Entwicklung und Erbringung bestimmter Dienstleistungen

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Die KBC hat ein berechtigtes Interesse daran, die IT-Infrastruktur zu unterstützen, Prozesse zu verbessern, Mitarbeiter zu coachen und Dienstleistungen zu verbessern. Dazu gehören:   

Bewertung, Vereinfachung, Testen und Verbessern von Prozessen und der Website, zum Beispiel durch Überwachung von (nicht vollständig) durchlaufenen Simulationen, Statistiken, Zufriedenheitsuntersuchungen, durch Cookies gewonnenen Daten (zum Beispiel eingestellte Präferenzen für die Website und Klickverhalten auf der Website)  
Bewertung und Verbesserung von Prozessen, z. B. des Beschwerdemanagements, anhand von Daten über Beschwerden    
Schulung und Coaching von Mitarbeitern. Dies kann z. B. durch die Aufzeichnung von Telefongesprächen geschehen.  
Durchführung von Berechnungen zur Erstellung einer korrekten Immobilienschätzung  
Wir können personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Entwicklung, der Schulung und dem Einsatz von Systemen der künstlichen Intelligenz (KI) oder anderen innovativen Technologien für die verschiedenen in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke verarbeiten. KI kann zum Beispiel eingesetzt werden, um die betriebliche Effizienz zu steigern oder Entscheidungsprozesse zu automatisieren.

Eine pdf-Version der KBC-Datenschutzerklärung finden Sie hier.