Attention, emprunter de l'argent coûte aussi de l'argent.

Payer en ligne

Nous achetons de plus en plus en ligne. Il suffit de quelques clics pour faire atterrir vêtements, tickets en tout genre ou voyages dans notre panier d'achat en ligne. Pour payer, nous utilisons une carte ou notre smartphone. Mais comment fonctionnent exactement les paiements en ligne? Et sont-ils vraiment sûrs?

Possibilité de payer en ligne sur les boutiques en ligne suivantes

Grâce à notre vaste gamme de méthodes de paiement, vous pouvez effectuer des achats sur quasiment toutes les boutiques en ligne avec au moins 1 de vos cartes de paiement de KBC. Les sites concernés se reconnaissent à ces logos:

Logo Bancontact

Logo Maestro

Logo Mastercard

Paiements plus sûrs sur les boutiques en ligne

Pour régler un achat, vous devez prouver votre identité. Pour ce faire, il vous suffit de combiner 2 des 3 facteurs suivants:

Quelque chose que vous connaissez, comme votre code PIN
Quelque chose que vous possédez, comme votre lecteur de carte ou votre smartphone
Quelque chose qui vous rend unique, comme votre empreinte digitale

Votre carte de débit ne sert pas uniquement à régler des achats uniques. Elle permet aussi de payer un abonnement , comme Netflix ou Spotify. Le commerçant vous demande l'autorisation de payer l'abonnement avec les données de votre carte.
Vous voyez clairement au préalable ce à quoi vous consentez:

Le montant du premier paiement
Le montant des paiements suivants
La fréquence des paiements (mensuelle...)
Le commerçant auquel vous donnez l'autorisation (par exemple, Netflix)

Les détails que vous voyez varient selon le type d'abonnement.

Oui, l’authentification multifacteur des clients s’applique à tous les acteurs européens. Pour faire des achats sur une boutique en ligne européenne, vous devez de plus en plus souvent prouver votre identité avec 2 des 3 facteurs.

Dans certains cas, ce n'est pas obligatoire, par exemple pour les paiements en ligne de petits montants.

Astuces sécurité

Signez uniquement les paiements que vous avez introduits vous-même
Achetez uniquement dans des boutiques en ligne que vous connaissez bien et dans lesquelles vous avez confiance

Payer en ligne avec votre carte Bancontact, Maestro ou Mastercard

Que vous faut-il pour payer en ligne, en plus de votre carte de paiement?

KBC Mobile sur votre smartphone ou tablette
ou
KBC Touch sur votre PC

Comment voulez-vous signer?

Avec itsme®: gardez votre smartphone à portée de main avec l'app itsme®
Avec votre lecteur de carte: gardez votre lecteur de carte à portée de main

Comment?

Cliquez sur le logo Bancontact, Maestro ou Mastercard.
Introduisez votre numéro de carte.
Introduisez la date d’expiration de votre carte.
Si vous payez avec Mastercard, introduisez le code CVC à 3 chiffres qui se trouve au dos de la carte.
Suivez les instructions à l’écran et confirmez le paiement.

Comment signer le paiement?

Plusieurs possibilités s'affichent pour la signature du paiement. Cela dépend de l'appareil que vous utilisez: smartphone, tablette ou PC.

KBC Mobile

Itsme^®

Lecteur de carte

Code QR

Carte de crédit KBC

Avec la Carte de crédit KBC, vous pouvez assurer vos achats sur Internet contre les erreurs de livraison, la non-livraison, les dommages ou le vol.

Virement en ligne avec le Bouton de paiement KBC

De quoi avez-vous besoin pour effectuer un virement en ligne?

Vous payez avec un code QR? Dans ce cas, vous devez avoir KBC Mobile sur votre smartphone ou tablette
Vous signez avec votre lecteur de carte? Dans ce cas, veillez à l'avoir sous la main
Vous signez avec KBC-Online for Business? Dans ce cas, vous devez l'avoir sur votre PC

Comment?

Cliquez sur le logo du Bouton de paiement KBC
Que voulez-vous faire?
- Payer avec un code QR
  Scannez le code avec KBC Mobile et confirmez le paiement. Retournez ensuite sur la boutique en ligne du commerçant.
- Signer avec le lecteur de carte
  Insérez votre carte de débit dans le lecteur de carte et suivez les instructions. Introduisez le code dans l'écran de paiement sur votre PC ou tablette.
- Signer avec KBC-Online for Business
  Connectez-vous et confirmez le paiement. Retournez ensuite sur la boutique en ligne du commerçant.

Payer en toute sécurité sur Internet: quelques conseils

Les paiements en ligne sont sécurisés. Mais la vigilance reste de mise.

Gardez vos codes bien secrets. Car ils donnent accès à votre argent.
Nos collaborateurs ne vous demanderont jamais vos codes, même en cas d'urgence.
Méfiez-vous des comportements suspects. La procédure suivie par KBC pour approuver les ordres de paiement est toujours la même.
Vérifiez toujours le montant et le numéro de compte.
Protégez bien vos ordinateurs, smartphones et tablettes.

Comment effectuer des opérations bancaires en ligne en toute sécurité?

Suivez ces conseils et damez le pion aux cybercriminels!

Bon à savoir

La Carte de crédit KBC est une carte de crédit avec comme émetteur de carte: KBC Bank SA, dont le siège est établi avenue du Port 2, 1080 Bruxelles, Belgique. TVA BE 0462.920.226, RPM Bruxelles.

KBC Flex Budget est une ouverture de crédit à durée indéterminée assortie de la Carte de crédit KBC comme moyen d’ouverture de crédit supplémentaire.

Prêteur et émetteur de la carte: KBC Bank SA. Sous réserve d’approbation de votre demande de carte ou de crédit par KBC Bank SA.

Le droit belge s'applique à toutes les garanties énumérées. Ces garanties relèvent de la Branche 16 (assurances pour pertes pécuniaires diverses).

L’Assurance carte de crédit – Pack Shopping est une assurance dommages collective qui a été souscrite par KBC Bank auprès de KBC Assurances. Vous êtes uniquement assuré si vous êtes en possession d'une carte de crédit active sans interruption et si vous restez affilié à partir du moment de l'achat jusqu'au sinistre

L'assurance prend fin de plein droit à la date de résiliation du contrat entre KBC Bank SA et l'assureur.

Tout titulaire de la carte de crédit peut décider à tout moment de s’affilier au Pack Shopping. La garantie d’assurance prend effet à minuit du jour suivant l’affiliation. La période d'assurance dure au moins un an. Au terme de cette période, il est possible de résilier à tout moment en suivant la procédure numérique dans KBC Mobile ou en faisant enregistrer la résiliation dans une agence bancaire KBC.

Les conditions de couverture sont disponibles dans toutes les agences bancaires KBC ou sur www.KBC.be/fr/cartedecredit. Seules les conditions générales déterminent votre droit à une indemnisation de l’assureur. La liste complète des exclusions figure dans les conditions générales.

Toute plainte sera en premier lieu adressée à votre intermédiaire. Si vous ne parvenez pas à un accord, vous pouvez vous adresser au Service gestion des plaintes KBC, Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven, plaintes@kbc.be, tél. 016 43 25 94 ou au ombudsman@ombudsfin.be, https://www.ombudsfin.be/. Pour les plaintes concernant les assurances, vous pouvez contacter le à l'Ombudsman des assurances, compétent pour l'intégralité du secteur, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles, info@ombudsman-insurance.be, www.ombudsman-insurance.be. Vous conservez dans tous les cas le droit d'intenter une action en justice.

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