Je betaalkaart kwijt, gestolen of ingeslikt?

Ihre Zahlungskarte ist weg, gestohlen, vom Automaten eingezogen?

Haben Sie Ihre Debitkarte, Kreditkarte oder Prepaidkarte verloren, wurde sie gestohlen oder vom Automaten eingezogen? Sperren Sie Ihre Karte dann so schnell wie möglich, um Missbrauch zu verhindern. Nachfolgend finden Sie die verschiedenen Möglichkeiten zur Sperrung Ihrer Karte.

Ihre Karte vorübergehend in KBC Mobile sperren

Befürchten Sie, dass Sie Ihre Karte verloren haben? Oder haben Sie Ihre Karte eine Zeit lang nicht benutzt? Dann sperren Sie Ihre Karte vorübergehend und aktivieren Sie sie später wieder in KBC Mobile.

Für Ihre Debitkarte:

Melden Sie sich in KBC Mobile an und tippen Sie auf „Meine KBC“
Wählen Sie unter „Zahlungsmittel“ Ihre Debit-, Kredit- oder Prepaidkarte aus
Tippen Sie auf „Sperren, ersetzen oder löschen“
Wählen Sie „Ihre Karte vorübergehend sperren“, um Ihre Karte zu sperren oder wieder zu aktivieren

Für eine Kredit- oder Prepaidkarte:

Melden Sie sich in KBC Mobile an und tippen Sie auf „Meine KBC“
Wählen Sie unter „Zahlungsmittel“ Ihre Debit-, Kredit- oder Prepaidkarte aus
Tippen Sie oben rechts auf „Einstellungen und mehr“
Tippen Sie auf „Sperren, ersetzen oder löschen“
Wählen Sie „Ihre Karte vorübergehend sperren“, um Ihre Karte zu sperren oder wieder zu aktivieren

Ihre Karte dauerhaft bei Card Stop sperren

Karte verloren, gestohlen oder eingezogen? Oder haben Sie Ihre Karte nicht erhalten? Dann können Sie Ihre Karte dauerhaft bei Card Stop sperren.

Benutzen Sie KBC Mobile?

Für Ihre Debitkarte:

Melden Sie sich in KBC Mobile an und tippen Sie auf „Meine KBC“
Wählen Sie unter „Zahlungsmittel“ Ihre Debit-, Kredit- oder Prepaidkarte aus
Tippen Sie auf „Sperren, ersetzen oder löschen“.
Wählen Sie „Card Stop“ und folgen Sie den Anweisungen

Für eine Kredit- oder Prepaidkarte:

Melden Sie sich in KBC Mobile an und tippen Sie auf „Meine KBC“
Wählen Sie unter „Zahlungsmittel“ Ihre Debit-, Kredit- oder Prepaidkarte aus
Tippen Sie oben rechts auf „Einstellungen und mehr“
Tippen Sie auf „Sperren, ersetzen oder löschen“
Wählen Sie „Card Stop“ und folgen Sie den Anweisungen

Benutzen Sie KBC Mobile nicht?

Rufen Sie Card Stop unter der Nummer 078 170 170 an. Card Stop sperrt Ihre Karte, sorgt für eine neue Karte und ist rund um die Uhr erreichbar.

Auch Kate hilft Ihnen, Ihre Karte schnell zu sperren.

Ihre Karte sperren, entsperren oder die Limits Ihrer Debitkarte erhöhen? Fragen Sie Kate, Ihre digitale Assistentin in KBC Mobile.

Stellen Sie Kate Ihre Frage.

Was ist bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Zahlungskarte zu tun?

Wurde Ihre Karte gestohlen? Lassen Sie in diesem Fall unbedingt innerhalb von 24 Stunden ein polizeiliches Protokoll erstellen.
Ist zusammen mit Ihrer Debitkarte auch Ihr Smartphone weg? Rufen Sie uns sofort an (24/7), wir sperren alle Ihre KBC-Apps.
Wurde Ihre Karte von einem KBC- oder CBC-Geldautomaten eingezogen? Dann benachrichtigen wir Sie automatisch per SMS.

Welche Informationen muss ich an Card Stop weitergeben?

Der Mitarbeiter bei Card Stop wird Sie nach folgenden Angaben fragen:

Die Situation: Handelt es sich um Diebstahl oder Verlust? Oder wurde Ihre Karte von einem Automaten eingezogen?
Wer Sie sind: Ihr Name, Ihr Wohnsitz, Ihr Geburtsdatum usw.
Die zu sperrende Karte: Kartentyp, Kartennummer, Kartenherausgeber usw.
Die mit der Karte verbundene Kontonummer
Ihr Smartphone: Haben Sie es verloren und war darauf eine KBC-App installiert? Dann wird der Mitarbeiter Sie mit KBC Secure4u verbinden. Die KBC kann sofort alle Ihre KBC-Apps sperren.

Am Ende des Gesprächs erhalten Sie ein Aktenzeichen, das Sie gut aufbewahren sollten. Es gilt als Nachweis für Ihre Schadensmeldung.

Wenn Sie eine Debitkarte haben sperren lassen, erhalten Sie von der KBC eine SMS mit der Nachricht, dass Sie in einer KBC-Filiale Ihrer Wahl eine KBC-Go-Karteabholen können. So verfügen Sie sofort wieder über eine Debitkarte. Wenn Sie eine Kreditkarte haben sperren lassen, erhalten Sie Ihre neue Karte per Post.

Sie haben ein Schreiben zur Betrugsbekämpfung von Wordline erhalten?

Wenn der „Fraud Control“-Dienst von Wordline den Verdacht hat, dass Betrüger in den Besitz Ihrer Kartendaten gekommen sind, erhalten Sie ein entsprechendes Schreiben. Worldline kann dank der Zusammenarbeit mit Mastercard Betrug schnell zu erkennen. In dem Brief wird erläutert, was Sie tun müssen.
Weitere Informationen

Sie haben Ihre Geheimzahl vergessen oder möchten Ihre Zahlungskarte entsperren?

Ist Ihre Karte gesperrt? Zum Beispiel, weil Sie dreimal die falsche Geheimzahl eingegeben haben? Hier erfahren Sie, was Sie tun müssen, wenn Sie Ihre Geheimzahl vergessen haben, wie Sie Ihre Geheimzahl selbst ändern können oder was Sie tun können, um Ihre Zahlungskarte selbst zu entsperren.