geldkarte anmelden? Dann brauchen Sie ein Smartphone und die KBC Sign App.

  • Möchten Sie sich mit einer Karte anmelden? Dann brauchen Sie die E-Business-Karte (oder Isabel-Karte) und einen KBC-Kartenleser. Diese erhalten Sie automatisch, nachdem Sie das KBC Business Dashboard beantragt haben.
  • Verwenden Sie einen Mac-Computer? Dann können Sie sich nur mit KBC Sign und Ihrem Smartphone anmelden.

Die Anmeldung schlägt fehl. Was kann ich tun?

Vielleicht liegt es an einer der folgenden Ursachen.

• Die Anmeldung ist nur mit dem Internet Explorer 11 und den folgenden Betriebssystemen möglich:

o Windows 7, Service Pack 1
o Windows 8.1
o Windows 10

Laden Sie hier den Internet Explorer 11 herunter

• Verwenden Sie einen Mac-Computer? Dann ist eine Anmeldung mit der KBC-E-Business-Karte nicht möglich. Verwenden Sie KBC Sign zum Anmelden.

• Haben Sie vielleicht die KBC-Sicherheitssoftware noch nicht installiert? Diese brauchen Sie, um sich sicher anmelden zu können.

• Möglicherweise ist Ihre %%product.ebusineskaart%% nicht aktiviert. Wenn Ihre Karte noch nicht aktiviert ist, können Sie sich nicht anmelden. Erfahren Sie, wie Sie Ihre E-Business-Karte aktivieren.

Haben Sie immer noch Schwierigkeiten? Wenden Sie sich an unseren technischen Helpdesk oder KBC Live.

Wie installiere ich das Business Dashboard auf einem anderen Computer?

Sie kennen das Business Dashboard bereits, möchten es nun aber auf einem anderen Computer nutzen? Dann lesen Sie bitte weiter.

Bei Verwendung von KBC Sign

  1. Gehen Sie zur Anmeldeseite
  2. Klicken Sie auf KBC Business Dashboard
  3. Wählen Sie Ihre Sprache aus
  4. Wählen Sie die Option “Smartphone + KBC Sign App“ aus
  5. Öffnen Sie KBC Sign auf Ihrem Smartphone. Gehen Sie zum Menü.
  6. Wählen Sie “Mein Profil“ aus und bestätigen Sie mit Ihrer Geheimzahl. Sie sehen nun Ihre Login-ID.
  7. Geben Sie die Login-ID auf der Anmeldeseite auf Ihrem Computer ein und bestätigen Sie die Eingabe

Bei Verwendung der KBC-E-Business-Karte

  1. Melden Sie sich auf Ihrem Computer als Administrator an
  2. Laden Sie die Sicherheitssoftware herunter
  3. Gehen Sie zur Anmeldeseite
  4. Klicken Sie auf KBC Business Dashboard
  5. Wählen Sie Ihre Sprache aus
  6. Wählen Sie die Option “Ich habe eine Sicherheitskarte und einen Kartenleser“ und melden Sie sich an

KBC Sign

Wie lade ich KBC Sign herunter?

KBC Sign kann kostenlos in den App-Stores von Apple und Google heruntergeladen werden.

KBC Sign für iOS herunterladen

KBC Sign für Android herunterladen

Wie unterschreibe ich mit KBC Sign?

  1. Öffnen Sie KBC Sign auf Ihrem Smartphone
  2. Tippen Sie auf “Unterschreiben
  3. Sie erhalten nun eine Übersicht der Transaktion. Überprüfen Sie, ob alle Angaben korrekt sind. Tippen Sie erneut auf “Unterschreiben“.
  4. Geben Sie Ihre Geheimzahl ein und bestätigen Sie die Eingabe
  5. Die Transaktion ist nun signiert

KBC Sign funktioniert nicht.

Wie wechsele ich von der KBC-E-Business-Karte zu KBC Sign?

Wenden Sie sich an den Administrator Ihres KBC Business Dashboards oder an Ihre KBC-Filiale. Nur diese können das Sicherheitsverfahren für Sie ändern.

Hinweis: Dies ist nicht möglich für Nutzer von KBC-Online for Business Local.

KBC-E-Business-Karte

Wie aktiviere ich die KBC-E-Business-Karte und den Kartenleser?

Wie wechsele ich von KBC Sign zur KBC-E-Business-Karte?

Grundsätzlich ist dies nicht möglich. Der Wechsel von KBC Sign zur E-Business-Karte ist nur möglich, wenn Sie sich erneut in Ihrer KBC-Filiale registrieren.

Hinweis: Mac-Nutzer können nur KBC Sign verwenden.

Sonstiges

Wie kann ich mich als neuer Benutzer registrieren?

Nutzt Ihr Unternehmen das KBC Business Dashboard und möchten Sie auch Zugang dazu bekommen? Bitten Sie dann den Administrator des KBC Business Dashboards, Sie als neuen Benutzer zu registrieren. Nur der Administrator kann weitere Benutzer hinzufügen.

Wo kann ich die Sicherheitssoftware herunterladen?

Laden Sie die Sicherheitssoftware hier herunter
 

  • Die Software installiert sich selbst. Stellen Sie sicher, dass Sie als Administrator an Ihrem Computer angemeldet sind.
  • Die Software funktioniert nicht auf Mac-Computern. Mac-Benutzer können sich sicher mit KBC Sign anmelden und unterschreiben.

Wie fordere ich einen Zahlungsbeleg für meine Zahlungen an?

Im Business Dashboard können Sie kostenlos einen Zahlungsbeleg für Ihre Überweisungen downloaden. Das ist auf Deutsch, Niederländisch, Französisch und Englisch möglich.
 

  1. Öffnen Sie das Menü für "Zahlungen".
  2. Unter „Zahlungen“ klicken Sie auf "Status und Zahlungsnachweise".
  3. Wählen Sie "Internationale Zahlung" oder "Europäische Zahlung".
  4. Suchen Sie dann Ihre Überweisung.
  5. Klicken Sie auf "Details", um Ihre Zahlung auszuwählen. Sie sehen jetzt Ihre Überweisung.
  6. Klicken Sie auf das blaue PDF-Symbol und wählen Sie eine Sprache. Ihr Zahlungsbeleg wird in einem neuen Fenster geöffnet.

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