Généralités
My Trustbox, qu’est-ce que c’est?
My Trustbox centralise différents documents et données personnelles dans un endroit sécurisé auquel vous seul avez accès. Dans My Trustbox, vous pouvez consulter, conserver ou gérer des documents.
Où puis-je trouver My Trustbox?
- Connectez-vous à KBC Mobile.
- Appuyez sur My Trustbox sur l’écran d’accueil ou sous ‘Ma KBC’.
My Trustbox n’apparaît pas sur la page d’accueil? Dans ce cas, vous l’avez peut-être masquée. Vous pouvez réactiver My Trustbox via ‘Personnaliser la page d’accueil’ au bas de votre page d’accueil.
Qu’y a-t-il dans My Trustbox?
- La rubrique ‘Documents’ contient un lien vers votre coffre-fort digital, Doccle, Zoomit ainsi que les dossiers de succession dans lesquels vous intervenez comme ayant droit.
- Sous ‘Logement’, vous trouverez un lien vers le ‘Woningpas’ flamand (passeport digital pour votre habitation) et vers vos produits liés au logement chez KBC, tels que votre crédit logement.
- Sous ‘Cybersécurité’, vous trouverez un service qui vous permet de vérifier si votre adresse e-mail a fait l’objet d’une fuite de données au cours des six derniers mois.
- Des liens pratiques pour obtenir des informations sur votre identité, votre carrière, votre santé et votre domicile.
KBC a-t-elle accès aux données que je conserve dans mon coffre-fort digital?
KBC n’a pas accès aux données contenues dans votre coffre-fort digital sous My Trustbox.
Quelles informations puis-je trouver dans un dossier de succession?
- L’état du dossier de succession
- La liste des documents dont nous avons besoin pour régler la succession et que vous devez encore nous fournir. Vous pouvez télécharger et envoyer des documents ici.
- Un relevé des factures que vous avez soumises ainsi que leur statut de paiement. Il contient également de plus amples informations sur les factures que la loi nous autorise à payer avec les avoirs bloqués. Vous pouvez télécharger et envoyer des factures ici.
Comment accéder à un dossier de succession?
Pour accéder à un dossier de succession, vous devez être associé à celui-ci en tant qu’ayant droit.
Vous bénéficiez d’un accès automatique si vous êtes enregistré chez nous comme personne de contact de la famille, conjoint survivant ou enfant du défunt.
Où puis-je poser des questions sur un dossier de succession?
Contactez le helpdesk au 016 86 70 20 ou à l’adresse successions@kbc.be.
Cybersécurité
Vérifiez les fuites de données
En quoi consiste une vérification des fuites de données?
Ce service vérifie si votre adresse e-mail a fait l’objet d’une fuite de données au cours des six derniers mois. Vous êtes également informé si votre adresse e-mail est concernée par une nouvelle fuite de données. Nous collaborons à cette fin avec un tiers spécialisé, Secutec.
Si votre adresse e-mail est concernée par une fuite de données, vous recevrez des conseils pour résoudre ce problème.
Qui est Secutec?
Secutec est un expert en cybersécurité. Ils fournissent des services de sécurisation rapides et efficaces. Ils collaborent avec des pouvoirs publics et des organismes financiers.
Comment vérifier que mon adresse e-mail n’a pas fait l’objet d’une fuite de données?
- Connectez-vous à KBC Mobile.
- Allez dans My Trustbox sur l’écran d’accueil ou sous ‘Ma KBC’.
- Allez dans ‘Cybersécurité’ et appuyez sur ‘Vérifier les fuites de données’.
Combien coûte une vérification de fuite de données?
Ce service est entièrement gratuit.
Quelles sont les données que je partage avec Secutec et pourquoi?
Nous communiquons à Secutec uniquement votre adresse e-mail connue de KBC. La première fois que vous utiliserez ce service, vous verrez un écran reprenant les informations que nous partageons ainsi que le lien vers la déclaration de confidentialité de Secutec.
Secutec vérifie si votre adresse e-mail est concernée par une fuite de données.
Qu’est-ce qu’une fuite de données?
Votre adresse e-mail est concernée par une fuite de données lorsqu’elle est divulguée, avec votre mot de passe, sur Internet à la suite d’une fuite d’une base de données. Cela se produit, par exemple, lorsque des cybercriminels parviennent à obtenir votre adresse e-mail et le mot de passe de votre compte sur une plateforme de réseaux sociaux.
Qu’est-ce qu’une ‘fuite de données avec liste de combos’?
Votre adresse e-mail et votre mot de passe figurent dans une liste de fuites antérieures de bases de données, appelées ‘listes de combos’. Ces listes sont utilisées par les cybercriminels à des fins de ‘credential stuffing’, une technique assez simple qui consiste à charger ces listes dans des applications automatisées pour tester en masse des combinaisons d’adresses e-mail et de mots de passe. Ces applications testent les mots de passe fuités sur des milliers d’applications et de sites ciblés jusqu’à l’obtention d’une correspondance.
N’étant pas en mesure d’identifier les fuites antérieures de bases de données dans ces listes de combos, nous recommandons de modifier le mot de passe actuel de manière préventive et d’opter pour un nouveau mot de passe fort.
Des questions ou des problèmes?
Contactez le helpdesk au 016 43 25 30 ou à l’adresse extraservicessupport@kbc.be.
En cas de question ou de problème, vous trouverez toutes les informations nécessaires en cliquant sur les trois points dans le coin supérieur droit de l’écran du service supplémentaire.
