Haben Sie eine Frage zum Herunterladen, Registrieren und Anmelden in KBC Mobile?

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Haben Sie eine Frage zum Herunterladen, Registrieren und Anmelden in KBC Mobile?

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Registrieren in KBC Mobile, wenn Sie schon Kunde sind

Laden Sie die App aus dem App Store Ihres Geräts herunter. Dann können Sie einfach und sicher die Registrierung und Aktivierung in der App durchführen.

Nein. Ihre Antworten auf die Fragen des Registrierungsverfahrens bestimmen, zu welcher Version der App Sie gelangen. Man kann KBC Mobile ja auch benutzen, wenn man nicht Kunde bei der KBC ist.

Es ist nicht erforderlich, die App erneut zu installieren oder zu registrieren. Sie können sich einfach als Kunde in der App registrieren. Klicken Sie auf das Profil-Icon oben links oder auf den Tab 'KBC Bank & Versicherung'.

Mit der Geheimzahl können Sie sich nach der Registrierung des Geräts anmelden und Transaktionen unterzeichnen.

Ja, nachdem Sie die App KBC Mobile installiert, das einmalige Registrierungs- und Aktivierungsverfahren durchlaufen und eine persönliche Geheimzahl gewählt haben.

Touch ID ist die offizielle Bezeichnung des Fingerabdruckscanners, den Sie auf den neuen iPhones und iPads finden. Bei Androidgeräten wird der Begriff Fingerprint oder Fingerabdruck benutzt. Dieser befindet sich im Home-Button Ihres Geräts. Sie legen Ihren Finger auf den Home-Button, um sich anzumelden und zu unterzeichnen, ohne Ihre Geheimzahl benutzen zu müssen.

Face ID ist der Name für Gesichtserkennung auf dem iPhone X. Mit Face ID können Sie Ihr iPhone X entsperren, sodass Sie keinen Zugangscode eingeben müssen.

Möglich ist das nur in den Einstellungen des Geräts.

Ja, aber für jedes Gerät müssen Sie jeweils das Registrierungs- und Aktivierungsverfahren durchlaufen und eine persönliche Geheimzahl wählen. Sie können eine individuelle Geheimzahl für jedes Gerät oder den gleichen Code für jedes Gerät wählen.

Nein, wir betrachten ein Smartphone als ein persönliches Gerät und erlauben daher nicht die Verwendung durch mehrere Benutzer.

Beachten Sie: Sobald sich ein anderer Benutzer auf einem Smartphone mit dem Registrierungs- und Aktivierungsverfahren anmeldet, ist er der einzige aktive Benutzer auf diesem Gerät. Der vorige Benutzer kann sich dann erst wieder anmelden, wenn er erneut dieses Verfahren durchlaufen hat.

Die Anmeldung oder Registrierung mit einer Geheimzahl ist nur mit Ihrer Geheimzahl möglich.

Hinweis: Das Anmelden oder Unterzeichnen mit Touch ID / Face ID / Fingerprint in Ihrem KBC Mobile ist für jeden möglich, der seinen Fingerabdruck auf Ihrem Gerät registriert hat (jetzt oder zukünftig).

Auf diese Weise wird Ihr neues Gerät für Ihr Abonnement von KBC Mobile erkannt und ist die Sicherheit gewährleistet.

Die Geheimzahl für KBC Mobile besteht aus fünf Ziffern. Buchstaben sind nicht zulässig.

Registrieren in KBC Mobile, wenn Sie noch nicht Kunde sind

Laden Sie KBC Mobile aus dem App Store Ihres Geräts herunter. Starten Sie dann die App und wählen Sie „Konto eröffnen“.

Dann durchlaufen Sie den Antragsprozess für ein Konto und können sofort mit KBC Mobile beginnen. Wir senden Ihnen Ihre Debitkarte zu.

Wenn Sie über die App itsme verfügen, können Sie sich sofort registrieren, ohne ein Konto zu beantragen oder ohne Ihre Debitkarte. Wählen Sie dazu „KBC Mobile aktivieren“. Weitere Informationen über itsme finden Sie auf der Website von itsme.

Ja, das ist möglich, ein oder mehrere Konten. Klicken Sie auf die Kachel 'Andere Bank hinzufügen'. Sobald das Konto hinzugefügt wurde, können Sie den Saldo Ihres Kontos abrufen und Überweisungen vornehmen.

App installieren und anmelden

Sie können KBC Mobile aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store herunterladen.

Ja, nachdem Sie das Registrierungs- und Aktivierungsverfahren mit Ihrer Debitkarte und dem Kartenleser oder mit itsme durchlaufen haben. Sie müssen eine persönliche Geheimzahl aus fünf Ziffern festlegen, die Touch ID / Face ID / Fingerprint einstellen und Ihre Überweisungslimits wählen. Weitere Informationen über die Limits finden Sie hier.

Aktivieren Sie KBC Mobile mit itsme oder mit dem Kartenleser? Dann bitten wir Sie, einmalig Ihren Standort zu teilen. Wir tun dies als zusätzliche Sicherung gegen mögliche Betrüger.

Ihre Kartennummer ist eine eindeutige und persönliche Nummer, die auf Ihrer KBC-Debitkarte steht. Sie verwenden diese Nummer beim Registrierungs- und Aktivierungsverfahren auf Ihrem Gerät.

Wenn Ihre Geheimzahl gesperrt ist, können Sie im Hauptmenü unter „Geheimzahl vergessen“ eine neue Geheimzahl anfordern. Sie müssen dann das Registrierungsverfahren mit der Debitkarte und dem Kartenleser erneut durchlaufen.

Ja, das geht!

  1. Melden Sie sich an
  2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol in der oberen linken Ecke
  3. Unter Sicherheit und Datenschutz können Sie die Geheimzahl ändern

Ja, Änderungen sind sofort sichtbar in KBC Mobile.

Erhalten Sie die Mitteilung, dass Ihre Karte für die Online-Nutzung gesperrt ist? Das bedeutet, dass Sie beim Anmelden drei Mal einen verkehrten Code verwendet haben. In KBC Mobile können Sie die Sperrung für die Online-Nutzung aufheben oder sich an Ihre KBC-Bankfiliale wenden. Sie können die Karte jedoch weiterhin zum Bezahlen in Läden und zum Geldabheben an Geldautomaten benutzen.

Kosten internationaler Überweisungen

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