Online for Business Expertzone

De online KBC-Helpdesk voor bedrijven.

Online for Business Expertzone

De online KBC-Helpdesk voor bedrijven.

KBC-Helpdesk Bedrijven — Online

Softwaretools voor extra ondersteuning bij technische problemen met:

 
  • Istalleer de KBC-e-Businesskaart-kaartlezer (Mac-computer):

Om de kaartlezer te activeren op een Mac-computer, sluit je deze aan op je computer (via USB). Zorg ervoor dat je verbonden bent met het internet en dat je computer voldoet aan de nodige systeemvereisten, vooraleer je de kaartlezer aansluit. Wanneer je de kaartlezer aansluit op je computer, zal het stuurprogramma (dit is de software voor de kaartlezer) zichautomatisch installeren. Zodra die installatie voltooid is, is je kaartlezer geactiveerd en klaar voor gebruik.

Installeer het stuurprogramma (voor Mac) handmatig

  • Download & installatie beveiligingssoftware (Mac-computer):

De KBC-beveiligingssoftware bestaat uit: Een KBC-beveiligingscomponent: Dit beveiligingscomponent laat toe om met uw KBC-e-Businesskaart op een veilige manier aan te melden en uw elektronische verrichtingen te tekenen in KBC-Online for Business.

Download en installeer de beveiligingssoftware (voor Mac) handmatig

  • Activeer de KBC-e-Businesskaart (Mac-computer):

Om de KBC-e-Businesskaartt te activeren, ga naar 'Programma's' op je computer. Zoek hier naar 'O4BMac' en ga vervolgens naar 'O4BMacControlPanel'. Daar klik je door naar 'Kaart activeren'.

Opgelet: Om je KBC-e-Businesskaart te kunnen activeren, dient je computer voorzien te zijn van de meest recente Java-versie en de Java-plug-in actief te zijn. Om dit te testen, ga naar http://www.java.com/nl/download/testjava.jsp.

Je KBC-e-Businesskaart is nu geactiveerd.

KBC-Online for Business gebruiken in Safari 6.1 of hoger? Dit kan je nakijken door je browser te openen (Safari) en links bovenaan te klikken op 'Safari'. Kies vervolgens voor de optie 'Over Safari' en er opent zich een venster waarin je kan zien welke versie van Safari je gebruikt. Om KBC-Online for Business te kunnen gebruiken in een Safari-browser, dien je even de instellingen van je Safari-browser aan te passen. Volg daarvoor deze stappen.

 

  • Installeer de KBC-e-Businesskaart-kaartlezer (Windows-computer):

Om de kaartlezer te activeren op een Windows-computer, sluit je deze aan op je computer (via USB). Zorg ervoor dat je verbonden bent met het internet en dat je computer voldoet aan de nodige systeemvereisten, vooraleer je de kaartlezer aansluit. Wanneer je de kaartlezer aansluit op je computer, zal het stuurprogramma (dit is de software voor de kaartlezer) zichautomatisch installeren. Zodra die installatie voltooid is, is je kaartlezer geactiveerd en klaar voor gebruik.

Download & installatie beveiligingssoftware (Windows-computer):

De KBC-beveiligingssoftware bestaat uit :

Een KBC-beveiligingscomponentDit beveiligingscomponent laat toe om met uw KBC-e-Businesskaart op een veilige manier aan te melden en uw elektronische verrichtingen te tekenen.

IBM Security Trusteer Rapport*: Zoals recent ook in de pers verscheen, zijn professionele klanten steeds vaker het doelwit van oplichting via internet. Daarom beveelt KBC u ten sterkste aan om Trusteer Rapport te installeren. Deze software biedt u extra bescherming tegen oplichters die financiële malware op uw pc plaatsen, om zo uw paswoord te kunnen achterhalen en geld van uw rekening te kunnen stelen. In de voorbije maanden konden dergelijke aanvallen hierdoor meermaals afgewend worden.

* Het IBM Security Trusteer Rapport is geen vervanging voor uw antivirussoftware. Er bestaan immers nog andere types van malware die uw computer kunnen schaden.

Download en installeer de beveiligingssoftware (voor Windows) handmatig

Activeer de KBC-e-Businesskaart (Windows-computer):

 

Opgelet: gebruik deze toepassingen enkel als je hiervoor instructies kreeg van KBC.

