Vertrag „Auf Sie zugeschnittene“

Die KBC Bank, CBC Banque und KBC Versicherungen (im Folgenden: „KBC“) schließen sich zusammen, um Ihnen möglichst personalisierte Vorschläge zu machen und Sie für Werbezwecke anzusprechen. Soweit erforderlich und sachdienlich, können diese Stellen Ihre personenbezogenen Daten zu diesen Zwecken untereinander austauschen. Dieser Austausch ist auch möglich, wenn der Kunde nicht oder nicht mehr Kunde einer dieser Entitäten ist. Auf diese Weise kann die KBC Sie auf der Grundlage des Gesamtbildes, das sie von Ihnen hat, ansprechen. Dies ist wichtig, um sicherzustellen, dass die KBC Ihnen relevante kommerzielle Vorschläge auf der Grundlage Ihrer spezifischen Situation unterbreiten kann. ​

Zu diesem Zweck sind die Entitäten gemeinsam für die korrekte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich und handeln als gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortliche. Um Ihre Rechte, wie unter "Wie kann ich meine Rechte wahrnehmen?" beschrieben, auszuüben, wenden Sie sich bitte an die KBC.​

Die KBC verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nur, um die „auf Sie zugeschnittenen“ Dienstleistungen zu erbringen, wenn Sie diesen Vertrag gewählt haben. Dies geschieht auf der Grundlage der Vertragsausführung. Die spezifischen, „auf Sie zugeschnittenen“ Dienstleistungen sind: ​

• Analyse und Verwendung personenbezogener Daten, um ein Profil von Ihnen zu erstellen und Ihnen dann personalisierte kommerzielle Angebote und Nachrichten zukommen lassen zu können. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Datenverarbeitung im Rahmen von „auf Sie zugeschnittenen“ Werbebotschaften.  ​
• Analyse und Verwendung personenbezogener Daten, um Ihnen die Kate Coins auf personalisierte Weise anzubieten und die Kate Coins, die im Rahmen des Vertrags „Auf Sie zugeschnitten“ gewährt werden, anhand von Parametern zu personalisieren, die von der Die KBC und/oder von der Die KBC und dem teilnehmenden Händler gemeinsam festgelegt werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Datenverarbeitung im Rahmen von Kate Coins im Rahmen von „Auf Sie zugeschnitten“. ​

Die KBC berücksichtigt bei der Versendung von kommerziellen Mitteilungen den von Ihnen gewählten elektronischen Kommunikationskanal:  

• Der „auf Sie zugeschnittene“ Vertrag beinhaltet standardmäßig den Erhalt elektronischer Kommunikation in Form einer Push-Meldung von KBC Mobile, einer E-Mail, einer SMS oder einer Nachricht in Whatsapp. Sie können Ihre Kommunikationspräferenzen jederzeit anpassen. Sie bestimmen also vollständig selbst, wie die KBC Ihnen kommerzielle Angebote zusendet.  
• Sie können sich also jederzeit dafür entscheiden, die Kommunikation auf die von Ihnen gewählten Kanäle (E-Mail, Push-Nachrichten, SMS/Whatsapp) zu beschränken oder überhaupt keine kommerziellen Mitteilungen auf elektronischem Weg zu erhalten. Das geht über KBC Mobile (Datenschutz > Werbeeinstellungen), KBC Touch (Profil > Datenschutz > Werbeeinstellungen), KBC Live oder über eine KBC-Filiale.  
• Wenn Sie bestimmte elektronische Kanäle wählen, kann die KBC Ihnen über diese Kanäle Werbung zu allen Produkten schicken. Um ein hochwertiges Kommunikationsangebot zu gewährleisten, kann die KBC auch andere Dienstleister wie Kommunikations- und Marketingagenturen und ähnliche Unternehmen (z. B. Google, Facebook, Instagram, Whatsapp) in Anspruch nehmen. Manchmal verwendet die KBC dabei nur Informationen, die sie selbst über Sie hat oder die in Ihrem persönlichen Profil bei der KBC enthalten sind. In anderen Fällen kombiniert die KBC diese Daten. Je nach Art der Zusammenarbeit können es Auftragsverarbeiter oder Verantwortliche für die Verarbeitung sein (siehe "Spezialisierte Auftragsverarbeiter und gemeinsame Verantwortliche für die Verarbeitung außerhalb der KBC Gruppe'" und "Andere Auftragsverarbeiter"). 

