Utilisation de la carte de crédit professionnelle

Utilisation de la carte de crédit professionnelle

Demandez à Kate de vous aider pour votre carte

Modifier la limite de votre carte? Activer votre carte pour une utilisation à l'étranger? Vous avez besoin d'un nouveau code PIN? Posez la question à Kate, votre assistant digital dans KBC Mobile.

Posez votre question à Kate

Gestion (en ligne) de la carte de crédit professionnelle

Contactez votre agence KBC ou KBC Live pour modifier la limite. Une fois modifiée, la limite est immédiatement activée.

Pour utiliser temporairement votre carte pendant un voyage d'affaires à l’étranger, indiquez la zone concernée dans KBC Touch, KBC Mobile ou le Tableau de bord Business KBC. Par défaut, la carte de crédit est utilisable dans le monde entier, à l’exception des États-Unis. Vous pouvez en limiter l’utilisation à l’Europe ou au contraire l’étendre aux États-Unis.

Activation de la carte à l'étranger

Avec le PC ou la tablette

  1. Connectez-vous à KBC Touch, à KBC Mobile ou au Tableau de bord Business KBC.
  2. Choisissez la carte que vous souhaitez activer.
  3. Sélectionnez "Gérer carte".
  4. Choisissez "Utilisable par défaut en".
  5. Indiquez où vous souhaitez utiliser votre carte par défaut et si vous l'activez de façon provisoire ou permanente.

Avec votre smartphone

  1. Connectez-vous à KBC Mobile
  2. Appuyez sur Ma KBC et sélectionnez votre carte dans 'Moyens de paiement'
  3. Appuyez sur les trois petits points en haut de l'écran et allez dans les 'Paramètres'
  4. Appuyez sur 'Utilisation internationale de la carte'
  5. Indiquez où vous souhaitez utiliser votre carte par défaut et si vous l'activez de façon provisoire ou permanente.

Demandez à Kate

  1. Connectez-vous à KBC Mobile
  2. Appuyez sur Kate en haut à droite
  3. Tapez 'utiliser carte étranger'

Kate vous vient en aide immédiatement.

Payer et retirer de l’argent avec votre carte de crédit n’est pas toujours gratuit.

  • Vous connaissez encore votre code PIN actuel
    Dans ce cas, vous pouvez modifier le code PIN de votre carte de crédit à un guichet automatique.
  • Vous avez oublié votre code PIN
    • Option 1: demandez un nouveau code PIN à Kate dans KBC Mobile
    • Option 2: demandez un nouveau code PIN dans KBC Mobile
      Sélectionnez votre carte de crédit sous 'Ma KBC' > 'Moyens de paiement'. Appuyez sur les 3 points en haut > 'Paramètres' > 'Gérer le code PIN' > 'Choisir un nouveau code PIN' et suivez les instructions. Choisissez ensuite un nouveau code PIN à un guichet automatique KBC.
    • Option 3: contactez KBC Live ou votre agence KBC
      Nous veillerons à ce que vous puissiez choisir un nouveau code PIN à un guichet automatique KBC ou à ce que vous receviez une lettre avec un nouveau code PIN à votre domicile.
Paiements sans contact avec la carte de crédit professionnelle

Vous pouvez effectuer des paiements sans contact en Belgique et à l'étranger aux terminaux dotés du logo Paiements sans contact.

Approchez votre carte du terminal de paiement. L’écran indique immédiatement si votre paiement a été effectué. Parfois, vous devrez d’abord composer votre code secret. Le paiement est traité de la même façon que lorsque vous insérez la carte dans le terminal de paiement. Préférez-vous ne pas utiliser l’option de paiement sans contact ? Vous pouvez facilement le désactiver dans KBC Touch, à KBC Mobile ou le Tableau de bord Business KBC.  

Retirer de l'argent avec votre carte de crédit professionnelle

Vous pouvez retirer un montant total de 620 euros sur une période de quatre jours. Cela concerne tous les distributeurs automatiques pourvus du logo Mastercard, en Belgique et à l’étranger.

