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KBC-Helpdesk Entreprises – En ligne

Découvrez nos outils destinés à la résolution de problèmes techniques lors de :

  • L'installation du lecteur de carte eBusiness KBC
  • L'installation du logiciel de sécurisation KBC
  • L'activation de la carte

Attention: n’utilisez ces applications que sur demande expresse de KBC à ce sujet.

L’utilisateur déclare être conscient du fait que l’installation des logiciels décrits ci-dessous peut entraîner le mauvais fonctionnement de son PC et des logiciels déjà installés. KBC Banque ne peut être tenue responsable des éventuels dégâts directs ou indirects subis par le client.

Adaptation de la base de registre pour IE10

Pour utiliser Internet Explorer 10 sur Windows 7, vous devez d'abord effectuer une modification de la base de registre. Cet outil vous permettra de le faire très facilement. 

Adaptation de la base de registre pour IE10

Adaptation de la base de registre pour les certificats expirés (2012-10-09) : vvcert32.exe

Vous rencontrez parfois des difficultés à accéder à KBC-Online for Business? Une nouvelle fenêtre d'Internet Explorer s'ouvre avec le message d'erreur suivant : “Ce certificat, ou celui de son émetteur, n'est plus ou pas encore valide? Un des deux est probablement venu à expiration.” Pour éviter de recevoir ce message, lancez vvcert32.exe.

vvcert32.exe

UserRights

Pour installer des logiciels sur votre ordinateur, vous devez disposer de droits d'administrateur. Cet outil ouvre une fenêtre indiquant les droits de l’utilisateur connecté.

UserRights

CardreaderControl

Pendant l’installation du logiciel de sécurisation KBC, les exigences système (comme la présence d’un lecteur de carte connecté) sont contrôlées. Cet outil ouvre une fenêtre indiquant les lecteurs de carte connectés. La présence de plusieurs lecteurs de cartes connectés peut causer des problèmes lors de l’activation de la carte ou de la connexion à KBC-Online for Business.

CardreaderControl

DrTCP

Cet outil permet d’adapter la taille du logiciel TCP/IP (valeur MTU) sur l’ordinateur local. Cela peut s'avérer nécessaire si l'utilisateur obtient un message d'erreur concernant le serveur d'activation lors de l’activation de la carte.

DrTCP

PutMyCert

Lors de l’activation de la carte, le certificat numérique personnel est automatiquement sauvegardé sur l'ordinateur de l'utilisateur. Dans le cas contraire, le certificat peut être installé manuellement sur l'ordinateur au moyen de cet outil. Pour ce faire, KBC-Helpdesk doit d'abord fournir le certificat au client.

PutMyCert

eToken

Cet outil permet de neutraliser temporairement les eTokens (certificats numériques) d’autres fournisseurs (tels que CertiPost) qui sont liés à l’ordinateur via une clé USB. Ces eTokens peuvent causer des difficultés lors de l’utilisation de KBC-Online for Business avec la Carte KBC-e-Business.

eToken

Securitycomponents (exe)

Pendant l’installation du logiciel de sécurisation KBC, les exigences système sont contrôlées. Si elles ne sont pas remplies, l’installation est interrompue. Cet outil permet l’installation complète du logiciel de sécurisation KBC même si les exigences système ne sont pas remplies.

Securitycomponents (exe)

Divers

Vasco Firmware

Version de contrôle du firmware du lecteur de carte VASCO. À partir de la version 2.0 du firmware, le problème concernant la gestion de l'énergie (USB 2 / 3) ne devrait plus se produire (selon les ingénieurs de Vasco).

Trusted Websites :
Avertissement: ce fichier ajoute des sites Internet KBC fiables au registry de votre PC.
Cliquez ici pour exécuter le fichier et redémarrez le PC après installation.

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