Questions fréquemment posées sur KBC Sign for Business avec Tableau de bord Business KBC

Questions fréquemment posées sur KBC Sign for Business avec Tableau de bord Business KBC

  • Vous disposez d'une carte bancaire et d'un lecteur de carte (version 2.0)? Créez un nouveau code secret dans 'Paramètres', dans le menu situé à gauche de l’application.

  • Vous êtes le seul gestionnaire et vous ne disposez pas d'une carte bancaire KBC et d'un lecteur de carte? Supprimez l'application et demandez à votre agence un nouvel identifiant (user-ID) et un code d'activation QR. Réactivez ensuite l'application.
  • Vous êtes un utilisateur ou il existe plusieurs gestionnaires et vous ne disposez pas d'une KBC carte bancaire et d'un lecteur de carte? Veuillez demander au gestionnaire de le réactiver KBC Sign for Business dans le Tableau de bord Business KBC.

Comment adapter cela dans le Tableau de bord Business?

Allez dans 'Paramètres' > 'Utilisateurs' > 'Gestion des utilisateurs et cliquez sur le nom de l'utilisateur'.

Cliquez ensuite sur 'Se connecter au Tableau de bord Business' > 'Résoudre les problèmes de connexion' > 'L'utilisateur veut faire une nouvelle demande de l'application KBC Sign for Business

Vous pouvez modifier votre code secret dans 'Paramètres', dans le menu situé à gauche de l’application.

Pas de panique. Ne supprimez surtout pas l'application KBC Sign for Business de votre appareil. Il existe différentes possibilités :

  • vous disposez d'une carte bancaire et d'un lecteur de carte (version 2.0)? Créez un nouveau code secret dans 'Paramètres', dans le menu situé à gauche de l’application. Rendez-vous à un guichet automatique dans votre agence bancaire KBC pour définir un nouveau code secret.

  • Vous êtes le seul gestionnaire et vous ne disposez pas d'une carte bancaire KBC et d'un lecteur de carte? Supprimez l'application et demandez à votre agence un nouvel identifiant (user-ID) et un code d'activation QR. Réactivez ensuite l'application.
  • Vous êtes un utilisateur ou il existe plusieurs gestionnaires et vous ne disposez pas d'une KBC carte bancaire et d'un lecteur de carte? Veuillez demander au gestionnaire de le réactiver KBC Sign for Business dans le Tableau de bord Business.

Comment adapter cela dans le Tableau de bord Business?

Allez dans ‘Paramètres’ > ‘Utilisateurs’ > ‘Gestion des utilisateurs’ et cliquez sur le nom de l'utilisateur. Cliquez ensuite sur ‘Se connecter au Tableau de bord Business’ > ‘Résoudre les problèmes de connexion’ > ‘L'utilisateur veut faire une nouvelle demande de l'application KBC Sign for Business’.

Vous pouvez appeler 24h/24 le numéro 016 432 000 pour faire bloquer votre KBC Sign for Business. Réinstallez votre KBC Sign for Business dès que vous avez votre nouveau smartphone. 

Vous disposez d'une carte bancaire et d'un lecteur de carte (version 2.0)? Téléchargez à nouveau l'application et activez-la avec votre carte bancaire et votre lecteur de carte.

Vous utilisez KBC Mobile sur le même smartphone? Dans ce cas, pas besoin de votre carte bancaire! Votre appareil détecte que vous utilisez KBC Mobile et il vous indiquera la marche à suivre pour activer KBC Sign for Business (à l'aide du code PIN à cinq chiffres de votre KBC Mobile).

Vous pouvez fermer l'app de la même manière que vous fermez les autres applications sur votre smartphone (différent pour iPhone et Android).
Notez que l'app se désactive automatiquement lorsque vous ne l'utilisez pas pendant 20 minutes. Si vous souhaitez l'utiliser à nouveau, vous devez réintroduire votre code secret.

Non, vous n'avez pas besoin de supprimer l'app.

Pas de panique. Réinstallez l'application. Il existe deux façons de procéder:

  • vous disposez d'une carte bancaire et d'un lecteur de carte (version 2.0)? Réinstallez l'application à l'aide de votre carte bancaire et de votre lecteur de carte;
  • vous utilisez KBC Mobile sur le même smartphone? Dans ce cas, pas besoin de votre carte bancaire! Votre appareil détecte que vous utilisez KBC Mobile et il vous indiquera la marche à suivre pour activer KBC Sign for Business (à l'aide du code PIN à cinq chiffres de votre KBC Mobile);
  • ou rendez-vous à un guichet automatique (dans le hall d'entrée d'une agence bancaire KBC) et suivez instructions pour réactiver l'application;

  • Vous êtes le seul gestionnaire et vous ne disposez pas d'une carte bancaire KBC et d'un lecteur de carte? Supprimez l'application et demandez à votre agence un nouvel identifiant (user-ID) et un code d'activation QR. Réactivez ensuite l'application.

