FAQ Tableau de bord Business KBC

Trouvez la réponse à votre question

FAQ Tableau de bord Business KBC

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Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant le Tableau de bord Business KBC. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question? Contactez le helpdesk ou votre chargé de relations.

Client Corporate Banking? Consultez la FAQ.

Généralités

Qu’est-ce que le Tableau de bord Business KBC ?

Le Tableau de bord Business KBC est un portail bancaire en ligne pour tablettes et ordinateurs qui vous permet d’effectuer facilement les opérations bancaires de votre entreprise. Ce portail vous permet également de naviguer vers vos autres applications bancaires en toute simplicité:

Vous souhaitez pouvoir réaliser facilement toutes les opérations bancaires de votre entreprise? Demandez dès aujourd’hui le Tableau de bord Business KBC et accédez immédiatement à KBC-Online for Business. Vous souhaitez aussi accéder aux autres applications bancaires? N’oubliez pas de le mentionner dans votre demande.

Où trouver KBC-Online for Business?

KBC-Online for Business est accessible depuis l’écran d’accueil du Tableau de bord Business. Vous y trouverez les principales fonctionnalités. La liste complète des fonctionnalités est présentée en haut de l’écran. Elles sont regroupées en cinq domaines: Paiements, Liquidités, Finance, Assurances et Administration.

Connexion

Comment me connecter la première fois avec ma Carte KBC-e-Business ?

1. Téléchargez Internet Explorer 11
2. Installez votre carte, lecteur de carte et logiciel de sécurisation
3. Branchez votre lecteur de carte à votre ordinateur
4. Ouvrez Internet Explorer 11
5. Allez à la page d’accueil de KBC pour les entrepreneurs. Cliquez sur le bouton bleu "Se connecter" dans le coin supérieur droit.
6. Sélectionnez Tableau de bord Business KBC
7. Choisissez votre langue
8. Enregistrez-vous comme nouvel utilisateur
9. Insérez votre carte dans le lecteur de carte et cliquez sur "Se connecter"
10. Introduisez votre code PIN et confirmez
11. Vous êtes connecté(e)

Votre profil est mémorisé. Lors de la prochaine connexion, il vous suffira de cliquer sur votre compte.
 

Comment me connecter la première fois avec KBC Sign?

Si vous souhaitez utiliser KBC Sign pour votre première connexion, vous devez d’abord activer l’app.

Activez l’app

  1. Téléchargez l’app
  2. Ouvrez KBC Sign sur votre smartphone
  3. Choisissez votre langue
  4. Cliquez sur "Enregistrez-vous dès maintenant"
  5. Cliquez sur "J’ai un ID utilisateur (user-ID) et un code QR"
  6. Introduisez votre user-ID (il s’agit du code de 13 chiffres que vous avez reçu lors de votre demande).
  7. Scannez le code QR (vous le trouverez dans la lettre ou l’e-mail que vous avez reçu récemment).
  8. Choisissez un code secret

Connectez-vous

  1. Allez sur la page de connexion depuis votre ordinateur ou tablette
  2. Choisissez "Smartphone + l’app KBC Sign"
  3. Ouvrez KBC Sign sur votre smartphone. Ouvrez le menu.
  4. Choisissez "Mon profil" et confirmez au moyen de votre code secret. Vous pouvez à présent voir votre identifiant de connexion.
  5. Sur votre ordinateur ou tablette, introduisez votre identifiant de connexion sur la page de connexion, puis confirmez
  6. Ouvrez à nouveau KBC Sign et cliquez sur "Connexion". Scannez le code QR sur l’écran de votre ordinateur
  7. Introduisez votre code secret sur votre smartphone
  8. Félicitations! Vous êtes maintenant connecté(e) au Tableau de bord Business KBC

Comment puis-je me connecter?

Vous vous connectez pour la première fois au Tableau de bord Business? Reportez-vous aux questions ci-dessus. Vous êtes un utilisateur régulier? Poursuivez votre lecture.

1. Allez à la page d’accueil de KBC pour les entrepreneurs
2. Cliquez sur le bouton bleu "Se connecter" dans le coin supérieur droit
3. Choisissez "Tableau de bord Business KBC"
4. Choisissez votre langue
5. Sélectionnez un utilisateur
6. - Vous souhaitez vous connecter avec votre smartphone? Ouvrez KBC Sign. Cliquez sur "Connexion" et scannez le code QR sur l’écran de votre ordinateur. Introduisez ensuite votre code secret sur l’écran de KBC Sign et cliquez sur "OK". Vous êtes à présent connecté(e).

    - Vous souhaitez vous connecter avec la carte e-Business? Introduisez votre code PIN et cliquez sur "OK". Vous êtes à présent connecté(e).

De quoi ai-je besoin pour me connecter?