De gebruiker verklaart op de hoogte te zijn van het feit dat installatie van onderstaande softwaretools mogelijk het disfunctioneren van zijn pc en van de daarop aanwezige software tot gevolg kan hebben. KBC Bank kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de eventuele directe of indirecte schade die de cliënt hierdoor zou lijden.

Aanpassing Registry voor IE10

Met Internet Explorer 10 werken op Windows 7 vergt eerst een registeraanpassing. Met deze tool voer je deze registeraanpassing eenvoudig uit. 

Aanpassing Registry voor IE10 

Aanpassing registry voor vervallen certificaat (2012-10-09): vvcert32.exe

Soms ondervind je moeilijkheden om toegang te krijgen tot KBC-Online for Business. Je krijgt onderstaande foutmelding in een nieuw venster van Internet Explorer: “dit certificaat, of dat van zijn uitgever, is nog niet of niet meer geldig. Een van beide is wellicht verlopen.” Om deze foutmelding te voorkomen, start vvcert32.exe.

vvcert32.exe

UserRights

Wil je software-installaties op de computer uitvoeren, dan heb je als gebruiker voldoende rechten nodig (administrator). Deze tool opent een venster dat de rechten van de aangemelde computergebruiker toont.

UserRights

CardreaderControl

Tijdens de installatie van de KBC-beveiligingssoftware worden de systeemvereisten gecontroleerd zoals de aanwezigheid van een aangesloten kaartlezer. Deze tool opent een venster dat  toont welke kaartlezers er op de computer aangesloten zijn. Meerdere aangesloten kaartlezers kunnen oorzaak zijn van een probleem tijdens de kaartactivatie of de aanmelding in KBC-Online for Business.

CardreaderControl

DrTCP

Deze tool laat toe om de TCP/IP-pakketgrootte (MTU-waarde) op de lokale computer aan te passen. Dit kan nodig zijn als de gebruiker een foutmelding m.b.t. de activatieserver krijgt tijdens de kaartactivatie via Card Activator.

DrTCP

PutMyCert

Tijdens de kaartactivatie wordt het persoonlijk digitaal certificaat automatisch opgeslagen op de computer van de gebruiker. Gebeurt dit niet, dan kan het certificaat met behulp van deze tool manueel op de computer geïnstalleerd worden. KBC-Helpdesk moet hiertoe eerst het certificaat aan de cliënt bezorgen.

PutMyCert

eToken

Deze tool laat toe om eTokens (dit zijn digitale certificaten) van andere leveranciers (o.a. CertiPost) die via een USB-stick aan de computer gekoppeld zijn tijdelijk uit te schakelen. Zulke eTokens veroorzaken mogelijk een probleem tijdens het gebruik van KBC-Online for Business met de KBC-e-Businesskaart.

eToken

Securitycomponents (exe)

Tijdens de installatie van de KBC-beveiligingssoftware gebeurt een controle op de systeemvereisten. Indien niet voldaan wordt aan deze systeemvereisten, stopt de installatie vroegtijdig. Deze tool laat toe om de KBC-beveiligingssoftware toch volledig te installeren ondanks ontoereikende systeemvereisten.

Securitycomponents (exe)

Varia

Vasco Firmware

Controleversie van de firmware van de VASCO-kaartlezer. Vanaf firmware 2.0 zou het probleem met de energiehuishouding (USB 2 / 3) zich niet meer mogen voordoen (volgens engineering Vasco).

Trusted websites:

Waarschuwing: dit bestand voegt “te vertrouwen KBC-websites” toe aan de registry van uw pc.
Klik hier om het bestand uit te voeren en herstart de pc na installatie.

Is deze pagina nuttig voor jou? Ja Neen

Ook interessant

KBC-e-Businesskaart

KBC-e-Businesskaart

Vlot aanmelden en tekenen in alle toepassingen van het KBC Business Dashboard. Ontdek hoe je de kaart aanvraagt.

Online for Business Snel

Online for Business Snel

Problemen met KBC-Online for Business of Local? Hier vind je snelle oplossingen.

Business Dashboard Systeemvereisten

Business Dashboard Systeemvereisten

KBC garandeert een optimale en veilige werking van de KBC-website en de opgesomde applicaties als je de systeemvereisten volgt.

KBC Sign: veelgestelde vragen (FAQ)

KBC Sign: veelgestelde vragen (FAQ)

Een vraag over KBC Sign? Hier lees je het antwoord op de meest gestelde vragen.