Attention: le retrait d’argent avec votre carte de crédit implique des frais supplémentaires.

En savoir plus sur les frais liés au retrait d’argent avec votre carte de crédit

Des problèmes avec votre carte de crédit professionnelle?

  • Option 1: demandez un nouveau code PIN à Kate dans KBC Mobile
  • Option 2: demandez un nouveau code PIN dans KBC Mobile
    Sélectionnez votre carte de crédit sous 'Ma KBC' > 'Moyens de paiement'. Appuyez sur les 3 points en haut > 'Paramètres' > 'Gérer le code PIN' > 'Choisir un nouveau code PIN' et suivez les instructions. Choisissez ensuite un nouveau code PIN à un guichet automatique KBC.
  • Option 3: contactez KBC Live ou votre agence KBC
    Nous veillerons à ce que vous puissiez choisir un nouveau code PIN à un guichet automatique KBC ou à ce que vous receviez une lettre avec un nouveau code PIN à votre domicile.

Sur votre tablette ou PC

  1. Demandez-en une nouvelle dans KBC Touch, KBC Mobile ou le Tableau de bord Business KBC.
  2. Pour ce faire, sélectionnez l’onglet 'Gérer' de votre carte de crédit.

Sur votre smartphone

  1. Connectez-vous à KBC Mobile
  2. Appuyez sur Ma KBC
  3. Sélectionnez votre carte de crédit dans 'Moyens de paiement'
  4. Appuyez sur les trois petits points en haut de l'écran et allez dans les 'Paramètres'
  5. Appuyez sur 'Bloquer ou remplacer'
  6. Appuyez sur 'Remplacez votre carte'

Demandez à Kate

  1. Connectez-vous à KBC Mobile
  2. Appuyez sur Kate en haut à droite
  3. Tapez 'demander nouvelle carte'

Kate vous vient en aide immédiatement.

Vous ne disposez pas de l'app KBC Mobile ou KBC Touch? Contactez votre agence ou KBC Live..

Nous vérifions votre carte prepaid et nous la remplaçons dès que possible, si cela s'avère nécessaire.

Carte endommagée ou défectueuse?  

  • Demandez-en une nouvelle dans KBC Touch, KBC Mobile ou le Tableau de bord Business KBC.
  • Pour ce faire, sélectionnez l’onglet "Gérer" de votre carte de crédit.
  • Vous n’utilisez pas encore notre app? Contactez votre agence bancaire ou KBC Live. Nous vérifions votre carte et nous la remplaçons rapidement si nécessaire.

 

Bloquez immédiatement votre carte

Dans KBC Mobile

  1. Connectez-vous à KBC Mobile
  2. Appuyez sur Ma KBC et sélectionnez la carte que vous souhaitez bloquer dans 'Moyens de paiement'
  3. Appuyez sur les trois petits points en haut de l'écran
  4. Appuyez sur 'Bloquer ou remplacer'
  5. Sélectionnez Card Stop et suivez les étapes

Ou demandez à Kate de bloquer votre carte

  1. Connectez-vous à KBC Mobile
  2. Appuyez sur Kate en haut à droite
  3. Tapez 'bloquer carte'

Vous pouvez aussi appeler Card Stop au +32 78 170 170

Faites-le aussi si votre carte a été avalée par un automate.  

Des questions concernant votre Mastercard KBC?

Demandez à Kate de vous aider

Vous avez besoin d'une nouvelle carte? Une question sur votre code PIN? Bloquer ou débloquer votre carte? Posez la question à Kate, votre assistant digital dans KBC Mobile.

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Contactez KBC Live au 078 152 154

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  • Recevez les conseils personnalisés d'un expert
  • Les jours ouvrables de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h

La KBC Mastercard Business Essential et la KBC Mastercard Business Extra sont des cartes de crédit émises par KBC Bank SA, dont le siège est établi avenue du Port 2, 1080 Bruxelles, Belgique. TVA BE 0462.920.226, RPM Bruxelles, FSMA 026 256 A.

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