Machen Sie den Kontaktcheck

Wie können Sie sicher sein, dass Sie mit der KBC und nicht mit einem Betrüger sprechen? Eine wichtige Frage, denn Tausende werden jedes Jahr Opfer von (Telefon-)Betrug. Durch Deepfake und KI wird es auch immer schwieriger, Betrüger zu entlarven. Darum gibt es jetzt den Kontaktcheck. So können Sie schnell und einfach prüfen, ob Ihrem Gesprächspartner zu trauen ist.

Wie funktioniert der Kontaktcheck?

Wenn Sie mit jemandem im Gespräch sind, der sich als KBC-Mitarbeiter vorstellt, können Sie in KBC Mobile und KBC Touch prüfen, ob das stimmt. So können Sie sicher sein, dass Sie mit der KBC sprechen. Können wir den Kontakt nicht bestätigen? Dann könnte Ihr Gesprächspartner ein Betrüger sein. Auch wenn Sie selbst bei der KBC anrufen, können Sie Ihren Anruf prüfen.

Überprüfen Sie Ihren Kontakt jedes Mal, wenn Sie mit einem KBC-Mitarbeiter sprechen.

Am Telefon
In einem Videochat
Bei Ihnen zu Hause

Achtung: Wir können nur uns bekannte Telefonnummern prüfen.
Beispiel: Wenn Ihr Kundenbetreuer Sie von einer uns nicht bekannten privaten Nummer anruft, erhalten Sie auch keine Bestätigung.

Wie prüfen Sie einen Kontakt?

Sie werden von jemandem kontaktiert, der sich als KBC-Mitarbeiter vorstellt, oder Sie rufen selbst bei der KBC an.

Sie prüfen Ihren Kontakt

In KBC Mobile haben Sie drei Möglichkeiten:
- Tippen Sie im Anmeldefenster auf den Button „Kontaktcheck“.
- Tippen Sie auf „Schell bezahlen“ auf der Startseite.
- Fragen Sie Kate
In KBC Touch: Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf den Button „Kontaktcheck“.

Sie erhalten eine der folgenden Mitteilungen:

Sie sprechen in diesem Moment mit der KBC.

Keine Sorge, Sie können Ihr Gespräch fortsetzen.

Sie sprechen in diesem Moment nicht mit der KBC.

Legen Sie sofort auf und kontaktieren Sie KBC Secure4u (rund um die Uhr erreichbar).

Gut zu wissen

Für Android

Öffnen Sie während des Anrufs das Startfenster Ihres Smartphones. Je nach Gerät und Einstellungen tun Sie das mit dem Home-Button oder indem Sie nach oben wischen. Das Telefonat bleibt im Hintergrund aktiv.
Öffnen Sie KBC Mobile. Sie können Ihren Kontakt im Anmeldefenster, auf der Startseite oder mit Kate prüfen.
Möchten Sie zum Gespräch zurückkehren? Öffnen Sie Ihre Telefon-App erneut im Startfenster.

Für iOS

Öffnen Sie während des Anrufs das Startfenster Ihres Smartphones. Je nach Gerät tun Sie das mit dem Home-Button oder indem Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben wischen. Das Telefonat bleibt im Hintergrund aktiv.
Öffnen Sie KBC Mobile. Sie können Ihren Kontakt im Anmeldefenster, auf der Startseite oder mit Kate prüfen.
Möchten Sie zum Gespräch zurückkehren? Tippen Sie auf die grüne Leiste am oberen Bildschirmrand oder öffnen Sie die Telefon-App.

Telefonbetrug ist oft schwer zu erkennen. Die Betrüger sind gut vorbereitet, lenken geschickt das Gespräch und verfügen manchmal über persönliche Informationen, um Ihr Vertrauen zu gewinnen.

Dennoch gibt es Signale, auf die Sie achten können. Seien Sie auf der Hut, wenn die Person, die Sie anruft, ...

nach persönlichen Daten fragt: Ihre Bank (oder eine offizielle Instanz) wird Sie niemals telefonisch, per SMS oder E-Mail nach Ihren Geheimzahlen oder persönlichen Daten fragen.
nicht klar begründen kann, warum Sie Handlungen ausführen oder Informationen geben sollen.
einen dringlichen oder drohenden Ton verwendet: Beispielsweise wird gesagt, dass Sie viel Geld verlieren werden, wenn Sie nicht sofort eine Überweisung ausführen.
Sie auffordert, Transaktionen über ungewöhnliche Kanäle wie PayPal durchzuführen.

Gibt sich jemand als KBC-Mitarbeiter aus und fragt nach Ihrer Geldkarte, Ihren Geheimzahlen, Ihren Daten oder Ihrem Handy? Fallen Sie nicht darauf herein. Kontaktieren Sie KBC Secure4u.

„Tresorkontobetrug“: Sie erhalten einen Anruf von einem angeblichen KBC- oder Cardstop-Mitarbeiter, der Ihnen mitteilt, dass Ihre Konten von Betrügern geleert werden. Um Ihnen zu helfen, wurde ein sicheres Konto eingerichtet, auf das Sie - schnell! - Ihr restliches Geld überweisen sollten. Mit einem ausgeklügelten Szenario überzeugt der Betrüger Sie davon, alle Transaktionen selbst durchzuführen.

Smishing: Sie erhalten eine Nachricht mit einem Link, der Sie auf eine gefälschte Website weiterleitet. Dort müssen Sie Ihre Bankverbindung eingeben.

Robocall: Ein automatisch generierter Anruf warnt Sie vor einem Problem mit Ihrer Geldkarte. Auch in diesem Fall müssen Sie Ihre Bankverbindung eingeben.

Wangiri-Betrug: Ihr Telefon klingelt einmal und hört dann auf. Wenn Sie zurückrufen, geht niemand an den Apparat . Was Sie nicht wissen, ist, dass Sie eine extrem teure kostenpflichtige Nummer anrufen.