Vérification du nom et virement instantané

Vous ne payez pas de frais supplémentaires pour la vérification du nom et du numéro de compte auprès de la banque du bénéficiaire.

Tous les clients de KBC qui utilisent nos applications digitales (telles que KBC Mobile, KBC Touch, KBC-Online for Business, KBC Business KBC Reach) ont automatiquement accès à ce service.

Après un virement, vous recevez l’une de ces 3 notifications: une notification verte, orange ou grise sous la forme d’un bouclier.

Notification verte
Si vous effectuez un virement en faveur d’une personne ou d’une entreprise et que vous recevez une notification verte, cela signifie que le nom et le numéro de compte correspondent aux données auprès de la banque du bénéficiaire. Nous effectuons ce contrôle supplémentaire pour confirmer que les données sont correctes et que vous pouvez virer l’argent en toute sécurité.

Notification orange
Le nom et le numéro de compte ne correspondent pas. Cela peut signifier deux choses:

• Les données sont presque identiques: Vous recevez une notification orange lorsque le nom du bénéficiaire diffère légèrement de celui connu auprès de la banque du bénéficiaire. Vous avez probablement fait une faute de frappe: vous avez par exemple écrit "Jansens" au lieu de "Janssens". Dans la notification, nous suggérons le nom correct. Vérifiez s’il s’agit bien du nom visé.
• Les données ne sont pas identiques: Vous recevez également une notification orange lorsque le nom et le numéro de compte ne correspondent pas du tout aux données connues auprès de la banque du bénéficiaire.

Notification grise
Dans certains cas, nous ne sommes pas en mesure de vérifier si le nom et le numéro de compte introduits correspondent aux données connues auprès de la banque du bénéficiaire.

Plusieurs raisons peuvent expliquer la réception d’une notification grise:

• Une défaillance technique chez nous, notre partenaire effectuant le contrôle ou la banque du bénéficiaire.
• Il se peut aussi que la banque du bénéficiaire ne propose pas encore ce service ou que le compte vienne juste d'être ouvert.

Vérifiez toujours le nom et le numéro de compte.
Si vous poursuivez le virement sans rien adapter, le montant risque de ne pas aboutir chez la bonne personne. En cas de virement frauduleux, vous êtes responsable.

Vous soupçonnez une fraude ou vous avez des doutes sur un paiement?
En cas de (suspicion de) fraude, prenez immédiatement contact avec KBC Secure4u, notre service de lutte contre la fraude, qui est joignable 24/7 au 016 432 000.

La vérification du nom saisi prend au maximum 5 secondes. Dans la plupart des cas, vous recevez une notification immédiate.

Virement sur un compte privé

• Veillez à introduire au moins le nom de famille dans le champ du bénéficiaire.
• Contactez la personne ou l’entreprise en faveur de laquelle vous souhaitez effectuer un virement et demandez-lui son nom complet.

Virement sur un compte professionnel

Vérifiez les données et contactez au besoin le bénéficiaire (attention: les coordonnées figurant sur une facture falsifiée peuvent aussi être fausses).

Oui, c'est possible. C'est vous qui décidez de poursuivre le virement ou non. N’oubliez pas que si vous ignorez une notification orange ou grise et que vous poursuivez sans rien modifier, vous serez responsable du virement en cas de fraude.

Pour les particuliers, nous vérifions le nom et le prénom de tous les titulaires du compte (= les personnes liées au compte). En cas de faute de frappe, nous n’affichons que le nom du titulaire du compte dont vous avez introduit le nom.

Pour les personnes morales, nous vérifions les dénominations légales enregistrées auprès de la banque du bénéficiaire, ainsi que les abréviations légales pour autant qu’elles soient enregistrées auprès de la banque.

Si vous déposez un formulaire de virement à la réception de votre agence KBC, nous traitons le virement en votre présence et vérifions le nom du bénéficiaire.

Nous contrôlons tous les virements (classiques et instantanés) que vous effectuez avec nos applications digitales KBC Mobile, KBC Touch, KBC-Online for Business, KBC Business et KBC Reach.

Nous comparons le nom introduit avec celui tel qu’il est connu chez nous (dénomination légale).

Si le nom correspond, le payeur reçoit une notification sous la forme d'un bouclier vert et le paiement peut alors être effectué. Si le nom diffère, un bouclier orange apparaît.

Une notification peut semer le doute dans l'esprit du payeur. Pour éviter des questions et retards inutiles, mieux vaut veiller à ce que le nom figurant sur vos factures corresponde à celui connu chez nous.

Nous pouvons vérifier les noms commerciaux en plus des noms légaux. Nous vous recommandons donc d'enregistrer votre nom commercial auprès de la BCE.

Oui. Avant de signer le virement, vous recevez une notification si le nom introduit pour le numéro de compte correspond à celui connu auprès de la banque du bénéficiaire.

