Physische Barrierefreiheit bei der KBC

Bei der KBC bemühen wir uns, allen Kunden den gleichen Zugang zu unseren Bankfilialen zu ermöglichen. Dieses Ziel ist weitgehend erreicht worden. Bei jedem Umbau und jeder Renovierung stellen wir sicher, dass unsere Bankfilialen mindestens die gesetzlichen Vorschriften für die Barrierefreiheit von Eingängen, Parkplätzen, Innenräumen, Sanitäranlagen, Beschilderung und Kommunikation erfüllen.

Wir versuchen, die Nutzung unserer Bankautomaten für alle so einfach wie möglich zu gestalten. Für Menschen mit eingeschränkter Mobilität berücksichtigen wir bei der Aufstellung der Automaten zum Beispiel die optimale Bedienhöhe und die richtige Platzierung für einen freien Wenderadius, der für Rollstuhlfahrer notwendig ist.

Blinde und sehbehinderte Menschen können bei ihrer Bankfiliale oder bei KBC Live ihre Kontoauszüge in Brailleschrift erhalten. Das ist kostenlos. Für sie haben wir auch ein verkürztes Verfahren, um Geld an unseren Bankautomaten abzuheben. Unsere Filialmitarbeiter helfen gerne bei diesem Verfahren. Mit dem Aufkommen der CASH-Punkte werden unsere eigenen Bankautomaten schrittweise abgebaut. Diese neuen CASH-Punkte sind ebenfalls zugänglich und erreichbar, so dass jeder Geld abheben kann. Im Jahr 2026 werden viele weitere CASH-Punkte eröffnet.

Im Laufe des Jahres 2026 werden wir die Non-Cash-Automaten in unseren Filialen ersetzen. Die Bildschirme dieser Automaten haben standardmäßig einen hohen Kontrast, um eine gute Lesbarkeit zu gewährleisten. Personen, die mit einem Bildschirmlesegerät arbeiten, können einen Non-Cash-Automaten nicht benutzen. Diese Kunden bedienen wir gern am Schalter. Unsere Apps KBC Mobile und KBC Touch können auch mit einem Bildschirmlesegerät genutzt werden.

Haben Sie eine Frage, einen Kommentar oder eine Anregung zur physischen Barrierefreiheit? Kontaktieren Sie uns unter accessibility@kbc.be.