Karte verloren, gestohlen oder vom Automaten geschluckt?

Rufen Sie Card Stop unter 070 344 344 (0,30 EUR/min) an, um eventuellem Missbrauch vorzubeugen

Karte verloren, gestohlen oder vom Automaten geschluckt?

Rufen Sie Card Stop unter 070 344 344 (0,30 EUR/min) an, um eventuellem Missbrauch vorzubeugen

Verloren: meine Debitkarte, Kreditkarte oder Prepaid-Karte

Sperren Sie Ihre Karte sofort in KBC Mobile. Tippen Sie auf die Karte, die Sie sperren möchten, wählen Sie „Card Stop“ und folgen Sie den Anweisungen. Oder rufen Sie Card Stop sofort unter 070 344 344 (0,30 Euro/Min.) an. Card Stop sperrt Ihre Karte und stellt eine neue zur Verfügung. Card Stop ist täglich rund um die Uhr erreichbar.

Gestohlen: meine Debitkarte, Kreditkarte oder Prepaid-Karte

Sperren Sie Ihre Karte sofort in KBC Mobile. Tippen Sie auf die Karte, die Sie sperren möchten, wählen Sie „Card Stop“ und folgen Sie den Anweisungen. Oder rufen Sie Card Stop sofort unter 070 344 344 (0,30 Euro/Min.) an. Lassen Sie auch die Polizei innerhalb von 24 Stunden ein Protokoll erstellen.

Haben Sie zusammen mit Ihrer Debitkarte auch Ihr Smartphone verloren? Rufen Sie uns sofort an (24/7) und wir sperren alle Ihre KBC-Apps.

Vom Automaten geschluckt: meine Debitkarte, Kreditkarte oder Prepaid-Karte

Sperren Sie Ihre Karte sofort in KBC Mobile. Tippen Sie auf die Karte, die Sie sperren möchten, wählen Sie „Card Stop“ und folgen Sie den Anweisungen. Oder rufen Sie Card Stop sofort unter 070 344 344 (0,30 Euro/Min.) an.

So können Sie sicher sein, dass niemand Ihre Karte benutzen kann und Sie erhalten automatisch eine neue. Wurde Ihre Karte von einem KBC- oder CBC-Geldautomaten eingezogen? Dann informieren wir Sie per SMS.

Abgelehnt: meine Debitkarte, Kreditkarte oder Prepaid-Karte

Eine Karte kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden. Siehe https://www.macarte.be/index/fr_FR/5641044/0000/Que-faire-si-votre-carte-ne-fonctionne-plus.htm (Info in Französisch)

Welche Informationen gebe ich Card Stop?

telefoonnummer Card Stop

Der Mitarbeiter von Card Stop wird Sie fragen nach:

  • Der Situation: Handelt es sich um Diebstahl oder Verlust? Wurde Ihre Karte von einem Automaten geschluckt
  • Wer Sie sind: Name, Wohnort, Geburtsdatum...
  • Zu sperrende Karte: Art der Karte, Kartennummer, Kartenherausgeber...
  • Dem Konto, an das die Karte gekoppelt ist
  • Ihr Smartphone: Haben Sie es verloren und war darauf eine KBC-App installiert? Dann wird der Mitarbeiter Ihnen empfehlen, auch die KBC zu kontaktieren (0800 65 65 0). Die KBC kann sofort alle Ihre KBC-Anwendungen sperren.

Zum Abschluss des Gesprächs erhalten Sie ein Aktenzeichen. Verwahren Sie dieses Aktenzeichen gut. Es gilt als Beleg Ihrer Meldung.

Meine Karte ist für die Online-Nutzung gesperrt

Erhalten Sie die Mitteilung, dass Ihre Karte für die Online-Nutzung gesperrt ist? Das bedeutet, dass Sie beim Anmelden dreimal einen verkehrten Code verwendet haben. Sie können Ihre Karte problemlos wieder entsperren lassen.

Ihre Karte in KBC Mobile entsperren

  1. Öffnen Sie KBC Mobile und tippen Sie auf Zahlungen > Karten.
  2. Tippen Sie auf Ihre gesperrte Karte und dann auf 'Geheimzahl und Internetbanking entsperren'.
  3. Geben Sie das Ablaufdatum Ihrer Karte ein.
  4. Sie können Ihre Karte wieder mit Ihrer Geheimzahl benutzen.

Benutzen Sie KBC Mobile nicht? Wenden Sie sich an Ihre KBC-Filiale. In der Zwischenzeit können Sie mit Ihrer Karte noch Geld abheben oder im Laden bezahlen.

Können Sie meine Karte entsperren?

Nein, die Sperrung Ihrer Karte ist endgültig. Wenden Sie sich an Ihre KBC-Filiale.

Funktioniert Ihre Karte nicht mehr, weil Sie dreimal die falsche Geheimzahl eingegeben haben?

In KBC Mobile können Sie sie selbst entsperren.

  1. Öffnen Sie KBC Mobile und tippen Sie auf Zahlungen > Karten.
  2. Tippen Sie auf Ihre gesperrte Karte und dann auf 'Geheimzahl entsperren'.
  3. Geben Sie das Ablaufdatum Ihrer Karte ein. Danach können Sie Ihre Karte wieder mit der gleichen Geheimzahl im Laden oder an einem Geldautomaten verwenden.
  4. Sobald Sie Geld abgehoben oder in einem Laden bezahlt haben, funktioniert Ihre Karte wieder online.

Ihr Monatslimit anpassen

Sie können die Limits Ihrer Geld- oder Kreditkarte leicht selbst in KBC Touch oder KBC Mobile ändern. Wenn Sie kein KBC Flex Budget abgeschlossen haben, können Sie bis zu zweimal jährlich die Obergrenze vorübergehend anheben. Ein geändertes Limit ist sofort wirksam.

Tipp

Speichern Sie die Nummer von Card Stop (070 344 344) in Ihrem Smartphone. So können Sie gleich anrufen, wenn Sie den Diebstahl oder Verlust Ihrer Karte festgestellt haben.

Wir helfen Ihnen gern

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