Cela dépend de la situation.

• Nous n’affichons jamais le nom d’une personne privée si vous n'introduisez que le numéro de compte lors d’un virement. Ce n’est que si le nom diffère légèrement, par exemple en raison d’une faute de frappe, que nous affichons le nom connu auprès de la banque du bénéficiaire (par exemple, "Jansens" au lieu de "Janssens").
• Si vous versez de l'argent à une personne morale, nous affichons la dénomination légale.

Non. La vérification ne s'applique pas aux domiciliations. 

• Paiements en devises
• Paiements par carte bancaire
• Lorsque vous n'introduisez pas le numéro IBAN et le nom du bénéficiaire
• Domiciliations

Oui. Le contrôle a lieu lorsque vous créez et signez l’ordre permanent. Important à savoir: une fois que vous avez signé l’ordre, nous ne vérifions plus le ou les virements suivants.
De même, un ordre permanent que vous avez introduit dans le passé n'est pas vérifié. Le contrôle n’a lieu que lorsque vous créez et signez l’ordre. Il est possible que vous deviez le réintroduire.

Non, le contrôle n’a lieu que pour les virements européens. Le contrôle n’a donc pas lieu pour les virements dans d'autres devises que l'euro.

Il peut arriver que les payeurs reçoivent une notification orange ou grise lorsqu’ils souhaitent effectuer un virement en votre faveur. Par exemple, si vous venez d’ouvrir un nouveau compte ou si le nom sur la facture diffère des données connues dans nos systèmes. Pour éviter des questions inutiles, mieux vaut veiller à ce que le nom figurant sur vos factures corresponde au nom connu dans nos systèmes.

Vous avez une société?

• Veillez à ce que la dénomination légale complète et l'abréviation légale figurent sur vos factures (en plus du nom commercial).
• Le cas échéant, actualisez votre inscription à la BCE, en enregistrant aussi les noms commerciaux et pas seulement la dénomination statutaire et l'abréviation.

Vous avez une entreprise individuelle?

• Dans ce cas, le contrôle du nom portera non pas sur le nom commercial, mais sur votre nom en tant que personne privée. Même si le nom commercial est enregistré à la BCE, le contrôle est toujours effectué sur votre nom en tant que personne privée.
• Veillez à ce que votre nom en tant que personne privée figure bien sur la facture sous les données de facturation, afin que le client puisse les introduire au moment du virement (et n'utilise pas le nom commercial).
  

Vous pouvez enregistrer vos données à la BCE de deux manières:
1. Vous adaptez vos données directement à la BCE via MyEnterprise:
• Connectez-vous avec itsme® ou votre eID. Veuillez noter que seul le représentant légal de votre entreprise y a accès.
• Ajoutez votre nom commercial sous la rubrique "Données de l'entité".
• Vous recevez une confirmation par e-mail ou dans votre messagerie. Envie d'en savoir plus? Vous trouverez une vidéo d'instruction pratique sur le site du SPF Économie:

2. Un guichet d'entreprises se charge de l'enregistrement pour vous.
Vous trouverez un guichet près de chez vous sur weblist.economie.fgov.be/fr/business-counters.
Important:
• Indiquez le nom commercial de votre entreprise et non celui de vos filiales.
• La BCE ne transmet vos données à SurePay qu'une fois par mois, en l'occurrence le premier dimanche du mois. Ce n'est qu'à partir de ce moment que votre nom commercial - nouveau ou modifié - sera utilisé lors d'un contrôle.

Vous êtes une personne morale?
Nous tenons compte du nom commercial que vous avez enregistré à la BCE pour la vérification du nom du bénéficiaire.

Vous avez une entreprise individuelle?
Dans ce cas, la vérification du nom ne porte pas sur le nom commercial mais sur le nom et le prénom du ou des titulaires du compte.
 

Vous pouvez enregistrer vos données à la BCE de deux manières:

1. Vous adaptez vos données directement à la BCE via MyEnterprise:

• Connectez-vous avec itsme® ou votre eID. Veuillez noter que seul le représentant légal de votre entreprise y a accès.
• Ajoutez votre nom commercial sous la rubrique "Données de l'entité".
• Vous recevez une confirmation par e-mail ou dans votre messagerie.

Envie d’en savoir plus? Vous trouverez une pratique sur le site du SPF Économie.

2. Un guichet d'entreprises se charge de l'enregistrement pour vous.

Vous trouverez un guichet près de chez vous sur weblist.economie.fgov.be/fr/business-counters.

Important:

• Indiquez le nom commercial de votre entreprise et non celui de vos filiales.
• La BCE ne transmet vos données à SurePay qu'une fois par mois, en l'occurrence le premier dimanche du mois. Ce n'est qu'à partir de ce moment que votre nom commercial - nouveau ou modifié - sera utilisé lors d'un contrôle.

