Beveiligingscertificaat wordt niet correct aangesproken

in het KBC Business Dashboard

Beveiligingscertificaat wordt niet correct aangesproken

in het KBC Business Dashboard

Kun je je niet aanmelden in het KBC Business Dashboard? Dan wordt het beveiligingscertificaat in Internet Explorer waarschijnlijk niet correct aangesproken. Voor dat probleem zijn er een aantal mogelijke oorzaken en oplossingen:

1. De nieuwste versie van de KBC-beveiligingssoftware installeren

Download en installeer deze software en meld opnieuw aan in het KBC Business Dashboard. Het is gratis en duurt slechts een tiental minuten.

2. Een browser gebruiken die het KBC Business Dashboard ondersteunt

Met welke browser je het KBC Business Dashboard kunt gebruiken, vind je op deze webpagina met systeemvereisten. Gebruik het KBC Business Dashboard altijd met:

  • Internet Explorer (Windows)
  • Safari of Firefox (Mac).

Gebruik je al een van deze browsers? Dan kan het helpen om je browser te updaten naar de nieuwste versie.

3. De SLL-cache van je browser leegmaken

Open Internet Explorer – Extra – Internetopties – Tabblad inhoud – klik op de knop ‘SSL-status wissen’.

Sluit Internet Explorer en probeer opnieuw aan te melden in KBC Business Dashboard.

Let op: de menubalk van Internet Explorer is niet altijd zichtbaar. Je kunt de menubalk zichtbaar maken door op de toets Alt te drukken. Als alternatief om de internetopties zichtbaar te maken, kun je ook klikken op het tandwieltje rechts bovenaan.

4. Je certificaat (her)installeren

Sluit alle openstaande vensters van Internet Explorer.

Klik op de Startknop van Windows - Alle programma's – KBC Business Dashboard – Beveiliging – Configuratiescherm – dubbelklik op 'Installatie van uw certificaat'. 

Geef je wachtwoord in en probeer opnieuw aan te melden in KBC Business Dashboard.

5. Opties van Internet Explorer opnieuw instellen

Open Internet Explorer – Extra – Internetopties – tabblad Geavanceerd – klik op de knop 'Opnieuw instellen' en daarna nog eens op 'Opnieuw instellen'.

Sluit Internet Explorer en probeer opnieuw aan te melden in het KBC Business Dashboard.

6. Mogelijk blokkeert je antivirussoftware de verbinding tussen je pc en het KBC Business Dashboard

Controleer of er een optie Scan versleutelde verbindingen aanwezig is in de instellingen van je antivirussoftware. Als dat zo is, mag je die uitschakelen.

Probeer opnieuw aan te melden in het KBC Business Dashboard.

Mocht het probleem zich toch blijven voordoen of als je nog vragen hebt, dan kun je ons contacteren op O4B@kbc.be. Of bel naar KBC-Helpdesk Bedrijven terwijl je aan je computer zit. Je kunt ons bereiken op het nummer 016 43 25 18 op weekdagen van 8 tot 20 uur en op zaterdag van 9 tot 14 uur.

Is deze pagina nuttig voor jou? Ja Neen

Ook interessant

Tarieven KBC-Online for Business

Met KBC-Online for Business beheer je al de in- en uitgaande betalingen van je onderneming. Ontdek de tarieven in een handig overzicht.
Tarieven KBC-Online for Business

Business Dashboard Systeemvereisten

KBC garandeert een optimale en veilige werking van de KBC-website en de opgesomde applicaties als je de systeemvereisten volgt.
Business Dashboard Systeemvereisten

Aanmelden/tekenen in het KBC Business Dashboard via KBC Sign

KBC Sign is de nieuwe methode om je aan te melden en transacties te tekenen in KBC Business Dashboard. Simpelweg via de app op je smartphone.
Aanmelden/tekenen in het KBC Business Dashboard via KBC Sign

Online for Business Snel

Problemen met KBC-Online for Business of Local? Hier vind je snelle oplossingen.
Online for Business Snel
KBC gebruikt cookies om je surfervaring aangenamer te maken. Zo kan KBC ook beter inspelen op je behoeften en voorkeuren. Door verder te surfen ga je akkoord met het gebruik van deze cookies. Meer info? Of wil je geen cookies?Klik hier.