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    Questions sur le Kate Wallet

    Questions sur le Kate Wallet

    Qu'est-ce que le Kate Wallet?

    Le Kate Wallet est votre portefeuille digital dans KBC Mobile. Vous pouvez déjà y enregistrer digitalement les cartes de votre portefeuille: cartes de paiement, cartes de fidélité et même vos tickets de train et de bus.

    Vous pouvez également utiliser le Kate Wallet pour régler vos achats sans contact ou faire scanner vos cartes de fidélité.

    De quoi ai-je besoin pour utiliser le Kate Wallet?
    • Un smartphone équipé de la fonctionnalité de paiement sans contact
    • Pour effectuer des paiements: une Carte de débit KBC, une Carte de crédit KBC ou une Carte Prepaid KBC liée à un Compte Base KBC, un Compte Plus KBC ou un compte professionnel KBC

    Si vous ne disposez pas de cartes de paiement KBC, vous pouvez également utiliser le Kate Wallet pour conserver vos cartes de fidélité. Ou même les tickets de bus ou de train que vous avez achetés avec KBC Mobile.

    Les mineurs à partir de 10 ans peuvent utiliser le Kate Wallet à condition de disposer du mandat adéquat sur leur compte KBC ou un compte professionnel KBC.

    Où trouver le Kate Wallet?
    • Sur l'écran de connexion de KBC Mobile
    • Sur la page d’accueil de KBC Mobile
    • Dans le menu, sous "Offre"

    Le moyen le plus rapide de payer avec le Kate Wallet est d’utiliser le raccourci sur votre GSM, comme le double-clic (iOS) ou les quick settings (Android). Pour cela, vous devez définir le Kate Wallet ou KBC Mobile comme l'application de paiement sans contact par défaut sur votre GSM.

    Ai-je automatiquement accès au Kate Wallet?

    Oui. Pour utiliser le Kate Wallet, vous devez d’abord l’activer. Vos cartes de paiement KBC sont automatiquement ajoutées à votre Wallet. Utilisez-vous déjà le service "Cartes de fidélité" dans KBC Mobile? Alors, vos cartes de fidélité y seront aussi ajoutées automatiquement.

    Comment définir Kate Wallet comme application de paiement par défaut?

    Voici comment faire:

    Sur iOS:

    • Allez dans les paramètres
    • Appuyez sur "Applications"
    • Appuyez sur "Applications par défaut"
    • Appuyez sur "Application sans contact"
    • Sélectionnez "KBC Mobile"

    Sur Android:

    • Allez dans les paramètres
    • Appuyez sur "Applications"
    • Appuyez sur "Applications par défaut"
    • Appuyez sur "Appli portefeuille numérique"
    Quelles cartes ou informations puis-je enregistrer dans le Kate Wallet?

    Vous pouvez conserver les éléments suivants dans le Kate Wallet:

    • Cartes de paiement KBC
    • Cartes de fidélité
    • Les tickets actifs que vous avez achetés via les services de KBC Mobile
    • Vos Kate Coins
    Comment puis-je payer avec le Kate Wallet?

    Vos cartes de paiement KBC sont automatiquement ajoutées à votre Kate Wallet. La carte de paiement KBC associée au compte que vous utilisez de préférence est votre carte de paiement par défaut pour payer avec le Kate Wallet.
    Pour payer avec le Kate Wallet, appuyez sur une carte de paiement.

    Kate Wallet est-elle une app autonome?

    Non, Kate Wallet fait partie de KBC Mobile. Si vous avez déjà installé KBC Mobile, vous n’avez donc rien d’autre à installer.

    L'utilisation du Kate Wallet est-elle payante?

    Non. Kate Wallet est entièrement gratuit.

    Puis-je également ajouter des cartes d'autres banques?

    Non. Vous ne pouvez utiliser le Kate Wallet qu'avec des cartes de paiement KBC.

    Puis-je payer avec mes chèques-repas via le Kate Wallet?

    Non. Vous ne pouvez payer qu'avec des cartes de paiement KBC dans le Kate Wallet.

    Puis-je utiliser le Kate Wallet sur tablette?

    Non. Kate Wallet fonctionne uniquement sur votre smartphone.

    Puis-je continuer à utiliser mon Apple/Google Wallet en plus de Kate Wallet?

    Oui, il est possible d'utiliser plusieurs portefeuilles digitaux en parallèle. Par contre, vous ne pouvez définir qu'un seul wallet comme application de paiement par défaut dans les paramètres de votre smartphone.

    Est-ce que le Kate Wallet est l'exact équivalent d'Apple Pay ou de Google Pay?

    Non, le Kate Wallet ne sert qu’à effectuer des paiements sans contact et à consulter vos cartes de fidélité ainsi que les tickets actifs que vous avez achetés via les services de KBC Mobile. Apple Pay et Google Pay peuvent aussi être utilisés pour effectuer des paiements dans les boutiques en ligne.

    Que faire en cas de remplacement ou de renouvellement de ma carte de paiement?

    Vous n'avez rien à faire. Si vous remplacez votre Carte de débit KBC, Carte de crédit KBC ou Carte Prepaid KBC, par exemple parce qu’elle est endommagée ou a expiré, nous veillons à ce que vous puissiez continuer à utiliser le Kate Wallet.

    Que faire en cas de perte ou de vol de ma carte de paiement, ou si je perds mon smartphone?

    Smartphone perdu ou volé? Faites immédiatement bloquer vos cartes de paiement associées au Kate Wallet. Faites-le également si vous perdez votre carte de paiement.

    Vous pouvez bloquer vous-même votre carte via KBC Mobile ou appeler Card Stop au + 32 78 170 170. Une fois que votre carte ou votre smartphone sont bloqués, ils ne peuvent plus être utilisés pour faire des paiements.

    Si vous demandez une nouvelle carte de paiement, nous l'ajouterons automatiquement au Kate Wallet.

    Les données que je conserve dans le Kate Wallet sont-elles sécurisées?

    Oui. Pour effectuer un paiement, ou pour consulter ou modifier vos données personnelles, vous devez toujours vous connecter à l'aide de votre code PIN, de votre empreinte digitale ou de Face ID. Vous pouvez toutefois utiliser vos cartes de fidélité sans vous connecter.