• Vous souhaitez vous connecter en toute sécurité sans carte bancaire ? Dans ce cas, vous avez besoin d’un smartphone et de l’app KBC Sign.

• Vous souhaitez vous connecter avec une carte? Dans ce cas, vous avez besoin de la carte e-Business (ou carte Isabel) ainsi que d’un lecteur de carte KBC. Vous les recevez automatiquement après avoir demandé votre accès au Tableau de bord Business KBC.

Vous utilisez un Mac? Dans ce cas, vous n’avez pas d’autre choix que de vous connecter avec KBC Sign et votre smartphone.

Que faire si je ne parviens pas à me connecter?

Peut-être est-ce dû à l’une des raisons suivantes.

• Pour se connecter, il faut impérativement utiliser Internet Explorer 11 et l’un de ces systèmes d’exploitation:

o Windows 7 Service Pack 1
o Windows 8.1
o Windows 10

Téléchargez ici Internet Explorer 11

• Vous utilisez un Mac? Dans ce cas, vous ne pouvez pas vous connecter avec la Carte KBC-e-Business. Utilisez KBC Sign pour vous connecter.

• Peut-être n’avez-vous pas encore installé le logiciel de sécurisation KBC ? Il est indispensable pour pouvoir vous connecter en toute sécurité.

• Votre %%product.ebusineskaart%% n’a peut-être pas été activée. Si votre carte n’a pas encore été activée, vous ne pouvez pas vous connecter. Découvrez comment activer la carte e-Business.

Le problème subsiste? Contactez notre helpdesk technique ou KBC Live.

Comment installer le Tableau de bord Business sur un nouvel ordinateur?

Vous connaissez déjà le Tableau de bord Business, mais souhaitez l’utiliser sur un autre ordinateur? Poursuivez votre lecture.

Si vous utilisez KBC Sign

1. Accédez à la page de connexion
2. Cliquez sur Tableau de bord Business KBC
3. Choisissez votre langue
4. Choisissez l’option "Smartphone + l’app KBC Sign"
5. Ouvrez KBC Sign sur votre smartphone. Ouvrez le menu.
6. Choisissez "Mon profil" et confirmez au moyen de votre code secret. Vous voyez à présent votre identifiant de connexion.
7. Sur votre ordinateur, introduisez votre identifiant de connexion sur la page de connexion, puis confirmez

Si vous utilisez la Carte KBC-e-Business

1. Connectez-vous à votre ordinateur en tant qu’administrateur
2. Téléchargez le logiciel de sécurisation
3. Accéder à la page de connexion
4. Cliquez sur Tableau de bord Business KBC
5. Choisissez votre langue
6. Choisissez l’option "J’ai une carte de sécurisation et un lecteur de carte", puis connectez-vous

KBC Sign

Comment télécharger KBC Sign?

Vous pouvez télécharger gratuitement KBC Sign depuis les boutiques d’applications d’Apple et Google.

Télécharger KBC Sign pour iOS

Télécharger KBC Sign pour Android

Comment signer avec KBC Sign?

1. Ouvrez KBC Sign sur votre smartphone
2. Cliquez sur "Signer"
3. Un aperçu de la transaction apparaît. Vérifiez que toutes les données coïncident. Cliquez à nouveau sur "Signer".
4. Introduisez votre code secret et confirmez
5. Votre transaction est signée

KBC Sign ne fonctionne pas.

Comment passer de la Carte KBC-e-Business à KBC Sign?

Contactez le gestionnaire de votre Tableau de bord Business KBC ou votre agence KBC. Ils sont les seuls à pouvoir modifier votre méthode de sécurisation.

Attention: ce n’est pas possible pour les utilisateurs de KBC-Online for Business Local.

Carte KBC-e-Business

Comment activer la Carte KBC-e-Business et le lecteur de carte?

Comment passer de KBC Sign à la Carte KBC-e-Business?

En principe, ce n’est pas possible. Le passage de Sign à la carte e-Business n’est possible que si vous vous enregistrez à nouveau dans votre agence KBC.

Attention: les utilisateurs de Mac ne peuvent utiliser que KBC Sign.
 

Autres

Comment m’enregistrer en tant que nouvel utilisateur?

Votre entreprise utilise le Tableau de bord Business KBC et vous souhaitez pouvoir y accéder? Demandez au gestionnaire du Tableau de bord Business KBC de vous enregistrer en tant que nouvel utilisateur. Le gestionnaire est le seul autorisé à ajouter des utilisateurs.

Où puis-je télécharger le logiciel de sécurisation?

Téléchargez le logiciel de sécurisation ici

• Vérifiez que vous êtes connecté(e) à votre ordinateur en tant qu’administrateur. Le logiciel s’installe de lui-même.

• Le logiciel ne fonctionne pas sur Mac. Les utilisateurs de Mac peuvent se connecter et signer en toute sécurité avec KBC Sign.

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