Vous êtes une personne morale?
Nous tenons compte du nom commercial que vous avez enregistré à la BCE pour la vérification du nom du bénéficiaire.

Vous avez une entreprise individuelle?
Dans ce cas, la vérification du nom ne porte pas sur le nom commercial mais sur le nom et le prénom du ou des titulaires du compte.

Le VOP Bulk Portal est une application distincte sécurisée qui vous permet de vérifier le numéro de compte (IBAN) et le nom du bénéficiaire pour plusieurs virements SEPA regroupés dans un fichier de paiements (ou lot).

La vérification est effectuée avant que vous n'initiez et n'autorisiez les paiements groupés dans une de nos applications de paiement (telles que KBC Reach ou KBC Online for Business). 

L'accès au portail est accordé aux utilisateurs d'applications de paiement qui possèdent les autorisations adéquates et ont enregistré leur adresse e-mail professionnelle dans le Tableau de bord BusinessKBC.   

Si vous utilisez Multiconnect ou Tessi et que vous n'avez pas encore d'accès, contactez votre branch.

Si vous utilisez Online for Business ou KBC Reach, vous pouvez consulter l'outil via le Tableau de bord Business KBC. Si vous utilisez MultiConnect ou Tessi, le lien vers le portail est communiqué par e-mail.

Il n'y a aucune limite technique. 

Les frais d'utilisation du portail sont inclus dans le prix de votre canal électronique (Tableau de bord Business KBC, KBC-Online for Business, KBC Reach, Tessi et MultiConnect). 

Vos données sont traitées dans un environnement clos hautement sécurisé qui respecte intégralement les exigences européennes et belges en matière de sécurisation et de respect de la vie privée. 

Vous recevez un e-mail d'invitation de no-reply-ibannamecheck@kbc.be avec un lien valable pendant 7 jours.

Cliquez sur le lien et suivez les étapes suivantes:

• entrez votre adresse e-mail professionnelle (celle-ci doit être enregistrée dans le Tableau de bord Business);
• choisissez un mot de passe conforme aux exigences;
• téléchargez une application d'authentification (par exemple Google Authenticator);
• scannez le code QR et saisissez le code à usage unique.

Après ces étapes, vous aurez accès au portail.

Vérifiez d'abord si vous avez enregistré votre adresse e-mail professionnelle dans votre profil dans le Tableau de bord Business KBC.

Regardez aussi dans les e-mails indésirables. 
Si tout est correct et que vous n'avez pas encore reçu d'invitation, envoyez un e-mail à vop@kbc.be pour demander une nouvelle invitation. 

Connectez-vous au Tableau de bord Business KBC et allez dans vos paramètres (via la roue dentée).

• Cliquez sur la vignette "Votre profil" 
• Cliquez sur la vignette "Vos données professionnelles" 
• Complétez votre adresse e-mail 
• Signez pour sauvegarder les modifications 

Le lien d'invitation expire après 30 jours. Votre lien a expiré? Envoyez un e-mail à vop@kbc.be pour recevoir une nouvelle invitation.

Oui. Pour vous relier à l'autre organisation, suivez la procédure suivante: 

• Acceptez l'invitation. 
• Cliquez sur "Log in" ("Se connecter") au lieu de créer un nouveau mot de passe et connectez-vous avec vos données existantes pour les activer aussi pour la nouvelle organisation. 
• Une fois ajouté, vous pouvez choisir entre plusieurs organisations après avoir établi la connexion. 

L'authentification multifactorielle (AMF) est une fonction de sécurisation qui protège votre compte utilisateur en demandant plusieurs formes d'identification au moment de la connexion. 
Au lieu d'un simple mot de passe, l'AMF demande une confirmation supplémentaire. Nous utilisons à cet effet une notification dans une application d'authentification (telle que Google Authenticator). 

L'AMF revêt une grande importance, parce que les mots de passe peuvent fuiter ou être volés ou devinés. Elle ajoute une sécurité supplémentaire: une personne qui connaît votre mot de passe ne peut ainsi pas accéder à l'application sans la deuxième identification. 

Comment ça marche?

1. Introduisez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe 
2. Confirmez votre identité dans un deuxième temps, par exemple en approuvant une notification sur votre téléphone 
3. Une fois la vérification réussie, vous accédez à votre compte utilisateur en toute sécurité 

Envoyez un e-mail à vop@kbc.be pour demander la réinitialisation de votre authentification multifactorielle. 
Après la réinitialisation, vous devez reconfigurer l'authentification multifactorielle lorsque vous vous reconnectez.   

Oui. Sélectionnez "Remember this device" ("Mémoriser cet appareil") pendant la connexion. Votre appareil sera ainsi reconnu pendant 30 jours. 