  • Vous êtes un utilisateur ou il existe plusieurs gestionnaires et vous ne disposez pas d'une KBC carte bancaire et d'un lecteur de carte? Veuillez demander au gestionnaire de le réactiver KBC Sign for Business dans le Tableau de bord Business.

    Comment adapter cela dans le Tableau de bord Business?

    Allez dans ‘Paramètres’ > ‘Utilisateurs’ > ‘Gestion des utilisateurs’ et cliquez sur le nom de l'utilisateur. Cliquez ensuite sur ‘Se connecter au Tableau de bord Business’ > ‘Résoudre les problèmes de connexion’ > ‘L'utilisateur veut faire une nouvelle demande de l'application KBC Sign for Business’

Non, ce n'est pas possible. Pour des raisons de sécurité, l'identifiant et le code d'activation QR ne peuvent être utilisés qu'une seule fois pour activer l'application.

Oui, vous trouverez ces exigences minimales à la page 'Exigences techniques' sous le titre 'KBC Sign for Business'.

Avec certains modèles de smartphone, il vaut mieux scanner le code QR avec un cadre un peu plus large.
Ajustez la distance entre l'appareil photo de votre smartphone et le code d'activation QR de manière à ce que l'appareil photo fasse la mise au point sur le code QR.

Bien sûr. Installez tout simplement l'app sur l'autre smartphone. Notez cependant qu'un utilisateur ne peut être actif que sur un seul smartphone. Une fois que votre compte d'utilisateur KBC Sign for Business est actif sur le nouveau smartphone, vous ne pouvez plus vous connecter sur l'ancien.

Vous pouvez installer l'app de plusieurs façons:

  • vous disposez d'une carte bancaire et d'un lecteur de carte (version 2.0)? Réinstallez l'application à l'aide de votre carte bancaire et de votre lecteur de carte; 
  • vous utilisez KBC Mobile sur le même smartphone? Dans ce cas, pas besoin de votre carte bancaire! Votre appareil détecte que vous utilisez KBC Mobile et il vous indiquera la marche à suivre pour activer KBC Sign for Business (à l'aide du code PIN à cinq chiffres de votre KBC Mobile);
  • ou rendez-vous à un guichet automatique (dans le lobby d'une agence bancaire KBC);

  • Vous êtes le seul gestionnaire et vous ne disposez pas d'une carte bancaire KBC et d'un lecteur de carte? Supprimez l'application et demandez à votre agence un nouvel identifiant (user-ID) et un code d'activation QR. Réactivez ensuite l'application.

  • Vous êtes un utilisateur ou il existe plusieurs gestionnaires et vous ne disposez pas d'une KBC carte bancaire et d'un lecteur de carte? Veuillez demander au gestionnaire de le réactiver KBC Sign for Business dans le Tableau de bord Business.

Comment adapter cela dans le Tableau de bord Business?

Allez dans ‘Paramètres’ > ‘Utilisateurs’ > ‘Gestion des utilisateurs’ et cliquez sur le nom de l'utilisateur. Cliquez ensuite sur ‘Se connecter au Tableau de bord Business’ > ‘Résoudre les problèmes de connexion’ > ‘L'utilisateur veut faire une nouvelle demande de l'application KBC Sign for Business’
 

Si vous avez installé et activé l'application KBC Sign for Business, vous pouvez récupérer votre/vos identifiant(s) de connexion dans l'application via l'option du menu de gauche 'Mon profil'. Vous y trouverez également votre numéro de client.

Vous avez un ordinateur qui tourne sur Edge? Dans ce cas, vous aurez remarqué que KBC-Online for Business ne fonctionne pas lorsque vous vous connectez avec le lecteur de carte et la Carte KBC-e-Business. Connectez-vous avec KBC Sign for Business, cela fonctionnera!

Non, vous ne pouvez pas effectuer de transactions d'e-government si vous êtes connecté au Tableau de bord Business KBC avec KBC Sign for Business. Pour ce faire, connectez-vous directement au site SPF/FIN avec votre carte d'identité électronique, itsme, Isabel ou via un tiers externe.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question?

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