Téléchargez l’app dans l’App Store de votre appareil. Suivez ensuite la procédure d’inscription et d’activation dans votre app.

Il s’agit du code vous permettant, après enregistrement de l’appareil, de vous connecter et de signer des transactions.

Oui, dès que vous aurez installé KBC Mobile, suivi la procédure unique d’inscription et d’activation et choisi un code secret personnel.

Touch ID est le terme officiel désignant le capteur d’empreinte digitale se trouvant sur les nouveaux iPhone et iPad. Le terme utilisé pour les appareils fonctionnant sous Android est Fingerprint (ou Empreinte digitale). Ce capteur est soigneusement dissimulé dans le bouton principal (bouton home) de votre appareil, dans l’écran lui-même (capteur intégré), dans la barre de détection latérale ou à l’arrière. Il vous suffit de placer votre doigt sur le bouton principal pour vous connecter et signer sans avoir à saisir votre code secret.

Face ID est le nom de la reconnaissance faciale dans l’iPhone X. Grâce à Face ID, vous pouvez déverrouiller votre iPhone X sans avoir à introduire de code d’accès.

La configuration de ces fonctionnalités ne peut se faire que dans les paramètres de l’appareil.

Oui, mais vous devez suivre la procédure d’inscription et d’activation, et choisir un code secret personnel pour chaque appareil. Vous pouvez choisir un code secret unique pour chaque appareil ou choisir un code identique pour tous les appareils.

Non, nous considérons qu’un smartphone ou une tablette est un appareil personnel. Dès lors, son utilisation par plusieurs utilisateurs n’est pas autorisée.

Attention: dès qu’un autre utilisateur se connecte sur un smartphone ou une tablette par le biais de la procédure d’inscription et d’activation, il devient l’unique utilisateur actif de cet appareil. L’utilisateur précédent ne pourra donc plus se connecter (à moins qu’il ne recommence toute la procédure).

Il n’est possible de se connecter ou de signer une opération avec un code secret que si l’on connaît votre code secret.

Attention! Toute personne ayant enregistré son empreinte digitale sur votre appareil peut se connecter ou signer avec Touch ID, Face ID ou Fingerprint dans votre KBC Mobile.

Cette procédure permet à votre nouvel appareil d’être reconnu dans votre abonnement KBC Mobile tout en garantissant le maintien de la sécurité.

Votre code secret pour accéder à KBC Mobile doit être composé de 5 chiffres. Les lettres ne sont pas autorisées.

1. Téléchargez KBC Mobile depuis l’App Store de votre appareil. Lancez ensuite l’application
2. Répondez à toutes les questions
3. Vous pouvez ouvrir un compte ou utiliser l’app immédiatement, même si vous n’êtes pas client chez KBC

Oui, parfaitement. Vous pouvez ajouter un ou plusieurs comptes. Cliquez sur le pavé ‘Ajouter un compte d’une autre banque’. Une fois le compte ajouté, vous pouvez en consulter le solde et effectuer des virements.

Vous pouvez télécharger KBC Mobile depuis l’Apple App Store ou le Google Play Store.

Oui.

Vous êtes client

• Suivez la procédure d’inscription et d’activation avec votre carte de débit et votre lecteur de carte, itsme® ou votre code QR personnel. Ce code QR peut être obtenu auprès de votre agence KBC; vous pouvez aussi le créer vous-même si vous êtes déjà enregistré dans KBC Mobile sur un autre appareil. Vous êtes mineur et l’un de vos parents utilise KBC Mobile? Il ou elle peut créer, pour vous, un code QR personnel dans KBC Mobile.
  
• Choisissez un code secret à cinq 5 chiffres.
• Paramétrez éventuellement Touch ID, Face ID ou Fingerprint.

• Suivez la procédure d'inscription et d'activation avec itsme®. Choisissez un code secret à 5 chiffres.
• Paramétrez éventuellement Touch ID, Face ID ou Fingerprint.

Si vous activez votre KBC Mobile avec itsme® ou avec le lecteur de cartes, nous vous demandons un partage ponctuel de votre localisation. Il s’agit d’une sécurité supplémentaire contre d’éventuels fraudeurs.

Votre numéro de carte est un numéro unique et personnel que vous trouverez sur votre Carte de débit KBC (Business). Vous utiliserez ce numéro lors de la procédure d’inscription et d’activation sur votre appareil.

C’est possible! Vous pouvez même configurer KBC Mobile pour votre enfant, afin qu’il puisse rapidement installer l’app sans carte de débit ni lecteur de carte.

Votre enfant pourra:

• Consulter son solde, effectuer des paiements sécurisés et retirer de l’argent en utilisant son smartphone ou sa tablette
• Acheter un ticket de bus ou de train ou encore louer un vélo partagé
• Souscrire une assurance ou commencer à investir dès l’âge de 18 ans

De votre côté, vous pourrez:

• Consulter son solde et ses dépenses
• Déterminer le montant qu’il peut transférer quotidiennement

Si votre code secret est bloqué, vous pouvez en demander un nouveau via le menu principal en cliquant sur “Code secret oublié”. Vous devrez recommencer la procédure d’inscription au moyen de votre carte de débit et de votre lecteur de carte.

Oui, c’est possible.

1. Connectez-vous.
2. Appuyez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur gauche.
3. Faites défiler jusqu’à la rubrique “Protection et vie privée” et cliquez sur “Code secret”.
   

Oui, les changements sont visibles immédiatement sur KBC Mobile.

Vous avez reçu un message vous signalant que votre carte est bloquée pour les transactions en ligne? Cela signifie que vous avez introduit trois fois de suite un code erroné pour vous connecter. Ce blocage lié aux transactions en ligne peut être supprimé dans KBC Mobile ou en contactant votre agence KBC. Vous pouvez toutefois continuer à utiliser l’application pour vos paiements en magasin ou pour vos retraits d’argent à un terminal de paiement.