Haben Sie gerade ein Zahlungsterminal installiert oder sind Sie bereits ein erfahrener Benutzer?
Hier erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Wo finde ich einen Überblick über die Kosten für mein Terminal?
Einen Überblick über alle Kosten erhalten Sie auf den folgenden Seiten:
Wo finde ich Informationen über meine Transaktionen, wie geleistete Zahlungen, eine Übersicht über meinen Umsatz...?
In myPortal, dem Online-Kundenportal von Worldline, finden Sie eine Übersicht über alle Ihre digitalen Transaktionen. Darin können Sie nach bestimmten Transaktionen suchen und Details abrufen. Sie können diese Informationen auch einfach herunterladen.
Ist technische Unterstützung inbegriffen?
Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden Seiten:
Was muss ich tun, wenn ich technische Probleme mit meinem Zahlungsterminal habe?
Bei technischen Problemen? Senden Sie eine E-Mail an customerservices.be@worldline.com oder rufen Sie 02 727 86 62 an.
Mit welchen Zahlungsmitteln kann mein Kunde bezahlen?
Je nach dem von Ihnen gewählten Zahlungsterminal kann Ihr Kunde mit den folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:
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Wie kann ich ein Terminal bestellen?
Sie können ein Terminal über die Website Worldline bestellen. Während des Registrierungsprozesses benötigt Worldline einige Informationen von Ihnen. Halten Sie eine Kopie Ihres Personalausweises, einen Auszug der "Zentralen Unternehmensdatenbank" und von Ihrem Bankkonto bereit.
Worldline wird Ihnen Ihr Terminal zusenden, sobald Ihr Vertrag in Ordnung ist.
Wo kann ich nach dem Kauf administrative Fragen stellen?
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rechnung oder Ihren Unterlagen? Kontaktieren Sie Worldline unter customerservices.be@worldline.com oder 02 727 86 62.
Wo kann ich ein zusätzliches Kabel, eine Batterie oder eine neue Papierrolle für mein Terminal bestellen?
Zubehör und Papierrollen können Sie direkt bestellen auf der Website von Worldline.
Ich habe eine gestohlene Karte oder einen Betrugsverdacht. Was soll ich jetzt tun?
Es erscheint Code-10 auf dem Display Ihres Zahlungsterminals oder es fällt Ihnen etwas Verdächtiges auf? Gehen Sie kein Risiko ein, rufen Sie sofort Worldline an: 02 205 85 65 (24/7).
* Worldline Financial Services (Europe) S.A., Atrium Business Park 33, rue du Puits Romain, 8070 Bertrange, Luxembourg. Commercial register No: B 144 087. Registration court: Registre de Commerce et des Sociétés Luxembourg. VAT No.: LU23138978.
