Être payé en toute sécurité pendant la crise du coronavirus

Voici un récapitulatif de toutes les possibilités

Être payé en toute sécurité pendant la crise du coronavirus

Voici un récapitulatif de toutes les possibilités

Vous êtes commerçant et pouvez rester ouvert pendant la crise du coronavirus? Dans la mesure du possible, demandez à vos clients de payer par voie électronique. Ce sont les recommandations du SPF Santé publique. KBC souhaite vous informer des différentes possibilités dont vous disposez pour recevoir de l’argent par voie numérique et ainsi lutter contre la propagation du coronavirus.

Comment recevoir de l’argent en toute sécurité pendant la crise du coronavirus?

À ce jour, les méthodes de paiement les plus sûres pour vos clients sont les suivantes:

  1. Sans contact par carte de débit
  2. De manière mobile par smartphone
  3. Par smartwatch

Ces méthodes ne nécessitent aucun contact physique et permettent à vos clients de toucher le moins possible le clavier de votre terminal de paiement.

Dans la mesure du possible, demandez à vos clients de payer par voie électronique et évitez l’argent liquide. Les paiements se dérouleront ainsi dans le respect de l’hygiène et de la sécurité.

1. Comment être payé sans contact par carte de débit?

Hoe contactloos betalen met je debetkaart?

Demandez à vos clients de tenir leur carte quelques secondes près du terminal de paiement (aucun contact n’est nécessaire), à hauteur du symbole de paiement sans contact. En dessous de 25 euros, ils ne doivent pas introduire leur code secret et ne doivent donc pas toucher le clavier. Pour les paiements excédant 25 euros, les clients doivent introduire leur code PIN.

Vous ne possédez pas encore de terminal de paiement?

Vous pouvez facilement en demander un. Gardez à l’esprit que la livraison peut accuser un certain retard.

2. Comment recevoir de l’argent via le smartphone du client?

Hoe mobiel betalen met je smartphone?

Les clients ont deux possibilités pour payer de manière mobile: avec leur app bancaire (p. ex. KBC Mobile) ou avec l’app Payconiq by Bancontact.

  1. Disposez un code QR à la caisse
  2. Demandez aux clients d’introduire leur code PIN sur leur smartphone

Cela leur permettra d’éviter tout contact avec votre terminal.

À savoir: pour soutenir les commerçants durant la crise du coronavirus, Payconiq by Bancontact ne facturera pas de frais de transaction durant les mois de mars et d’avril.

Vous ne possédez pas encore Payconiq?

Vous ne proposez pas encore Payconiq comme moyen de paiement? Demandez rapidement Payconiq.

3. Comment recevoir de l’argent sans contact par smartwatch?

Hoe contactloos betalen met je sporthorloge of smartwatch?

Votre client possède une smartwatch de la marque Garmin ou Fitbit? Demandez-lui de la tenir quelques secondes près du terminal de paiement (aucun contact n’est nécessaire), à hauteur du symbole de paiement sans contact.

Vous ne possédez pas encore de terminal de paiement?

Vous pouvez facilement en demander un. Gardez à l’esprit que la livraison peut accuser un certain retard.

Encore quelques conseils

Affichez une liste de mesures de prévention à l’entrée de votre commerce. N’oubliez pas d’y mentionner les conseils suivants:

  • Maintenez une distance de sécurité vis-à-vis des autres personnes (au moins 1,5 m)
  • Lavez-vous régulièrement les mains avec de l’eau et du savon
  • Couvrez-vous le nez et la bouche lorsque vous toussez ou éternuez
  • Ne vous touchez pas le visage pendant vos achats
  • Dans le magasin, ne touchez que les produits que vous allez acheter
  • Vous n’avez pas d’autre choix que d’introduire un code PIN sur un terminal de paiement? Nettoyez d’abord les touches au moyen d’une lingette humide, puis jetez celle-ci
  • Désinfectez régulièrement l’écran de votre smartphone
  • Dans la mesure du possible, faites vos achats en ligne
  • Restez chez vous, vous sauverez des vies

La plupart des conseils ci-dessus sont naturellement aussi valables pour vous en tant que commerçant. Mais vous pouvez aller encore plus loin:

  • Prévoyez des lingettes humides à côté de votre terminal de paiement
  • Dégagez le plus possible votre comptoir et votre plan de travail. Vous en faciliterez ainsi le nettoyage.
  • En tant que pharmacien, vous pouvez rappeler à vos patients les principales mesures d’hygiène (p. ex. se laver les mains, maintenir une distance de sécurité, hygiène en cas de toux et d’éternuement, rester chez soi en présence de symptômes)
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