Allez dans l'écran de connexion. Cliquez sur "Forgot password?" ("Mot de passe oublié?"). Introduisez votre adresse e-mail et suivez le lien que vous recevez par e-mail pour définir un nouveau mot de passe.

Cliquez sur l'icône Profil en haut à droite et sélectionnez "Sign out" ("Se déconnecter").

• Allez dans l'onglet "File Check" ("Vérification du fichier"). 
• (Facultatif) Téléchargez un fichier modèle au format Excel ou CSV. 
• Cliquez sur "Browse" ("Parcourir") ou faites glisser le fichier dans la zone d'upload. 
• Attendez que le statut "Processed successfully" ("Traité avec succès") apparaisse ou vérifiez les éventuels messages d'erreur. 

Vous pouvez uploader des fichiers dans les formats suivants: 

• Excel (.xlsx) 
• CSV (avec un point-virgule comme séparateur) 
• PAIN.001 XML (versions 001.03 et 001.09) 

• Utilisez le point-virgule (;) comme séparateur dans le fichier CSV. 
• Placez les noms avec des caractères spéciaux entre guillemets. 
• Évitez les rangées vides et les cellules fusionnées. 
• Utilisez le codage UTF-8 pour les fichiers CSV. 
• Veillez à ce qu'aucune formule ou macro ne soit présente. 
• Respectez la structure de colonnes définie, y compris pour les champs inutilisés.   

Cela signifie que votre fichier a été correctement uploadé et qu'il est en attente de traitement. Une fois le traitement terminé, le statut est automatiquement actualisé. 

Non, vous ne recevez pas de notification séparée. 
Le statut du fichier est néanmoins mis à jour et vous pouvez télécharger le résultat dès qu'il est disponible. 

Une fois traité, le fichier se trouve à droite de l'écran File Check. 

• Cliquez sur "Download File" ("Télécharger le fichier"). 
• Choisissez le format souhaité (Excel ou CSV). 
• Le fichier est sauvegardé dans votre dossier de téléchargement par défaut. 

Oui. Tous les contrôles de fichiers uploadés par des utilisateurs de votre organisation sont visibles et peuvent être téléchargés. 

• Match (MTCH): Correspondance exacte trouvée
• Close Match (CMTC): Nom similaire trouvé; suggestion disponible
• No Match (NMTC): Pas de correspondance; suggestion possible
• Not Able to Match (NOAP): Correspondance impossible (par ex., le fournisseur de services de paiement ne participe pas, nom trop court) 

Nous vous donnons des informations sur le bénéficiaire. Si le résultat ne correspond pas, nous vous conseillons de vérifier les données du bénéficiaire et de les corriger si nécessaire avant d'exécuter le fichier de paiements dans nos applications de paiement. 

Si vous décidez de ne pas apporter de modifications, vous assumez l'entière responsabilité du paiement et vous acceptez qu'aucun remboursement ne puisse être réclamé en cas de fraude. 

Une File-Level Error apparaît dans le portail. 
Causes courantes: 

• Colonnes obligatoires manquantes 
• Mauvaise structure du fichier 
• Indisponibilité temporaire du service 

Il s'agit de "Row-Level Errors". Un fichier de résultats est malgré tout généré. 
Les erreurs sont visibles dans des colonnes telles que Error Type, Error Code et Error Detail. 

Row-Level Errors courantes & solutions:

• MANDATORY_FIELD_NOT_PROVIDED (il manque un champ obligatoire): complétez tous les champs obligatoires (format de champ non valide)
• INVALID_FIELD (format de champ non valide): vérifiez le format sur la base des règles
• NAME_TOO_LONG (nom trop long): raccourcissez le nom jusqu'à maximum 140 caractères
• MUTUALLY_EXCLUSIVE_FIELDS_USED (champs conflictuels complétés): Optez soit pour le nom soit pour l'identifiant de l'organisation

Ces erreurs apparaissent dans le fichier de résultats au niveau de la transaction. 

• 500 – Internal Server Error: réessayez plus tard ou contactez vop@kbc.be si le problème persiste. 
• 503 – Service Unavailable: probablement en raison de travaux de maintenance. Attendez la fin de la maintenance et refaites l'upload. 
• 504 – Gateway Timeout: une banque n'a pas réagi dans le délai VOP légal. Réessayez cette entrée avec un nouveau File Check. 

Il s'agit de "Row-Level Errors". Un fichier de résultats est malgré tout généré. 
Les erreurs sont visibles dans des colonnes telles que Error Type, Error Code et Error Detail. 

