De opstart is gratis en er zijn geen maandelijkse abonnementskosten.
Je betaalt :

• Een jaarlijkse werkingskost van 18,00 euro
• Transactiekosten: 0,06 euro voor een betaling in de winkel of 0,20 euro voor een online betaling

De regels voor Europese overschrijvingen gelden ook voor Bancontact PRO-betalingen. Meestal betekent dit dat je de betaling ontvangt 1 werkdag na de werkdag waarop de betaling gebeurde.

Is de Bancontact PRO-account van de klant gekoppeld aan een KBC-bankrekening? Dan ontvang je het bedrag onmiddellijk op je rekening.

Je kunt zelf de QR-code downloaden en printen op het handelaarsportaal, in het navigatiemenu aan de linkerkant.

Je klanten kunnen betalen met Bancontact Pay als ze de KBC Mobile-app of de Bancontact Pay-app geïnstalleerd hebben op hun smartphone.

De QR-sticker zit in het welkomstpakket en wordt per post opgestuurd binnen de 2 weken na registratie bij Bancontact Company.

Nee, je hoeft de app als handelaar niet te installeren. Het handelaarsportaal volstaat om de betalingen te raadplegen.

Alleen jouw klant heeft de app nodig om in je winkel te betalen.

Natuurlijk kun je de Bancontact Pay-app installeren om zelf te betalen in andere winkels. Je moet je dan wel registreren als nieuwe gebruiker, want je handelaarsgegevens werken niet voor de app.
Of betaal in KBC Mobile, dan moet je geen extra app installeren.

De opstart is gratis en er zijn geen maandelijkse abonnementskosten.
Je betaalt :

• Een jaarlijkse werkingskost van 18,00 euro
• Transactiekosten: 0,06 euro voor een betaling in de winkel of 0,20 euro voor een online betaling

Je klanten kunnen betalen met Bancontact Pay als ze de KBC Mobile-app of de Bancontact Pay-app geïnstalleerd hebben op hun smartphone.

De regels voor Europese overschrijvingen gelden ook voor Bancontact PRO-betalingen. Meestal betekent dit dat je de betaling ontvangt 1 werkdag na de werkdag waarop de betaling gebeurde.

Is de Bancontact PRO-account van de klant gekoppeld aan een KBC-bankrekening? Dan ontvang je het bedrag onmiddellijk op je rekening.

Als je als handelaar bent aangesloten (contract en SDD-mandaat in orde), heb je voor het ontvangen van Bancontact PRO-betalingen via de QR-sticker enkel nog toegang nodig tot het handelaarsportaal om je ontvangen betalingen op te volgen en te raadplegen. Dat kun je openen op een tablet, smartphone of pc met (draadloze) internetverbinding.

Als je als handelaar Bancontact PRO wilt integreren in je kassa, op je webshop of op je facturen, moet je integrator daarvoor ook klaar zijn. Op deze lijst vind je de integratoren die Bancontact PRO al aanbieden.

Nadat je een Bancontact PRO-contract en een Europees domiciliëringsmandaat (SDD) via je KBC-kantoor hebt ondertekend, kun je betalingen met Bancontact PRO ontvangen. 

In het handelaarsportaal van Bancontact PRO kun je al je Bancontact PRO-transacties in realtime opvolgen. 

Je transacties verschijnen ook op je rekeningafschriften.

Ja, dat kan! Bancontact PRO werkt hiervoor samen met een aantal leveranciers van kassasoftware. Interesse? Neem contact op met je KBC-kantoor.

Het is een overeenkomst van onbepaalde duur.

Neem in de eerste plaats contact op met je commerciële contactpersoon.

Als handelaar heb je per locatie een apart contract nodig. Dat betekent dat je per locatie een apart e-mailadres nodig hebt om je aan te melden. De creditrekening kan wel dezelfde zijn voor de verschillende contracten. Op die manier kan elke winkel met de juiste locatie worden opgenomen in de Bancontact Pay-app en beschikt elke winkel over zijn eigen handelaarsportaal. 

De QR-sticker zit in het welkomstpakket en wordt per post opgestuurd binnen de 2 weken na registratie bij Bancontact Company.

Nee, je hoeft de app als handelaar niet te installeren. Het handelaarsportaal volstaat om de betalingen te raadplegen.

Alleen jouw klant heeft de app nodig om in je winkel te betalen.

Natuurlijk kun je de Bancontact Pay-app installeren om zelf te betalen in andere winkels. Je moet je dan wel registreren als nieuwe gebruiker, want je handelaarsgegevens werken niet voor de app.
Of betaal in KBC Mobile, dan moet je geen extra app installeren.

Zodra je zaak in de Bancontact Pay-app staat vermeld, heb je toegang tot je handelaarsportaal. Je ontvangt ook een welkomstmail van Bancontact Company met de stappen om te starten. 

Meestal ontvang je het pakket binnen de 2 weken na registratie bij Bancontact Company. De inhoud omvat een welkomstbrief, een QR-sticker en een poster. Heb je meer materiaal nodig? Mail dan naar info@bancontact.com.

