Acheter une voiture d'occasion fiable: à quoi faut-il faire attention?
Choisir une voiture d'occasion semble facile, jusqu'à ce que l'on se retrouve confronté à une liste interminable d'options. Quels sont les éléments à prendre en compte? Nous nous sommes entretenus avec un expert Cardoen et nous expliquons comment analyser l'offre sans se laisser aveugler par le look ou les prix bas. Des garanties et de la transparence à la sécurité après l'achat: voici comment faire le bon choix.
L'offre sur le marché de l'occasion est énorme. Comment trouver le modèle qui vous convient?
L'expert Cardoen: "Nous partons toujours des besoins de nos clients. Ensemble, nous examinons le budget dont ils disposent, l'utilisation qu'ils souhaitent faire de leur voiture, aujourd'hui et demain. Dans l'offre, le prix et le kilométrage sont bien entendus importants, mais les coûts d'utilisation, la fiabilité et la garantie doivent aussi être pris en compte. Nos conseillers qualifiés aident à faire le bon choix."
Qu'est-ce qui distingue un professionnel tel que Cardoen d'un vendeur particulier?
"La plus grande différence réside dans la sécurité et la protection qu'un concessionnaire professionnel peut offrir. Vous pouvez compter sur une garantie légale, des informations transparentes, des véhicules contrôlés et une administration au top. La garantie légale est d'un an, mais l'extension de garantie Cardoen vous permet de la prolonger jusqu'au 10e anniversaire de la voiture. C'est parce que nous sommes sûrs de nos véhicules que nous pouvons proposer une telle formule."
À quelles exigences de qualité un véhicule d'occasion doit-il répondre pour figurer dans votre offre?
"Nous disposons de notre propre usine de reconditionnement sur notre site d'Anvers, où une centaine de personnes sont employées. Toutes les voitures que nous achetons y sont contrôlées sur la base de 130 critères. Si les coûts pour qu'une voiture réponde à ces critères sont trop élevés, elle n'entre pas dans notre offre."
Quels sont les documents obligatoirement fournis avec une voiture d'occasion?
"Il est important de bien connaître l'historique d'une voiture. Nous fournissons toujours un document CarPass, un certificat d'immatriculation, un certificat de conformité, un certificat de visite et un carnet d'entretien. Cela évite les mauvaises surprises éventuelles."
Quels sont les éléments à prendre en compte au moment de l'achat? Avez-vous des conseils?
"Beaucoup de gens flashent sur l'apparence d'une voiture. Ils s'arrêtent à la couleur, au kilométrage au compteur et à l'âge de la voiture. Mais ils négligent l'historique d'entretien, l'usure des pneus, les freins ou les voyants d'alerte. En tout cas lors de l'achat à un particulier. Chez nous, toutes ces informations sont disponibles et vérifiables dans des documents et la transparence est maximale."
En va-t-il de même pour les véhicules électriques?
"Nous reconditionnons aussi des véhicules électriques. Lorsque nous vendons un véhicule électrique d'occasion, nous fournissons un certificat State of Health. Celui-ci garantit la capacité de charge de la batterie et donne à l'acheteur une certitude quant à la durée de vie de la batterie, qui est en fin de compte l'élément le plus important pour une voiture électrique."
Lors d'un parcours d'essai, quels sont les éléments à ne surtout pas perdre de vue?
"Chez Cardoen, les parcours d'essai sont rares. Ceci s'explique surtout par le fait que nous offrons un droit de retour. Satisfait ou remboursé! Nous y mettons un point d'honneur. Si vous rapportez votre voiture dans les 14 jours avec un maximum de 1 000 kilomètres au compteur, nous vous remboursons non seulement la voiture, mais aussi les frais encourus, tels que la taxe d'immatriculation. C'est dire si nous sommes confiants."