Row-Level Errors courantes & solutions:

• MANDATORY_FIELD_NOT_PROVIDED (il manque un champ obligatoire): complétez tous les champs obligatoires (format de champ non valide)
• INVALID_FIELD (format de champ non valide): vérifiez le format sur la base des règles
• NAME_TOO_LONG (nom trop long): raccourcissez le nom jusqu'à maximum 140 caractères
• MUTUALLY_EXCLUSIVE_FIELDS_USED (champs conflictuels complétés): Optez soit pour le nom soit pour l'identifiant de l'organisation

Il s'agit de "Row-Level Errors". Un fichier de résultats est malgré tout généré. 
Les erreurs sont visibles dans des colonnes telles que Error Type, Error Code et Error Detail. 

Row-Level Errors courantes & solutions:

• MANDATORY_FIELD_NOT_PROVIDED (il manque un champ obligatoire): complétez tous les champs obligatoires (format de champ non valide)
• INVALID_FIELD (format de champ non valide): vérifiez le format sur la base des règles
• NAME_TOO_LONG (nom trop long): raccourcissez le nom jusqu'à maximum 140 caractères
• MUTUALLY_EXCLUSIVE_FIELDS_USED (champs conflictuels complétés): Optez soit pour le nom soit pour l'identifiant de l'organisation

Lorsque vous effectuez un virement instantané (toujours en euros), l'argent est versé sur le compte du bénéficiaire en quelques secondes (maximum 10). Et cela 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Y compris la nuit, le week-end, les jours fériés et les jours de fermeture des banques.

Lorsque vous effectuez un virement classique, l'argent est versé sur le compte du bénéficiaire au plus tard le jour ouvrable bancaire suivant.

Après avoir signé le virement instantané, vous revenez automatiquement à la page sur laquelle vous vous trouviez.

En cas d'échec du virement instantané, un pop-up s'affiche, indiquant qu'un traitement instantané n'est pas possible. Deux possibilités s'offrent alors à vous:

• poursuivre avec un virement classique;
• annuler le virement.

Si vous optez pour un virement classique, celui-ci est déjà prérempli. Il vous suffit de le signer à nouveau.  

Si nous ne recevons pas le feedback sur le statut d'un virement instantané dans les 10 secondes, vous revenez alors à la page sur laquelle vous vous trouviez avant de commencer le virement.

Dès que le statut est disponible, vous recevez dans le coin supérieur droit un pop-up rose (un message fly-in) indiquant le résultat du paiement.

Ce message contient un lien vers l'aperçu des virements instantanés qui ont échoué. Vous pouvez alors en un seul clic exécuter à nouveau le même paiement à la manière d'un virement classique. Il vous suffit de le signer à nouveau.

Si vous n'êtes pas connecté à Reach à ce moment-là, la notification s'affichera lors de votre prochaine connexion.  

Un virement instantané peut échouer pour diverses raisons: problème technique, la banque du bénéficiaire n'accepte pas les virements instantanés, le compte du bénéficiaire a été clôturé...

Les virements instantanés sont exécutés sans frais supplémentaires.

Dans le cas d'un virement instantané, l'argent est à la disposition du bénéficiaire en quelques secondes.

Oui, les virements instantanés sont possibles vers des numéros de compte étrangers au sein de la zone SEPA*, à condition que la banque du bénéficiaire soit en mesure de recevoir des virements instantanés. Voici la liste des pays où les banques doivent être en mesure de recevoir des virements instantanés:

• EEE (en euros): obligatoire: 9 janvier 2025
• EEE (autres devises que l'euro): obligatoire: 9 janvier 2027
• Autres pays SEPA: facultatif

De plus amples détails sont fournis dans ce document du Conseil européen des paiements.

* De plus amples informations sur SEPA sont disponibles sur la page Qu'est-ce que SEPA? En quoi est-ce intéressant pour les entrepreneurs? - KBC Banque & Assurance

Les paiements en euros à partir d'un compte de paiement en euros dans la zone SEPA sont déjà possibles.

Les possibilités suivantes viendront s'ajouter à l'avenir:

• Paiements en euros à partir d'un compte de paiement en devises au sein de la zone SEPA
• Ordres permanents (en attendant, ils seront encore traités comme des virements classiques. Vous pouvez néanmoins sélectionner une date qui n'est pas un jour ouvrable bancaire. Votre compte sera alors directement débité, mais le compte du bénéficiaire sera seulement crédité le jour ouvrable bancaire suivant).

Non. Le compte du bénéficiaire est crédité en quelques secondes.  Les virements instantanés ne peuvent donc pas être annulés. 

Si vous souhaitez révoquer le paiement, contactez le bénéficiaire. 

Les virements instantanés sont soumis aux mêmes limites que les virements classiques.

Une limite de transaction de 1 million d'euros s'applique en outre aux virements instantanés sortants. Aucune transaction supérieure à 1 million d'euros ne peut donc être exécutée instantanément. 

À partir du 24 août 2026 (dans Online for Business et via votre agence) et à partir de novembre 2026 (date à confirmer – dans KBC Mobile et KBC Touch), vous pourrez également définir une limite pour les virements instantanés si vous le souhaitez. Cette limite peut être comprise entre 0,01 et 1.000.000 euros.

