Vous venez d’installer un terminal de paiement, ou vous êtes déjà un utilisateur expérimenté?
Vous trouverez ici la réponse à toute une série de questions:
| Modification | Contactez |
|---|---|
| Modification de la formule Bancontact | votre agence bancaire |
| Modification des cartes acceptées par le terminal: Autres cartes (American Express, JCB, Diners…) |
votre agence bancaire |
| KBC-Yomani/KBC-Yoximo (achat): Prendre une assistance technique |
votre agence bancaire |
Vous pouvez demander toutes les informations chez Worldline.
L’assistance technique est comprise dans la plupart des abonnements:
- KBC-Yomani/KBC-Yoximo (location):
- Option Kit Flex: call center 5 jours sur 7, de 8 heures à 17 heures, intervention sur place dans les 3 jours ouvrables
- Option Kit Pro: call center 7 jours sur 7, de 8 heures à 20 heures, intervention sur place dans les 24 heures
- KBC-Yomani/KBC-Yoximo (achat):
- Uniquement avec l’option Kit Pro: call center 7 jours sur 7, de 8 heures à 20 heures, intervention sur place dans les 24 heures
- KBC Pay Me:
- Option Connect: uniquement l'assistance sur le site web est incluse
- Option Corporate: support sur site et Call Center Support inclus
- Option Connect: uniquement l'assistance sur le site web est incluse
Si la lecture de certaines cartes pose problème ou si les paiements sont lents, vous pouvez prendre contact avec Worldline et faire appel à votre assistance technique. Vérifiez si l’assistance technique est comprise dans votre abonnement.
Toutes les cartes suivantes sont possibles: Bancontact, Maestro, VPay, MC et Visa.
Les cartes effectivement acceptées par votre terminal dépendent des options que vous avez choisies au moment de la souscription de votre contrat. Vous aviez initialement opté pour une sélection limitée et aujourd’hui, vous souhaitez l’élargir? Prenez contact avec votre agence bancaire pour découvrir les abonnements les plus adaptés à votre situation.
Les paiements électroniques sont de plus en plus nombreux et les clients font la queue! Dans ce cas, il peut être judicieux de commander un terminal supplémentaire. Passez par votre agence bancaire, car vous bénéficierez d’un prix plus avantageux que si vous vous adressez directement à Worldline.
Pour toute question sur votre facture, la modification de données administratives…, vous pouvez vous adresser à:
- KBC-Yomani / KBC-Yoximo / KBC Pay Me : Worldline
- KBC-Yomani / KBC-Yoximo / KBC Pay Me:
Vous pouvez commander des accessoires et des rouleaux de papier directement sur le site web de Worldline.
Vous pouvez encourager les paiements électroniques en plaçant du matériel promotionnel gratuit (posters, autocollants, dépliants…). Consultez les sites https://www.bancontact.com/fr/materiel-de-promotion et www.vendreplus.be.
Pour préserver la fonctionnalité de votre terminal, il est préférable de le nettoyer à fond régulièrement. Vous éviterez ainsi les problèmes de lecture des cartes et vous pourrez continuer à vous faire payer sans difficulté! Découvrez tous les conseils et astuces.
Code-10 sur l'écran de votre terminal de paiement ou vous remarquez quelque chose de suspect?
Ne prenez aucun risque, appelez immédiatement Worldline: 02 205 85 65 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7). Ils vous guideront plus loin avec des questions et des conseils de sécurité.
