Softwaretools voor extra ondersteuning bij technische problemen met:

• De installatie van de KBC-e-Businesskaartlezer
• De installatie van de KBC-beveiligingssoftware
• De kaartactivatie (Windows-computer)
• De kaartactivatie (Mac-computer)

• Istalleer de KBC-e-Businesskaart-kaartlezer (Mac-computer):

Om de kaartlezer te activeren op een Mac-computer, sluit je deze aan op je computer (via USB). Zorg ervoor dat je verbonden bent met het internet en dat je computer voldoet aan de nodige systeemvereisten, vooraleer je de kaartlezer aansluit. Wanneer je de kaartlezer aansluit op je computer, zal het stuurprogramma (dit is de software voor de kaartlezer) zichautomatisch installeren. Zodra die installatie voltooid is, is je kaartlezer geactiveerd en klaar voor gebruik.

Installeer het stuurprogramma (voor Mac) handmatig

• Download & installatie beveiligingssoftware (Mac-computer):

De KBC-beveiligingssoftware bestaat uit: Een KBC-beveiligingscomponent: Dit beveiligingscomponent laat toe om met uw KBC-e-Businesskaart op een veilige manier aan te melden en uw elektronische verrichtingen te tekenen in KBC-Online for Business.

Download en installeer de beveiligingssoftware (voor Mac) handmatig

• Activeer de KBC-e-Businesskaart (Mac-computer):

Om de KBC-e-Businesskaartt te activeren, ga naar 'Programma's' op je computer. Zoek hier naar 'O4BMac' en ga vervolgens naar 'O4BMacControlPanel'. Daar klik je door naar 'Kaart activeren'.

Opgelet: Om je KBC-e-Businesskaart te kunnen activeren, dient je computer voorzien te zijn van de meest recente Java-versie en de Java-plug-in actief te zijn. Om dit te testen, ga naar http://www.java.com/nl/download/testjava.jsp.

Je KBC-e-Businesskaart is nu geactiveerd.

KBC-Online for Business gebruiken in Safari 6.1 of hoger? Dit kan je nakijken door je browser te openen (Safari) en links bovenaan te klikken op 'Safari'. Kies vervolgens voor de optie 'Over Safari' en er opent zich een venster waarin je kan zien welke versie van Safari je gebruikt. Om KBC-Online for Business te kunnen gebruiken in een Safari-browser, dien je even de instellingen van je Safari-browser aan te passen. Volg daarvoor deze stappen.

• Installeer de KBC-e-Businesskaart-kaartlezer (Windows-computer):

Om de kaartlezer te activeren op een Windows-computer, sluit je deze aan op je computer (via USB). Zorg ervoor dat je verbonden bent met het internet en dat je computer voldoet aan de nodige systeemvereisten, vooraleer je de kaartlezer aansluit. Wanneer je de kaartlezer aansluit op je computer, zal het stuurprogramma (dit is de software voor de kaartlezer) zichautomatisch installeren. Zodra die installatie voltooid is, is je kaartlezer geactiveerd en klaar voor gebruik.

Download & installatie beveiligingssoftware (Windows-computer):

De KBC-beveiligingssoftware bestaat uit :

Een KBC-beveiligingscomponent: Dit beveiligingscomponent laat toe om met uw KBC-e-Businesskaart op een veilige manier aan te melden en uw elektronische verrichtingen te tekenen.

IBM Security Trusteer Rapport*: Zoals recent ook in de pers verscheen, zijn professionele klanten steeds vaker het doelwit van oplichting via internet. Daarom beveelt KBC u ten sterkste aan om Trusteer Rapport te installeren. Deze software biedt u extra bescherming tegen oplichters die financiële malware op uw pc plaatsen, om zo uw paswoord te kunnen achterhalen en geld van uw rekening te kunnen stelen. In de voorbije maanden konden dergelijke aanvallen hierdoor meermaals afgewend worden.

* Het IBM Security Trusteer Rapport is geen vervanging voor uw antivirussoftware. Er bestaan immers nog andere types van malware die uw computer kunnen schaden.

