Laden Sie die App aus dem App Store Ihres Geräts herunter. Anschließend durchlaufen Sie den Registrierungs- und Aktivierungsprozess in der App ganz einfach und sicher.

Nein. Ihre Antworten auf die Fragen des Registrierungsverfahrens bestimmen, zu welcher Version der App Sie gelangen. Sie können KBC Mobile auch nutzen, wenn Sie kein Kunde der KBC sind.

Es ist nicht notwendig, die App neu zu installieren oder zu registrieren. Sie können sich einfach als Kunde in der App registrieren. Tippen Sie auf das Profilsymbol oben links oder auf den Tab „KBC Bank & Versicherung“.

Mit der Geheimzahl können Sie sich nach der Registrierung des Geräts anmelden und Transaktionen unterzeichnen.

Ja, nachdem Sie KBC Mobile installiert, das einmalige Registrierungs- und Aktivierungsverfahren durchlaufen und eine persönliche Geheimzahl gewählt haben.

Touch ID ist die offizielle Bezeichnung des Fingerabdruckscanners, den Sie auf den neuen iPhones und iPads finden. Bei Android-Geräten wird der Begriff Fingerprint oder Fingerabdruck benutzt. Diese Funktion ist in der Home-Taste Ihres Geräts, im Bildschirm selbst (In-Display-Sensor), in einem seitlichen Sensor oder auf der Rückseite integriert. Sie legen Ihren Finger auf den Home-Button, um sich anzumelden und zu unterzeichnen, ohne Ihre Geheimzahl benutzen zu müssen.

Face ID ist der Name für Gesichtserkennung auf dem iPhone X. Mit Face ID können Sie Ihr iPhone X entsperren, sodass Sie keinen Zugangscode eingeben müssen.

Möglich ist das nur in den Einstellungen des Geräts.

Ja, aber für jedes Gerät müssen Sie jeweils das Registrierungs- und Aktivierungsverfahren durchlaufen und eine persönliche Geheimzahl wählen. Sie können eine individuelle Geheimzahl für jedes Gerät oder den gleichen Code für jedes Gerät wählen.

Nein, wir betrachten ein Smartphone oder Tablet als ein persönliches Gerät und erlauben daher nicht die Verwendung durch mehrere Benutzer.

Beachten Sie: Sobald sich ein anderer Benutzer auf einem Smartphone oder Tablet mit dem Registrierungs- und Aktivierungsverfahren anmeldet, ist er der einzige aktive Benutzer auf diesem Gerät. Der vorige Benutzer kann sich dann erst wieder anmelden, wenn er erneut dieses Verfahren durchlaufen hat.

Die Anmeldung oder Registrierung mit einer Geheimzahl ist nur mit Ihrer Geheimzahl möglich.

Hinweis! Jede Person, die ihren Fingerabdruck, ihre Touch ID oder Face ID auf Ihrem Gerät registriert hat, kann sich damit in Ihrem KBC Mobile anmelden oder unterzeichnen.

Auf diese Weise wird Ihr neues Gerät für Ihr Abonnement von KBC Mobile erkannt und ist die Sicherheit gewährleistet.

Die Geheimzahl für KBC Mobile besteht aus fünf Ziffern. Buchstaben sind nicht zulässig.

1. Laden Sie KBC Mobile aus dem App Store Ihres Geräts herunter. Starten Sie dann die App.
2. Beantworten Sie alle Fragen. 
3. Sie können sofort ein Konto eröffnen oder die App benutzen, auch wenn Sie noch nicht Kunde bei der KBC sind.

Sie sind nicht Kunde der KBC und möchten trotzdem die Zusatzleistungen nutzen? Dann brauchen Sie nur noch ein Smartphone, mit dem eine Handynummer verknüpft ist.

Ja, Sie können ein oder mehrere Konten hinzufügen. Tippen Sie auf die Kachel "Andere Bank hinzufügen". Sobald das Konto hinzugefügt ist, können Sie Ihren Kontostand abfragen und Überweisungen tätigen.

Sie können KBC Mobile aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store herunterladen.

Ja.

Sie sind Kunde

• Durchlaufen Sie das Registrierungs- und Aktivierungsverfahren mit Ihrer Debitkarte und Ihrem Kartenleser, mit itsme® oder mit Ihrem persönlichen QR-Code. Diesen QR-Code erhalten Sie in Ihrer KBC-Filiale. Sie können ihn auch selbst erstellen, wenn Sie bereits mit einem anderen Gerät in KBC Mobile registriert sind. Sind Sie minderjährig und ein Elternteil benutzt KBC Mobile? Dann kann es mit KBC Mobile auch einen persönlichen QR-Code für Sie erstellen.
  
• Wählen Sie eine persönliche fünfstellige Geheimzahl.
• Stellen Sie eventuell Touch ID/Gesichtserkennung/Fingerabdruck ein.

• Registrieren Sie sich mit Ihrer Mobiltelefonnummer.
• Nutzen Sie einige Zusatzleistungen und bezahlen Sie mit Bancontact. 

Möchten Sie die gleichen Vorteile genießen wie ein Kunde der KBC? Dann eröffnen Sie schnell ein Konto in der App.

Aktivieren Sie KBC Mobile mit itsme® oder mit dem Kartenleser? Dann bitten wir Sie, einmalig Ihren Standort zu teilen. Wir tun dies als zusätzliche Sicherung gegen mögliche Betrüger.

Ihre Kartennummer ist eine eindeutige und persönliche Nummer, die auf Ihrer KBC-Debitkarte steht. Sie verwenden diese Nummer beim Registrierungs- und Aktivierungsverfahren auf Ihrem Gerät.

Ja, das geht. Sie können KBC Mobile sogar für Ihr Kind einrichten, damit es die App schnell und ohne Debitkarte und Kartenleser installieren kann.

Ihr Kind kann dann

• mit seinem Smartphone oder Tablet seinen Kontostand prüfen, sicher Zahlungen vornehmen und Bargeld abheben
• ein Bus- oder Bahnticket kaufen oder ein Fahrrad mieten
• bis zum 18. Geburtstag keine Versicherungen abschließen oder Geldanlagen tätigen

Sie können

• seinen Kontostand und seine Zahlungen ansehen
• bestimmen, wie viel es täglich überweisen kann

Wenn Ihre Geheimzahl gesperrt ist, können Sie im Hauptmenü unter „Geheimzahl vergessen“ eine neue Geheimzahl anfordern. Sie müssen dann das Registrierungsverfahren mit der Debitkarte und dem Kartenleser erneut durchlaufen.

Ja, das geht.

1. Melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol in der oberen linken Ecke.
3. Unter „Sicherheit“ können Sie die Geheimzahl ändern.
   

Ja, die Änderungen sind sofort in KBC Mobile sichtbar.

Erhalten Sie die Mitteilung, dass Ihre Karte für die Online-Nutzung gesperrt ist? Das bedeutet, dass Sie beim Anmelden drei Mal eine verkehrte Geheimzahl verwendet haben. In KBC Mobile können Sie die Sperrung für die Online-Nutzung aufheben. Sie können sich auch an Ihre KBC-Bankfiliale wenden. Sie können die Karte jedoch weiterhin zum Bezahlen in Läden und zum Geldabheben an Geldautomaten benutzen.