Um die im Vertrag „auf Sie zugeschnittenen“ beschriebenen Dienstleistungen erbringen zu können, muss die KBC in der Lage sein, Ihr Verhalten, Ihre Wünsche und Bedürfnisse vorherzusehen.

Die KBC nutzt mit allen personenbezogenen Daten einschließlich Transaktionsdaten, von Dritten erhaltenen Daten, Daten aus öffentlichen Quellen wie dem Belgischen Staatsblatt, Auswertungen von Gesprächen in der Filiale oder anderen Kontakten sowie mit Erkenntnissen aus allgemeinen Marktanalysen. Die KBC fügt diese Daten mit Daten über Ihre Familie, Ihr Unternehmen usw. zusammen. Durch die Anwendung dieser Analysen auf die Kombination mit Ihrer individuellen oder Familiensituation kann die KBC Ihnen sehr individuelle, kommerzielle Angebote machen.

Datenverarbeitung im Rahmen von „auf Sie zugeschnittenen“ Werbebotschaften

Die KBC führt im Rahmen des „auf Sie zugeschnittenen“ Vertrags ein detailliertes Profiling durch. Dies dient der Personalisierung der Werbebotschaft. Ziel der KBC ist es, Sie mit Werbebotschaften, die so gut wie möglich auf Ihre Situation zugeschnitten sind, anzusprechen.

Die Werbebotschaften können sich auf Folgendes beziehen:

• Das Angebot der KBC sowie das Angebot sorgfältig ausgewählter Partner, mit denen die KBC  zusammenarbeitet, um die ihre Dienstleistungen über die KBC anbieten.
• Finanzprodukte wie einen Kredit oder eine Versicherung sowie nicht-finanzielle Produkte wie der Kauf eines Zugtickets oder die Bestellung von Dienstleistungsschecks

Im Prinzip schickt die KBC die Werbebotschaften direkt an Sie. Es sind also nicht die Partner, mit denen die KBC zusammenarbeitet, die dies tun. So beschränkt die KBC die Datenverarbeitung durch Partner auf ein Minimum. Die KBC hat mit ihren Partnern vertragliche Vereinbarungen getroffen, in denen die Partner bestätigen, dass sie die Datenschutzbestimmungen einhalten.

Wenn Sie die „Zusatzleistungen“ in KBC Mobile nutzen, kann die KBC die in diesem Zusammenhang verarbeiteten personenbezogenen Daten und die personenbezogenen Daten, die die KBC möglicherweise von ihren Partnern erhält, verwenden, um die Werbung noch besser auf Ihre persönliche Situation abzustimmen.

Eine Übersicht der Partner, die der KBC solche Daten zur Verfügung stellen, finden sie hier.​

Datenverarbeitung im Rahmen von Kate Coins in „auf Sie zugeschnitten“

Im Rahmen des Vertrags „auf Sie zugeschnittenen“ können Sie Kate Coins „nach Maß“ bei teilnehmenden Händlern verdienen, erhalten und ausgeben. Die KBC nutzt die Transaktionsdaten für die Berechnung und Ausführung der Cashbacks, auf die Sie Anspruch haben. Schließlich muss die KBC anhand Ihrer Einkäufe feststellen können, auf welche Kate Coins Sie Anspruch haben und welche Kate Coins tatsächlich genutzt wurden. Die KBC kann auch Angaben zu Ihrem Einkauf, z. B. Betrag und Kategorie des Produkts oder der Dienstleistung, von einem teilnehmenden Händler erhalten. Dies geschieht, wenn Sie bei einem teilnehmenden Händler einkaufen, indem Sie auf einen bestimmten Link im Kate Coin Wallet klicken. Anhand Ihres Klicks kann der teilnehmende Händler ableiten, dass Sie bei der KBC als Kunde mit einem „auf Sie zugeschnittenen“ Vertrag registriert sind. Der einzige Zweck dieses Datenaustauschs besteht darin, zu prüfen, ob Sie Anspruch auf Kate Coins haben, und Ihren Cashback zu berechnen und auszuführen.

