Gérer vos opérations bancaires et vos assurances en ligne

Se lancer dans KBC Mobile et KBC Touch

Gérer vos opérations bancaires et vos assurances en ligne

Se lancer dans KBC Mobile et KBC Touch

Cette page vous explique comment gérer vos affaires bancaires et vos assurances en ligne via KBC Mobile (sur votre smartphone) ou KBC Touch (sur votre ordinateur ou votre tablette). Voici quelques petits films bien utiles.

Pour commencer à utiliser KBC Touch ou KBC Mobile, vous avez besoin d'un lecteur de carte ou de l'app itsme.

Régler vos affaires bancaires et vos assurances en toute sécurité

Comment régler vos affaires bancaires et vos assurances en toute sécurité?

Comment régler vos affaires bancaires et vos assurances en toute sécurité? Cette vidéo vous en dit plus!

Gérer vos affaires bancaires avec votre smartphone dans KBC Mobile

Comment se connecter la première fois à KBC Mobile?

Première connexion à KBC Mobile? Visionnez cette vidéo.

Comment effectuer un virement?
 

Effectuer un virement pour la première fois? Voici comment cela fonctionne!

Comment retirer de l'argent avec votre smartphone?

Comment retirer de l'argent avec votre smartphone? Cette vidéo vous explique la marche à suivre.

Comment payer en ligne?

Comment effectuer un paiement en ligne? Visionnez cette vidéo.

Comment avoir l'aperçu de vos comptes?

Comment avoir à tout moment l'aperçu de vos comptes? Vous le découvrirez dans cette vidéo.

Gérer vos affaires bancaires avec votre ordinateur ou votre tablette dans KBC Touch

Comment se connecter pour la première fois à KBC Touch?

Première connexion à KBC Touch? Visionnez cette vidéo.

Comment gérer vos comptes?
 

Comment gérer vos comptes? Vous le découvrirez dans cette vidéo.

Comment consultez vos extraits de compte?
 

Consulter vos extraits de compte? Visionnez cette vidéo.

Comment régler vos autres affaires bancaires et d'assurances?

Comment régler vos autres affaires bancaires et d'assurance? Cette vidéo vous l'explique.

Gérer vos assurances en ligne

Où puis-je trouver mes assurances?

Dans KBC Mobile et KBC Touch, vous pouvez consulter vos assurances chez KBC et souscrire une nouvelle assurance.

  • Dans KBC Touch, vous sélectionnez Habitation, Famille ou Véhicule dans la colonne de gauche
  • Dans KBC Mobile, vous appuyez sur Plus > Habitation, Famille ou Véhicule

Vous trouverez ces assurances sous 'Habitation'.

  • Votre assurance incendie (police habitation)
  • Votre assurance 'Assistance habitation'
  • Votre assurance solde d'emprunt

Sous 'Famille', vous trouverez tous vos produits en rapport avec votre famille.

  • Votre assurance familiale (police familiale)
  • Votre assurance accidents
  • Votre assurance hospitalisation
  • Votre assurance voyage
  • Votre assurance internet

Sous 'Véhicule', vous trouverez

  • Votre assurance voiture
  • Votre assurance vélo

Comment déclarer un sinistre?

Avec KBC Mobile et KBC Touch, vous pouvez très facilement déclarer un sinistre et suivre l'évolution de votre dossier.

  1. Connectez-vous à KBC Mobile ou KBC Touch.
  2. Dans KBC Mobile, appuyez d'abord sur 'Plus', puis sur Habitation, Famille ou Véhicule.
  3. Appuyez sur l'assurance pour laquelle vous voulez faire une déclaration.
  4. Dans l'onglet 'Gestion', appuyez sur 'Faites votre déclaration ici, et nous allons vous aider pour la suite.'

> En savoir plus sur comment déclarer un sinistre

Comment déclarer une hospitalisation?

  1. Connectez-vous à KBC Mobile ou KBC Touch.
  2. Dans KBC Mobile, appuyez d'abord sur 'Plus', puis sur 'Famille'.
  3. Appuyez sur votre assurance hospitalisation.
  4. Dans l'onglet 'Gestion', appuyez sur 'Faites votre déclaration ici, et nous allons vous aider pour la suite'.

> En savoir plus sur comment déclarer une hospitalisation.

Comment prendre contact avec mon agence bancaire ou mon agent?

Vous pouvez facilement rester en contact avec nous via KBC Mobile ou KBC Touch. Les coordonnées de KBC Live, de votre agence bancaire ou de votre agent d'assurances y sont affichées, vous pouvez prendre directement rendez-vous ou nous envoyer un message. Dans KBC Mobile, vous pouvez aussi chatter avec nous.

Dans KBC Mobile

Appuyez sur Plus > Communication

  • Sélectionnez 'Vos contacts' pour afficher leurs coordonnées.
  • Sélectionnez 'Rendez-vous' pour prendre rendez-vous avec nous.
  • Sélectionnez l'onglet 'Messages' pour nous envoyer un message.
  • Appuyez sur la petite bulle en haut pour chatter avec nous.

Dans KBC Touch
Appuyez sur 'Contact' dans la barre bleue. Les coordonnées s'afficheront à l'écran. C'est ici aussi que vous pouvez prendre rendez-vous ou envoyer un message.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question?

Les experts de KBC Live se tiennent à votre disposition au 078 152 154 de 8 h à 22 h et le samedi de 9 h à 17 h.

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