Download en installeer de beveiligingssoftware (voor Windows) handmatig

Activeer de KBC-e-Businesskaart (Windows-computer):

Met Internet Explorer 10 werken op Windows 7 vergt eerst een registeraanpassing. Met deze tool voer je deze registeraanpassing eenvoudig uit. 

Aanpassing Registry voor IE10 

Soms ondervind je moeilijkheden om toegang te krijgen tot KBC-Online for Business. Je krijgt onderstaande foutmelding in een nieuw venster van Internet Explorer: “dit certificaat, of dat van zijn uitgever, is nog niet of niet meer geldig. Een van beide is wellicht verlopen.” Om deze foutmelding te voorkomen, start vvcert32.exe.

vvcert32.exe

Wil je software-installaties op de computer uitvoeren, dan heb je als gebruiker voldoende rechten nodig (administrator). Deze tool opent een venster dat de rechten van de aangemelde computergebruiker toont.

UserRights

Tijdens de installatie van de KBC-beveiligingssoftware worden de systeemvereisten gecontroleerd zoals de aanwezigheid van een aangesloten kaartlezer. Deze tool opent een venster dat  toont welke kaartlezers er op de computer aangesloten zijn. Meerdere aangesloten kaartlezers kunnen oorzaak zijn van een probleem tijdens de kaartactivatie of de aanmelding in KBC-Online for Business.

CardreaderControl

Deze tool laat toe om de TCP/IP-pakketgrootte (MTU-waarde) op de lokale computer aan te passen. Dit kan nodig zijn als de gebruiker een foutmelding m.b.t. de activatieserver krijgt tijdens de kaartactivatie via Card Activator.

DrTCP

Tijdens de kaartactivatie wordt het persoonlijk digitaal certificaat automatisch opgeslagen op de computer van de gebruiker. Gebeurt dit niet, dan kan het certificaat met behulp van deze tool manueel op de computer geïnstalleerd worden. KBC-Helpdesk moet hiertoe eerst het certificaat aan de cliënt bezorgen.

PutMyCert

Deze tool laat toe om eTokens (dit zijn digitale certificaten) van andere leveranciers (o.a. CertiPost) die via een USB-stick aan de computer gekoppeld zijn tijdelijk uit te schakelen. Zulke eTokens veroorzaken mogelijk een probleem tijdens het gebruik van KBC-Online for Business met de KBC-e-Businesskaart.

eToken

Tijdens de installatie van de KBC-beveiligingssoftware gebeurt een controle op de systeemvereisten. Indien niet voldaan wordt aan deze systeemvereisten, stopt de installatie vroegtijdig. Deze tool laat toe om de KBC-beveiligingssoftware toch volledig te installeren ondanks ontoereikende systeemvereisten.

Securitycomponents (exe)

• Aanpassing Registry voor IE9 (reg)
• Uninstall tool voor Microsoft
• Lokale mappen voor e-reporting
• Certificaten verwijderen uit register (reg)
• Clear cache voor Local
• Loglevel 1
• Loglevel 0

Controleversie van de firmware van de VASCO-kaartlezer. Vanaf firmware 2.0 zou het probleem met de energiehuishouding (USB 2 / 3) zich niet meer mogen voordoen (volgens engineering Vasco).

• KBC beveiligingscomponenten 6.29.0002 (Windows XP)
• KBC beveiligingscomponenten 6.26.0006

Waarschuwing: dit bestand voegt “te vertrouwen KBC-websites” toe aan de registry van uw pc.
Klik hier om het bestand uit te voeren en herstart de pc na installatie.

• Trusteer : logging files verzamelen
• Trusteer Rapport (indien de juiste versie van de beveiligingssoftware al geïnstalleerd is)
  • 64–bit versie
  • 32–bit versie
  • RapportSU.exe (Veilig verwijderen van Trusteer Rapport - Handleiding)
• Staat je Trusteer-software op non-actief (in Windows)?
  Heractiveer ze hier automatisch.
  
• Driver MacOS 10.10 en 10.11