Aucune limite de transaction n’est fixée par défaut pour les virements instantanés (à l’exception de la limite générale de 1 million d’euros – cf. question précédente). Vous pouvez toutefois fixer une limite au niveau du compte. Elle s’applique à chaque virement instantané sortant, y compris les paiements Wero et les transactions par fichiers de paiements.

Une limite de transaction définie est immédiatement appliquée dans tous les canaux permettant d’effectuer un virement instantané (y compris l'app KBC Business, KBC Reach, etc.) et ne fait donc l’objet d’aucun délai d’attente.

Pour les comptes privés, vous pouvez, en tant que (co)titulaire, gérer la limite; pour les comptes professionnels, ce n'est possible que si vous êtes gestionnaire.

Quid en cas de dépassement de la limite que vous avez fixée? Vous pouvez effectuer le paiement sous forme de virement classique (sauf pour Wero, qui propose uniquement des virements instantanés) ou augmenter d’abord la limite et ensuite réintroduire la transaction.

La limite de transaction ne s'applique pas aux virements entre propres comptes dont vous êtes le (co)titulaire.

Oui, les virements instantanés sont possibles au départ de tout compte de paiement en euros auprès de KBC.

Oui, KBC vous permet depuis longtemps de recevoir des virements instantanés sur vos comptes KBC. Le type de virement (instantané/classique) est toujours indiqué dans les détails de la transaction. 

Chez KBC, vous avez le choix entre un virement instantané ou classique. Dans KBC Mobile et KBC Touch, tous les virements sont traités par défaut de manière instantanée.

Vous pouvez adapter la vitesse d'exécution dans les paramètres généraux. Le paramètre choisi sera ensuite appliqué à tous les nouveaux virements.

Vous pouvez encore modifier la vitesse de chaque virement individuel. 

Après avoir signé le virement instantané, vous revenez automatiquement à la page sur laquelle vous vous trouviez.

En cas d'échec du virement instantané, un pop-up s'affiche, indiquant qu'un traitement instantané n'est pas possible. Deux possibilités s'offrent alors à vous:

• poursuivre avec un virement classique;
• annuler le virement.

Si vous optez pour un virement classique, celui-ci est déjà prérempli. Il vous suffit de le signer à nouveau. 

Si nous ne recevons pas dans les 10 secondes une mise à jour du statut du virement instantané que vous avez introduit, vous obtenez un message selon lequel le statut du virement n'est pas encore connu. Dès que le statut définitif est connu, vous recevez la notification suivante dans:

• KBC Mobile: via la rubrique "Pour vous", le Flux infos et une notification push
• %product.touch%%: via les messages sous la rubrique "Pour vous"

En cas d'échec du virement instantané, le montant sera reversé sur votre compte.

Oui, vous avez aussi le choix entre un virement instantané ou classique via Kate.

Kate effectue par défaut des virements instantanés. Si vous modifiez la vitesse d’exécution dans les paramètres généraux, ce choix sera également suivi par Kate.

Votre choix entre un virement instantané ou classique est aussi exécuté dans le dossier d'envoi.

Oui, la personne qui introduit le virement peut en déterminer la vitesse d'exécution. La dernière personne qui doit signer sera informée de la réussite ou de l'échec du virement.
Si le virement ne peut pas être exécuté de manière instantanée, la dernière personne qui doit signer peut passer à un virement classique, sans que les signataires précédents doivent signer à nouveau.

Oui, les paiements dotés d'une date d'exécution future sont exécutés par défaut le plus rapidement possible à la date d'exécution choisie.

Lors de l'introduction de ce type de paiement, vous pouvez sélectionner n’importe quel jour calendrier et opter pour un virement instantané ou classique. La vitesse d'exécution définie pour les virements sans date d’exécution future ne s’applique pas dans ce cas.

Les virements dotés d'une date d'exécution future qui ont été créés avant le 7 septembre 2026 continueront d'être traités comme des virements classiques. Leur vitesse d’exécution ne peut plus être modifiée.

Cette procédure s’applique également aux paiements dotés d'une date d’exécution future créés via Kate.

Oui, vous pouvez définir une limite de transaction pour les virements instantanés si vous le souhaitez. Vous trouverez de plus amples explications sur cette limite dans la partie 1 des FAQ sous la question "Quelle est la limite de transaction pour les virements instantanés?".

Chez KBC, vous avez le choix entre un virement instantané ou classique.

Dans KBC Online for Business et KBC Business, les virements sont traités par défaut comme des virements instantanés.  

Vous pouvez modifier la vitesse d'exécution par le biais des paramètres généraux dans KBC Online for Business. 

Ce paramètre est appliqué à tous les nouveaux virements dans Online for Business et l'app Business. Vous pouvez encore modifier la vitesse de chaque nouveau virement. 