Zodra je zaak in de Bancontact Pay-app staat vermeld, krijg je als handelaar een e-mail met instructies om het handelaarsportaal te activeren. 

Daar klik je de eerste keer op ‘Registreren’ bij Diensten. Vul er het e-mailadres in waarop je de welkomstmail hebt ontvangen. Daarmee wordt er een voorlopig wachtwoord aangemaakt dat naar datzelfde e-mailadres wordt gestuurd. Controleer je spambox als je deze mail niet hebt ontvangen, of misschien werd het bericht door de firewall tegengehouden.

Daarna kun je teruggaan naar het handelaarsportaal. Vul je e-mailadres en voorlopige wachtwoord in. Je kunt onmiddellijk je wachtwoord wijzigen. 

Controleer of je het juiste e-mailadres hebt gebruikt (dat staat vermeld in je welkomstmail) met het juiste wachtwoord. Let er ook op dat er geen spaties voor of na het e-mailadres of wachtwoord staan. Heb je nog altijd problemen? Mail dan naar info@bancontact.com.

Er kunnen verschillende redenen zijn. Stuur een e-mail naar info@bancontact.com en beschrijf welke meldingen je krijgt. Bancontact Company neemt dan zo snel mogelijk contact met je op.

Je kunt zelf de QR-code downloaden en printen op het handelaarsportaal, in het navigatiemenu aan de linkerkant.

Dat kan! Toch raden we aan om voor elke andere winkellocatie een andere Bancontact PRO-handelaarsaccount aan te maken met dus elk zijn eigen handelaarsportaal. 

Je kunt met dezelfde handelaarsaccount op verschillende toestellen inloggen op het handelaarsportaal. Zo ontvang je tegelijk betalingen in je winkel en onderweg.

Stuur een e-mail naar info@bancontact.com. Beschrijf de volgende punten zo nauwkeurig mogelijk:

• Bij welke stap in het proces heeft het probleem zich voorgedaan?
• Op welk apparaat (type en model) heb je de problemen gehad?

Controleer ook je internetverbinding. Ben je volledig verbonden of staat je toestel in vliegmodus?

E-mail je specifieke vraag naarinfo@bancontact.com of naar je commerciële contactpersoon. 

Nee, helaas niet. Je kunt wel een e-mail sturen naar info@bancontact.com met een screenshot van de transactie met de datum, het tijdstip en het bedrag. Je kunt de klant ook op een andere manier terugbetalen: in cash of met een Bancontact PRO-betaling tussen gebruikers.

Nee, je kunt wel al je transacties bekijken in het handelaarsportaal. Er wordt telkens een ‘ping’-melding gegeven bij een betaling. (Die melding kun je activeren in je handelaarsportaal bij Instellingen.) De betaler krijgt bevestiging op zijn smartphone na een succesvolle betaling.

De sticker bevat je unieke QR-code waarmee de app je zaak kan herkennen. Je klanten moeten deze sticker scannen met de KBC Mobile-app of de Bancontact Pay-app om te betalen.

E-mail je specifieke vraag naar info@bancontact.com. Bancontact Company zal ze onderzoeken en neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Stuur je vraag naar info@bancontact.com. Bancontact Company kan de aanpassing voor je uitvoeren. Het volstaat om je nieuwe logo per e-mail op te sturen.

Zo dicht mogelijk bij de kassa. Op die manier is de sticker goed zichtbaar en kunnen je klanten hem gemakkelijk scannen.

Stuur een mailtje naar info@bancontact.com.

Als je extra marketingmateriaal wilt, e-mail dan naar info@bancontact.com. Bancontact Company neemt contact met je op om de mogelijkheden te bespreken. In je welkomstpakket ontvang je alvast je standaardmateriaal.

E-mail je specifieke vraag naar info@bancontact.com. Bancontact Company zal ze onderzoeken en neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Het wachtwoord van het handelaarsportaal kun je wijzigen in de instellingen van het handelaarsportaal.

Afhankelijk van welk toestel je gebruikt en welke webbrowser, kun je het handelaarsportaal in je ‘favorieten’ plaatsen of een snelkoppeling op je bureaublad of startscherm maken. Zo kun je het handelaarsportaal met één klik openen. 

In het handelaarsportaal vind je het overzicht van alle Bancontact PRO-verrichtingen per dag, week, maand of jaar. Daar kun je ook kiezen om de lijst te exporteren naar XML- of CSV-formaat. 

Ga naar handelaarsportaal en klik op ‘Paswoord vergeten’ of ‘Reset password’. Vul je e-mailadres in en klik op ‘Paswoord verzenden’ of ‘Send me a password’.

Er wordt onmiddellijk een nieuw wachtwoord gestuurd naar het e-mailadres dat je net hebt ingevuld.

Ga naar handelaarsportaal en klik op ‘Wachtwoord vergeten’. Er wordt een nieuw voorlopig wachtwoord gestuurd naar je e-mailadres. Daarna kun je zelf je wachtwoord opnieuw instellen.