KBC Business: veelgestelde vragen

Vragen? Die zijn er om beantwoord te worden.

KBC Business: veelgestelde vragen

Vragen? Die zijn er om beantwoord te worden.

1. Is KBC Business gratis?

De installatie en het gebruik van deze app zijn gratis. Wanneer je KBC Business gebruikt via een betalend netwerk van je gsm-operator, dan zijn bijkomende operatorkosten mogelijk.

2. Wat heb ik als ondernemer nodig om KBC Business te kunnen gebruiken?

De vereisten om de KBC Business-app te kunnen gebruiken, lees je op de pagina ‘Start met KBC Business’.

3. Welk toestel heb ik nodig om de KBC Business-app te kunnen gebruiken (systeemvereisten)?

De KBC Business-app kan geïnstalleerd worden op de volgende toestellen:

  • Apple iPhone 4s of hoger met iOS 9 of hogere versies
  • Smartphone 4e generatie met besturingssysteem Android 4.2 of hogere versies

4. Kan ik KBC Business op meerdere toestellen gebruiken?

Nee, je kunt je als gebruiker slechts op één toestel registreren.

5. Ik kan de KBC Business-app niet activeren, wat moet ik doen?

De beheerder van het KBC Business Dashboard in je bedrijf moet de activatiecodes voor jou aanvragen in het Business Dashboard. Zo kun jij de app activeren op jouw smartphone.

6. Kan ik de app (geïnstalleerd op 1 toestel) met meerdere gebruikers gebruiken?

Ja, dat kan. Elke gebruiker kan het activatieproces (zoals beschreven op de pagina ‘Start met KBC Business’) doorlopen. Elke gebruiker kan (op eenzelfde toestel) aanmelden met de pincode en nadien weer afmelden. Je kunt bovendien meerdere logins bewaren op 1 toestel, zodat alle gebruikers gemakkelijk kunnen aanmelden in de app.

7. Kan ik de KBC Business-app stopzetten voor een bepaalde gebruiker?

De beheerder van het KBC Business Dashboard kan KBC Business stopzetten voor een bepaalde gebruiker. Die gebruiker zal dan niet meer kunnen aanmelden in de app. Ga daarvoor naar ‘Administratie’ en ‘Beheer gebruikers’. Selecteer de gebruiker en klik op ‘KBC Business stopzetten’.

8. Ik heb een nieuw toestel, kan ik de app nog altijd gebruiken?

Wanneer je de KBC Business-app al eerder op een toestel installeerde en je nu over een nieuw toestel beschikt, moet je het activatieproces opnieuw doorlopen (zoals beschreven op de pagina ‘Start met KBC Business’).

9. Ik ben mijn smartphone waarop de KBC Business-app geïnstalleerd was, verloren (diefstal), wat nu?

Als je toestel werd gestolen of je je toestel bent verloren, bel dan zo snel mogelijk het noodnummer 0800 65 65 0 om je KBC Business-overeenkomst te blokkeren. Als je nadien opnieuw gebruik wilt maken van KBC Business, moet je de activatie- en registratieprocedure opnieuw doorlopen (zoals beschreven op de pagina ‘Start met KBC Business’).

10. Ik heb KBC Business gedownload en moet een user-id ingeven en een QR-code scannen, maar die heb ik nog niet. Waar vind ik ze?

Je collega die het KBC Business Dashboard voor je bedrijf beheert, schrijft je in het Business Dashboard in voor KBC Business.

  • Je user-id ontvangt die beheerder in zijn eigen Rapporten. Hij moet de user-id aan jou bezorgen.
  • Je QR-activatiecode krijg jij toegestuurd: in je eigen Rapporten in het Business Dashboard of per post op je persoonlijke adres. Die verzendingswijze kiest je beheerder bij je inschrijving in het Business Dashboard.

11. Ik moet een pincode kiezen, mag die letters en cijfers bevatten?

De pincode om aan te melden in KBC Business moet uit 5 cijfers bestaan. Letters zijn niet toegelaten.

12. Ik ben mijn pincode vergeten / mijn pincode is geblokkeerd, wat nu?

Contacteer de beheerder van je Business Dashboard. Hij kan voor jou nieuwe activatiecodes aanvragen zodat je een nieuwe pincode kunt instellen. Die kan hij aanvragen in het menu ‘Administratie’. Kies ‘Beheer gebruikers’, selecteer de gebruiker, kies ‘Pincode vergeten’ en ‘Nieuwe pincode KBC Business nodig?’

13. Hoe kan ik mijn pincode wijzigen?

Meld je aan in de KBC Business-app (met je huidige pincode) en ga in de menubalk naar ‘Meer’. Vervolgens klik je door naar ‘Profiel en ‘Wijzig pincode’.

14. Wanneer een rekening geschrapt of toegevoegd wordt in het Business Dashboard, gebeurt dat dan ook automatisch in de KBC Business-app?

Ja, alle rekeningen lopen gelijk in KBC Business Dashboard en de KBC Business-app.

15. Kan ik een overschrijving uitvoeren met de KBC Business-app wanneer de begunstigde nog niet ingevoerd werd in het KBC Business Dashboard?

Je kunt zelf manueel een begunstigde invoeren bij je overschrijving in KBC Business. Opgelet: die begunstigde wordt niet bewaard bij je begunstigden.

16. Kan ik betalingen met een uitvoeringsdatum in de toekomst (die ingevoerd werden via de KBC Business-app) nog annuleren?

Ja, ga daarvoor in KBC Business naar je toekomstige verrichtingen. Open de transactie in detail. In het detailscherm kun je de overschrijving annuleren.

17. Ik heb een technische vraag over KBC Business, waar kan ik ermee terecht?

Met technische vragen kun je altijd terecht bij de KBC-Helpdesk

Tel.:  016 43 25 18

Fax.: 016 43 25 28

E-mail: O4B@kbc.be

Bereikbaarheid:

Elke weekdag van 8 tot 22 uur

Zaterdag van 9 tot 17 uur

 

Tip: Hou je Login-ID bij de hand

Het antwoord op je vraag niet gevonden?

Neem dan even deze KBC Business-fiche door. Als je ook daar geen antwoord vindt, neem dan contact op met een KBC-medewerker.

Meer weten over KBC Business?

Is deze pagina nuttig voor jou? Ja Neen

Ook interessant

Bankieren via je tablet

Bankieren via je tablet

Alleen voor zakelijk gebruik? Of ook privé? Vergelijk de verschillende mogelijkheden bij KBC.
Bankieren via je smartphone

Bankieren via je smartphone

Bankieren op smartphone. Betekent dat voor jou een app met enkele basisfuncties? Of verkies je eerder een uitgebreide app, waarmee je ook betalingsopdrachten van een medewerker kunt fiatteren? Jij kiest!
Starten met KBC Business

Starten met KBC Business

Installeer de KBC Business-app in enkele stappen en ga aan de slag!
KBC Business, de app voor al je zakelijke rekeningen

KBC Business, de app voor al je zakelijke rekeningen

Met de gratis app KBC Business regel je je bankzaken waar en wanneer je maar wilt.