* La vitesse d'exécution par défaut peut être définie dans les paramètres généraux par société. 

Si le virement instantané échoue, vous pouvez l'annuler ou poursuivre avec un virement classique.
Vous pouvez déterminer la vitesse d'exécution de chaque virement.

Online for Business et transactions sur l'espace de travail dans KBC Business:
Selon que le virement instantané a réussi ou non, après avoir signé le(s) virement(s), vous accédez directement à l’écran récapitulatif "Ordres de paiement traités" ou "Virements instantanés échoués".

• Le virement instantané a réussi: un pop-up vert s'affiche pour vous indiquer que le virement instantané a été traité avec succès et vous accédez immédiatement à l'écran récapitulatif "Ordres de paiement traités".
• Le virement instantané a échoué: un pop-up orange s'affiche, indiquant le nombre de virements instantanés réussis et échoués. Vous accédez aussi immédiatement à l’écran récapitulatif "Virements instantanés échoués". Ces virements instantanés peuvent ensuite être relancés en tant que virements classiques. Les virements instantanés qui ne peuvent pas être relancés comme virements classiques apparaissent dans l'écran récapitulatif "Virements échoués".

Virement individuel initié directement dans KBC Business:
Pour les virements instantanés individuels introduits et signés directement dans l’app KBC Business, vous recevez immédiatement un feedback dans le processus de virement. Cela se passe comme dans KBC Mobile et KBC Touch.
 

Si nous n'avons pas reçu de statut concernant le virement instantané initié dans les 10 secondes, le statut du paiement s'affiche comme "Paiement inconnu" sur l'espace de travail dans Online for Business. Une fois le statut connu, vous recevez une notification dans Online for Business reprenant le résultat du paiement.

Dans l’app KBC Business, vous recevez une notification push et un message dès que le statut de votre paiement est connu.

À partir du 24 août 2026 dans Online for Business et à partir du 7 septembre 2026 dans KBC Business, les paiements avec une date d’exécution future seront exécutés par défaut le plus rapidement possible à la date d’exécution choisie.

Lors de l'introduction de ce type de paiement, vous pouvez sélectionner n’importe quel jour calendrier et opter pour un virement instantané ou classique. La vitesse d'exécution définie pour les virements sans date d’exécution future ne s’applique pas dans ce cas.

Les paiements dotés d'une date d’exécution future qui ont été introduits avant le 24 août 2026 (Online for Business) ou le 7 septembre 2026 (KBC Business) continueront d’être traités comme des virements classiques. Dans Online for Business, la vitesse d'exécution de ces paiements peut cependant encore être modifiée.

Oui, vous pouvez définir une limite de transaction pour les virements instantanés si vous le souhaitez. Vous trouverez de plus amples explications sur cette limite dans la partie 1 des FAQ sous la question "Quelle est la limite de transaction pour les virements instantanés?".

Chez KBC, vous avez le choix entre un virement instantané ou classique.

Dans KBC Reach, tous les virements sont traités par défaut de manière instantanée.

Vous pouvez vous en écarter au niveau de la transaction, en optant pour la vitesse d'exécution classique.

Dans ce cas, le paiement concerné est exécuté comme un virement classique.  

Après avoir signé le virement instantané initié, vous êtes redirigé vers la page où vous étiez.

Si le virement instantané a échoué, un pop-up s’affiche pour vous indiquer que le virement ne peut pas être exécuté instantanément. Vous pouvez alors choisir de poursuivre avec un virement classique ou d’annuler le virement.

Si vous optez pour un virement classique, celui-ci est immédiatement prérempli; il vous suffit de le signer à nouveau.

Si nous n’avons pas reçu de statut concernant le virement instantané initié dans les 10 secondes, vous êtes redirigé vers la page où vous étiez avant d'introduire le virement.

Dès que le statut est connu, un pop-up rose s'affiche en haut à droite, avec le statut du virement. Ce pop-up contient un lien vers l'aperçu des virements instantanés qui ont échoué.

Vous pouvez alors, d’un simple clic, choisir de relancer le paiement, mais sous forme de virement classique. Il vous suffit de le signer à nouveau.

Si vous n’êtes plus dans KBC Reach au moment où le statut est disponible, vous verrez le pop-up rose la prochaine fois que vous vous connecterez.

Oui, vous pouvez définir une limite de transaction pour les virements instantanés si vous le souhaitez. Vous trouverez de plus amples explications sur cette limite dans la partie 1 des FAQ sous la question "Quelle est la limite de transaction pour les virements instantanés?".

Oui. Vous pouvez effectuer un virement instantané en ajoutant "INST" sous "Local Instrument Code" au niveau Payment information*.