Die KBC arbeitet mit teilnehmenden Händlern zusammen:

Im Rahmen des Vertrags „auf Sie zugeschnittenen“ können Sie Kate Coins bei der KBC und teilnehmenden Händlern verdienen und verwenden. Die KBC nutzt die Transaktionsdaten, um die Kate Coins oder die Vergünstigung, z. B. Cashback, auf die Sie Anspruch haben, zu berechnen und zuzuteilen. Schließlich muss die KBC anhand Ihrer Einkäufe feststellen können, auf welche Kate Coins Sie Anspruch haben und welche Kate Coins tatsächlich gegen eine Leistung eingetauscht wurden. Die KBC kann auch Angaben zu Ihrem Einkauf, z. B. Betrag und Kategorie des Produkts oder der Dienstleistung, von einem teilnehmenden Händler erhalten. Dies geschieht, wenn Sie bei einem teilnehmenden Händler einkaufen, indem Sie auf einen bestimmten Link im Kate Coin Store klicken. Anhand Ihres Klicks kann der teilnehmende Händler ableiten, dass Sie bei der KBC als Kunde mit einem „auf Sie zugeschnittenen“ Vertrag registriert sind. Der einzige Zweck dieses Datenaustauschs besteht darin, zu prüfen, ob Sie Anspruch auf Kate Coins haben, und Ihren Cashback oder andere Vorteile zu berechnen und auszuführen.​

Die KBC arbeitet mit teilnehmenden Händlern zusammen.​

Die Personalisierung von Kate Coins erfolgt anhand von Parametern, die vorab von der KBC und/oder dem teilnehmenden Händler festgelegt werden Auf diese Weise können die KBC und der teilnehmende Händler die Zielgruppe genauer bestimmen.​

Um diese Parameter anbieten zu können, greift die KBC auf Ihre personenbezogenen Daten zurück. Zu den personenbezogenen Daten, die in diesem Zusammenhang verarbeitet werden können, gehören Transaktionsdaten, Wohnort, Geschlecht, Alter und Familienzusammensetzung und von der KBC abgeleitete Profile (aus Kundendaten), Hobbys und Freizeit. Diese Daten werden entweder separat oder kombiniert verarbeitet. In bestimmten Fällen können Ihre Daten, einschließlich der Transaktionsdaten, zur Personalisierung des Kate Coins-Angebots auf der Ebene Ihrer Familie beitragen, z. B. bei Dienstleistungen wie der haushaltsgebundenen Energieversorgung. In diesem Zusammenhang betrachtet die KBC nur Kunden, die als Partner bei der KBC registriert sind, als Familie; Kinder und andere Mitbewohner sind ausgeschlossen. Die KBC gibt diese personenbezogenen Daten nicht direkt an den teilnehmenden Händler weiter. Wenn diese Personalisierung auf Wunsch des teilnehmenden Händlers und in Absprache mit der KBC erfolgt, sind die KBC und der betreffende teilnehmende Händler gemeinsame Verantwortliche für die Verarbeitung. Um Ihre Rechte, wie in der allgemeinen Datenschutzerklärung beschrieben, auszuüben, können Sie sich an die KBC wenden. Da die KBC anhand der oben beschriebenen Parameter automatisch auswählt, für welche Kate Coins Sie in Frage kommen, kann es zu automatischen Entscheidungen kommen. Im Anhang zur KBC-Datenschutzerklärung - Automatisch getroffene Entscheidungen - wird erklärt, wie eine automatisch getroffene Entscheidung zustande kommt.