Haben Sie eine Frage zum Herunterladen, Registrieren und Anmelden in KBC Mobile?

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Haben Sie eine Frage zum Herunterladen, Registrieren und Anmelden in KBC Mobile?

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Registrieren in KBC Mobile, wenn Sie schon Kunde sind

Wie kann ich mich in KBC Mobile registrieren?

Laden Sie die App aus dem App Store Ihres Geräts herunter. Dann können Sie einfach und sicher die Registrierung und Aktivierung in der App durchführen.

Was ist eine Geheimzahl?

Mit der Geheimzahl können Sie sich nach der Registrierung des Geräts anmelden und Transaktionen unterzeichnen.

Kann ich KBC Mobile sofort benutzen?

Ja, nachdem Sie die App KBC Mobile installiert, das einmalige Registrierungs- und Aktivierungsverfahren durchlaufen und eine persönliche Geheimzahl gewählt haben.

Was ist Touch ID (iOS), Face ID oder Fingerprint (Android)?

Touch ID ist die offizielle Bezeichnung des Fingerabdruckscanners, den Sie auf den neuen iPhones und iPads finden. Bei Androidgeräten wird der Begriff Fingerprint oder Fingerabdruck benutzt. Dieser befindet sich im Home-Button Ihres Geräts. Sie legen Ihren Finger auf den Home-Button, um sich anzumelden und zu unterzeichnen, ohne Ihre Geheimzahl benutzen zu müssen.

Face ID ist der Name für Gesichtserkennung auf dem iPhone X. Mit Face ID können Sie Ihr iPhone X entsperren, sodass Sie keinen Zugangscode eingeben müssen.

Wo kann ich Touch ID/Face ID/Fingerprint einstellen?

Möglich ist das nur in den Einstellungen des Geräts.

Kann ich KBC Mobile auf mehreren Geräten benutzen?

Ja, aber für jedes Gerät müssen Sie jeweils das Registrierungs- und Aktivierungsverfahren durchlaufen und eine persönliche Geheimzahl wählen. Sie können eine individuelle Geheimzahl für jedes Gerät oder den gleichen Code für jedes Gerät wählen.

Können mehrere Benutzer auf dem gleichen Gerät arbeiten?

Nein, wir betrachten ein Smartphone als ein persönliches Gerät und erlauben daher nicht die Verwendung durch mehrere Benutzer.

Beachten Sie: Sobald sich ein anderer Benutzer auf einem Smartphone mit dem Registrierungs- und Aktivierungsverfahren anmeldet, ist er der einzige aktive Benutzer auf diesem Gerät. Der vorige Benutzer kann sich dann erst wieder anmelden, wenn er erneut dieses Verfahren durchlaufen hat.

Können sich andere Personen bei mir in KBC Mobile anmelden oder unterzeichnen?

Die Anmeldung oder Registrierung mit einer Geheimzahl ist nur mit Ihrer Geheimzahl möglich.

Hinweis: Das Anmelden oder Unterzeichnen mit Touch ID / Face ID / Fingerprint in Ihrem KBC Mobile ist für jeden möglich, der seinen Fingerabdruck auf Ihrem Gerät registriert hat (jetzt oder zukünftig).

Wieso muss ich eine neue Geheimzahl anfordern oder Touch ID / Face ID / Fingerprint erstellen, wenn ich mein Gerät austausche oder ein zusätzliches Gerät benutzen will?

Auf diese Weise wird Ihr neues Gerät für Ihr Abonnement von KBC Mobile erkannt und ist die Sicherheit gewährleistet.

Sind für meine selbst gewählte Geheimzahl Buchstaben und Zahlen zulässig?

Die Geheimzahl für KBC Mobile besteht aus fünf Ziffern. Buchstaben sind nicht zulässig.

Registrieren in KBC Mobile, wenn Sie noch nicht Kunde sind

Wie kann ich KBC Mobile benutzen, wenn ich noch nicht Kunde der KBC bin?

Laden Sie KBC Mobile aus dem App Store Ihres Geräts herunter. Starten Sie dann die App und wählen Sie „Konto eröffnen“.

Dann durchlaufen Sie den Antragsprozess für ein Konto und können sofort mit KBC Mobile beginnen. Wir senden Ihnen Ihre Debitkarte zu.

Wenn Sie über die App itsme verfügen, können Sie sich sofort registrieren, ohne ein Konto zu beantragen oder ohne Ihre Debitkarte. Wählen Sie dazu „KBC Mobile aktivieren“. Weitere Informationen über itsme finden Sie auf der Website von itsme.

App installieren und anmelden

Wo finde ich KBC Mobile?

Die KBC hat eine App für iPhones, Android-Smartphones und Windows-Smartphones entwickelt.

KBC Mobilee können Sie im Apple App Store, im Google Play Store oder im Windows Phone Store herunterladen.

Kann ich sofort beginnen, wenn ich die App installiert habe?

Ja, nachdem Sie das Registrierungs- und Aktivierungsverfahren mit Ihrer Debitkarte und dem Kartenleser oder mit itsme durchlaufen haben. Sie müssen eine persönliche Geheimzahl aus fünf Ziffern festlegen, die Touch ID / Face ID / Fingerprint einstellen und Ihre Überweisungslimits wählen. Weitere Informationen über die Limits finden Sie hier.

Wo finde ich meine Kartennummer?

Ihre Kartennummer ist eine eindeutige und persönliche Nummer, die auf Ihrer KBC-Debitkarte steht. Sie verwenden diese Nummer beim Registrierungs- und Aktivierungsverfahren auf Ihrem Gerät.

Nach drei Fehleingaben wurde meine Geheimzahl gesperrt. Was nun?

Wenn Ihre Geheimzahl gesperrt ist, können Sie im Hauptmenü unter „Geheimzahl vergessen“ eine neue Geheimzahl anfordern. Sie müssen dann das Registrierungsverfahren mit der Debitkarte und dem Kartenleser erneut durchlaufen.

Kann ich meine Geheimzahl in KBC Mobile ändern?

Ja, wenn Sie angemeldet sind, können Sie unter „Mein Profil“ Ihre Geheimzahl ändern.

Wenn in KBC Touch ein Konto aufgelöst oder eröffnet wird, geschieht das dann auch automatisch in KBC Mobile?

Ja, Änderungen sind sofort sichtbar in KBC Mobile.

Was bedeutet "Debitkarte ist für die Online-Nutzung gesperrt“?

Erhalten Sie die Mitteilung, dass Ihre Karte für die Online-Nutzung gesperrt ist? Das bedeutet, dass Sie beim Anmelden drei Mal einen verkehrten Code verwendet haben. In KBC Mobile können Sie die Sperrung für die Online-Nutzung aufheben oder sich an Ihre KBC-Bankfiliale wenden. Sie können die Karte jedoch weiterhin zum Bezahlen in Läden und zum Geldabheben an Geldautomaten benutzen.

Flexible Kreditkarte

  • Für (unerwartete) große Einkäufe
  • Ihre Zahlung aufschieben
  • Rückzahlung in Ihrem eigenen Tempo

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Einstellungen ändern in KBC Mobile

Über die Einstellungen ändern Sie schnell Ihre Höchstbeträge oder verknüpfen Sie eine Smartwatch.
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Karte verloren, gestohlen oder vom Automaten geschluckt?

Rufen Sie Card Stop unter 070 344 344 (0,30 EUR/min) an, um eventuellem Missbrauch vorzubeugen
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