Le virement fait l'objet d'un traitement classique, lorsque ce champ:

• n'est pas complété; ou
• contient une autre valeur que "INST"; ou
• n'est complété qu'au Niveau de la transaction

* Le champ "Local Instrument Code" existe à deux niveaux: Payment Information et Niveau de transaction.
Seule la valeur au niveau Payment Information détermine si l'instruction de virement instantané est exécutée.

Chez KBC, le virement instantané est possible dans toutes les versions PAIN.001 (versions 2, 3 et 9).

Attention

Les fichiers de paiements contenant des virements instantanés sont traités 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Chaque fichier est d'abord converti en transactions de paiement distinctes avant d'être exécuté.
La conversion se fait un par un. Cela peut prendre un certain temps pour les fichiers volumineux.

Les fichiers transmis tard dans la soirée peuvent être en partie seulement convertis, traités et exécutés le lendemain.  

Oui, c’est possible.

• KBCOnline for Business dans les informations détaillées du fichier de paiements et via les messages sous "Nouveau pour vous".
• KBC Reach sous Cash Management
• Account status (débit/crédit) dans CODA et CAMT
• PAIN.002
  

Si le virement instantané est impossible, les transactions sont refusées. Vous devez alors réintroduire les transactions qui ont échoué.

Dans KBC Online for Business, le statut peut être suivi dans les informations détaillées du fichier de paiements. 

Dans les autres canaux, le statut peut être suivi via les informations du compte (débit/crédit). 

Oui, la limite de transaction est fixée à 1 million d’euros. Aucune transaction supérieure à 1 million d'euros ne peut donc être exécutée instantanément.

Vous pouvez également définir vous-même une limite pour les virements instantanés si vous le souhaitez. Cette limite peut être comprise entre 0,01 et 1.000.000 euros. Si vous définissez une telle limite, chaque transaction du fichier de paiements sera vérifiée par rapport à cette limite. (Pour de plus amples explications sur la limite de transaction des virements instantanés, voir la question "Quelle est la limite de transaction pour les virements instantanés?" dans la partie 1 des FAQ).

• Si vous transmettez* un fichier de paiements avant 14h30 un jour ouvrable bancaire, les virements parviennent à la banque du bénéficiaire le même jour.
• Si vous sélectionnez l'option "Urgent", c'est possible jusqu'à 16h00** au plus tard pour les fichiers avec 1 transaction au maximum.

* Un virement est enregistré lorsque KBC le reçoit dûment signé sous format enregistrable. Cela vaut pour tous les jours de la semaine, sauf: 
le 1^er janvier, le Vendredi saint, le lundi de Pâques, le 1^er mai, les 25 et 26 décembre. 
** Dans KBC Reach jusqu'à 16h25 au plus tard. 

Oui, l'option "Urgent" reste disponible.

Nous continuons à fournir des rapports quotidiens sans frais supplémentaires.

Cela vaut aussi pour: 

• le week-end 
• les jours de fermeture des banques 
• les jours fériés officiels 

Et ce, pour tous les rapports proposés: 

• CODA 
• SWIFT MT94x 
• CAMT.05x 
• Isabel 

Vous continuez de recevoir vos extraits de compte via CODA, CAMT ou MT. 

• Tous les comptes belges KBC font l'objet d'un nivellement tous les jours calendrier dans le cash pool, y compris le week-end, les jours de fermeture des banques et les jours fériés officiels. 
• Pour les comptes étrangers KBC, rien ne change pour l'instant: ils sont uniquement nivelés les jours ouvrables. 

• Tessi et Multiconnect suivent la même procédure que celle décrite ci-dessus. 
• Pour Cedacri, il faut indiquer le code "FAST" pour le Service Level.  

Oui. 
L'agence bancaire effectue des virements classiques.  
Si vous demandez explicitement un virement instantané, le collaborateur de l'agence peut le spécifier. Après avoir introduit le virement, le collaborateur de l'agence recevra un feedback sur le statut dans les 10 secondes et vous en informera immédiatement. 
Veuillez donc attendre que le collaborateur confirme que le virement a été exécuté avec succès.

Si le feedback n'est pas envoyé à temps, le collaborateur de l'agence ne pourra pas encore vous confirmer que le virement a été effectué avec succès. 

Prenez alors contact avec votre agence plus tard. 
Une fois le statut connu, le collaborateur pourra voir si le virement instantané a réussi et vous en informera. 

En cas d'échec du virement instantané, 
le montant est reversé sur votre compte.

L'agence traite par défaut les paiements dotés d'une date d’exécution future "le plus rapide possible". Contrairement aux canaux digitaux, nous ne pouvons pas modifier la vitesse d'exécution dans les agences.

Oui, vous pouvez aussi définir une limite de transaction par le biais de votre agence.
Vous trouverez de plus amples explications sur cette limite dans la partie 1 des FAQ sous la question "Quelle est la limite de transaction pour les virements instantanés?".