Haben Sie eine Frage zum Thema "sichere Bankgeschäfte"?

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Haben Sie eine Frage zum Thema "sichere Bankgeschäfte"?

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

KBC-Internetversicherung und KBC-CyberSecure-Versicherung

Wo finde ich mehr Informationen über die Gefahren im Internet?

Informieren Sie sich unter www.kbc.be/secure4u

Wo kann ich in Mobile eine KBC-Internetversicherung abschließen?

Sie können diese Versicherung nicht mehr abschließen.

Wo kann ich die KBC-CyberSecure-Versicherung in Mobile abschließen?

Details eines Girokontos ansehen. Tippen Sie auf die 3 Punkte oben rechts und dann auf 'Einstellungen'. Unter 'Zusätzliche Dienste' können Sie die KBC-CyberSecure-Versicherung abschließen.

oder

Tippen Sie auf Angebot > Versicherungen > Schutz vor Internetbetrug

Wie kann ich die KBC-Internetversicherung kündigen?

Rufen Sie die Details des Kontos auf, mit dem Sie Ihren Beitrag für die KBC-Internetversicherung bezahlen. Tippen Sie auf die 3 Punkte oben rechts und dann auf 'Einstellungen'. Tippen Sie auf 'Verwalten' neben KBC-Internetversicherung.

Wie kann ich die KBC-CyberSecure-Versicherung ändern oder kündigen?

Rufen Sie die Details des Kontos auf, mit dem Sie Ihren Beitrag für die KBC-CyberSecure-Versicherung bezahlen. Tippen Sie auf die 3 Punkte oben rechts und dann auf 'Einstellungen'. Tippen Sie auf 'Verwalten' neben KBC-CyberSecure-Versicherung.

Ich habe keine KBC-Internetversicherung, aber in meinen Kontoeinstellungen steht neben KBC-Internetversicherung 'Verwalten'.

Man kann eine KBC-Internetversicherung für alle Girokonten der Familie abschließen. Es kann sein, dass ein Mitglied der Familie das so gewählt hat.

Ich habe keine KBC-CyberSecure-Versicherung, aber in meinen Kontoeinstellungen steht neben KBC-CyberSecure-Versicherung 'Verwalten'.

Man kann die KBC-CyberSecure-Versicherung für alle Girokonten der Familie abschließen. Es kann sein, dass ein Mitglied der Familie das so gewählt hat.

Wo finde ich die Bedingungen von KBC-Internetversicherung und KBC-CyberSecure-Versicherung?

KBC-Virenschutzpaket

Wo finde ich mehr Informationen über die Gefahren im Internet?

Informieren Sie sich unter www.kbc.be/secure4u

Wo finde ich in Mobile das KBC-Virenschutzpaket?

Rufen Sie die Details eines Girokontos auf. Tippen Sie auf die 3 Punkte oben rechts und dann auf 'Einstellungen'.

Wie kann ich das KBC-Virenschutzpaket kündigen?

Sehen Sie sich die Details des Kontos an, mit dem Sie Ihren Beitrag für das KBC-Virenschutzpaket bezahlen. Tippen Sie auf die 3 Punkte oben rechts und dann auf 'Einstellungen'. Tippen Sie auf 'Verwalten' neben dem KBC-Virenschutzpaket.

Wo finde ich die Ordnung des KBC-Virenschutzpakets?

Suchen Sie auf der KBC-Website nach 'KBC-Virenschutzpaket'.

Ich habe kein KBC-Virenschutzpaket, aber in meinen Kontoeinstellungen steht neben dem KBC-Virenschutzpaket 'Verwalten'.

Das KBC-Virenschutzpaket schließt man ab für die ganze Familie. Es kann sein, dass ein Familienangehöriger bereits diese Dienstleistung genommen hat.

Sicherheit

Ist KBC Mobile sicher?

Die KBC unternimmt alles, damit mobile Bankgeschäfte so sicher wie möglich ablaufen können.

  • Mobile Bankgeschäfte können Sie nur auf Geräten erledigen, die Sie vorher selbst registriert haben.
  • Sie benutzen eine persönliche Geheimzahl, um sich anzumelden und Transaktionen zu unterzeichnen. Wenn Sie Ihre Geheimzahl eingeben, wird eine einzigartige, nur einmal nutzbare elektronische Unterschrift erzeugt und an die Bank geschickt.
  • Bei der Registrierung von KBC Mobile können Sie für jede Art von Überweisung – innerhalb bestimmter Grenzen – den Betrag selbst festlegen, den Sie täglich maximal überweisen können.

Als Benutzer von KBC Mobile haben aber auch Sie erheblichen Anteil an der Sicherheit ihrer mobilen Bankgeschäfte.

  • Halten Sie die Geheimzahl geheim. Geben Sie acht, dass bei der Eingabe der persönlichen Geheimzahl niemand heimlich über die Schulter zusieht.
  • Benutzen Sie nur legale Software.
  • Beenden Sie die App für Mobile Banking nach der Benutzung.

Weitere Tipps für sichere mobile Bankgeschäfte findest du hier.

Und wenn meine Geheimzahl entwendet wird? Kann sich dann jemand in meinem Namen an irgendeinem anderen Gerät in KBC Mobile anmelden?

Um KBC Mobile zu benutzen, müssen Sie Ihr Gerät registrieren. Das geschieht mittels Kartenleser und Debitkarte. Sie können KBC Mobile nur auf einem Gerät starten, das Sie vorab registriert haben.

Was, wenn ich Missbrauch feststelle?

Rufen Sie uns dann sofort unter der Notnummer 016 43 20 00 an (täglich, rund um die Uhr).

Was passiert, wenn ich mein Smartphone verloren habe oder es gestohlen wurde?

Rufen Sie uns dann sofort unter der Notnummer 016 43 20 00  (+32 16 43 20 00 aus dem Ausland) an (täglich, rund um die Uhr). Sie können alle Ihre KBC-Anwendungen sofort blockieren.

Wenn Sie Ihre Debitkarte auch zusammen mit Ihrem Smartphone verloren haben, müssen Sie sie sofort über Card Stop (078 170 170) sperren.

Wo kann ich Internetbetrug melden?

Telefonisch unter der Nummer 016 43 20 00, per E-Mail an secure4u@kbc.be oder mit KBC Assist unter Familie - Sicher im Internet.