Déclaration d'accessibilité en ligne
Nous mettons tout en œuvre pour nous conformer aux exigences des directives WCAG 2.2. niveau AA. Il s'agit de normes internationales relatives à l'accessibilité en ligne, élaborées à l'initiative du World Wide Web Consortium (W3C). Elles sont incluses dans le European Accessibility Act (EAA), la loi relative à l'accessibilité des produits et des services qui est entrée en vigueur le 28 juin 2025. L'accessibilité en ligne est un élément important de cette loi.
Pour l'instant, nous ne répondons pas encore tout à fait à un certain nombre d'exigences. Nous les énumérons ci-dessous, mais la liste n'est pas exhaustive. En collaboration avec Diax, nous organisons des audits afin d'obtenir un aperçu plus détaillé des problèmes auxquels nos clients ayant des besoins spécifiques peuvent être confrontés. Nous résolvons au mieux de nos capacités les problèmes qui ressortent de ces audits.
Que fait déjà KBC?
- KBC Mobile est facile à utiliser grâce à un assistant vocal (VoiceOver et TalkBack).
- Lorsque les clients ajustent la taille de la police dans les paramètres de leur smartphone, celle-ci est immédiatement adaptée dans , tant pour un appareil Android que sur un iPhone.
- Dans KBC Mobile, vous pouvez choisir le mode sombre, un schéma de couleurs qui place le texte clair sur un fond sombre.
- KBC Touch a une fonction contraste élevé.
- Vous pouvez aussi utiliser KBC Touch sans souris, uniquement avec le clavier. Cela signifie, entre autres, que tous les liens et champs de saisie sont accessibles avec la touche tabulation et que vous pouvez les activer avec la touche entrée.
Voici les points sur lesquels nous travaillons encore
Pour nos sites web, KBC Mobile et KBC Touch, ces points nécessitent encore notre attention.
- Tous les textes et éléments (par exemple, les icônes, les images, etc.) ne disposent pas d’un contraste de couleur suffisant.
- Parfois, la couleur est notre seul moyen de transmettre l'information.
- Toutes les icônes ou images ne comportent pas de texte significatif.
- L'ordre logique des titres et des sous-titres n'est pas toujours correct.
- Certaines animations et vidéos sont diffusées automatiquement. Un bouton pause n'est pas toujours disponible.
- Toutes les vidéos ne sont pas sous-titrées.
- Dans le cas d'un fort agrandissement du texte, les textes peuvent dépasser de l'écran ou ne plus être visibles.
- Les textes cliquables ne sont pas tous clairs et faciles à comprendre.
- KBC Mobile n'est pas utilisable en mode paysage. Sur tablette, KBC Mobile est utilisable en mode paysage et en mode portrait.
- Sur les sites web de KBC et dans KBC Touch, la séquence de focalisation n'est pas toujours correcte si seul le clavier est utilisé. Nous entendons par là l'ordre dans lequel un client visite les éléments de notre site web. Par exemple, certains visiteurs ne peuvent pas utiliser de souris et utiliseront la touche de tabulation pour "parcourir" le site web. Cela doit être possible dans un ordre logique, par exemple de l'en-tête au menu, puis vers le contenu de la page.
- Les champs à remplir dans les formulaires, les boutons et les cases à cocher ne sont pas toujours liés à des instructions ou à des étiquettes qui expliquent le champ à compléter.
Dernière modification le 13 février 2026.