Aucun des points ci-dessus ne s'applique

Si vous avez eu un contact avec un collaborateur de KBC dans une agence, par téléphone, par chat ou via Kate, il peut être enregistré.:

• pour constituer un historique des contacts
• pour avoir un (court) compte rendu du contact
• en tant que rappel des tâches qu'un collaborateur doit encore accomplir
• pour vous offrir un meilleur service à l'avenir.

Même si vous n'êtes pas encore client, KBC conservera les informations que vous communiquez. Ces informations pourront être utilisées ultérieurement lorsque vous deviendrez client. De cette manière, KBC veut éviter que vous deviez toujours donner les mêmes informations ou répondre aux mêmes questions. Cela permet également à KBC d'améliorer la continuité du service pour vous.

KBC part du principe que la correspondance avec les employés en leur qualité d'employés de KBC (adresse de l'agence, fax de l'agence, adresse électronique fonctionnelle ou personnelle, etc.) est professionnelle et que KBC peut donc la consulter dans le cadre :

• de leur mission,
• de la récolte de preuves,
• du contrôle du lieu de travail,
• de la sécurité,
• de la prévention de la fraude,
• de l'optimisation et/ou la continuité du service, y compris l'utilisation de l'analyse et de l'édition automatisées de textes pour aider le personnel de KBC à correspondre avec vous rapidement et efficacement.

KBC peut utiliser des caméras dans et autour de ses bureaux et bâtiments. En ce qui concerne les caméras de surveillance, KBC respecte les règles spécifiques qui les régissent. Les enregistrements d'images provenant de caméras de surveillance situées à l'intérieur et autour des bâtiments de KBC (indiquées par un autocollant) sont généralement conservés par KBC pendant un mois au maximum. Dans certains cas, cette durée peut être plus longue.

Vous avez des questions sur les images de surveillance ? Contactez le Contact Centre CCTV, Egide Walschaertsstraat 3, 2800 Mechelen, CCTV@kbc.be. .