Questions fréquemment posées sur MyHome

MyHome est votre espace dans KBC Mobile pour tout ce qui concerne votre maison: achat, rénovation, demande d’offres, calcul de votre score énergétique et bien plus encore. De cette façon, vous trouverez tout plus rapidement et nous vous aiderons à trouver exactement ce dont vous avez besoin. 

Bien sûr! Même sans projet immobilier, vous pouvez accéder à MyHome. Le contenu s'adapte à votre situation.

MyHome n'est accessible que si vous êtes majeur et que vous avez activé les "Options supplémentaires pratiques" dans vos paramètres. Avez-vous des questions à ce sujet? Vous pouvez toujours contacter Kate ou KBC Live. 

Pour commencer à utiliser MyHome, vous devez d'abord répondre à quelques questions, par exemple: êtes-vous propriétaire ou locataire, avez-vous des projets de rénovation... En fonction de vos réponses, MyHome sera personnalisé pour vous. 

 Pas pour le moment, mais nous travaillons à une solution. 

Nous vous enverrons des notifications pour partager avec vous des informations intéressantes sur le logement, la rénovation et l'énergie verte. 

• MyHome: pour tout ce qui concerne votre maison. De l'achat de votre nouveau logement au financement et à l'assurance. Vous avez des projets de rénovation? MyHome vous aide à calculer vos coûts et à demander des offres.
• MyMobility: vous donne un aperçu de toutes les solutions de mobilité, telles que le prêt voiture, le leasing vélo et le budget mobilité. Besoin d'une nouvelle voiture? Dans MyMobility, vous trouverez un large éventail de voitures neuves et d'occasion. 

Avant de lancer MyHome, vous devez répondre à quelques questions. Vérifiez d'abord que l'adresse dont nous disposons est bien correcte. Vous pouvez la modifier ou ajouter une habitation supplémentaire. Vous ne l’avez pas fait? Vous pourrez toujours changer de maison ou d'appartement en haut de l'aperçu. 

Ces biens proviennent de notre base de données immobilière. Certaines habitations peuvent être liées à vous par un crédit existant et/ou passé. 

Si vous n'êtes pas propriétaire et que vous n'êtes pas non plus locataire, vous pouvez indiquer que vous vivez chez quelqu'un d'autre. Dans ce cas, le logement dans lequel vous résidez n'est pas automatiquement ajouté à MyHome.  

Si vous ne vivez pas dans une maison ou un appartement, choisissez ce qui convient le mieux à votre situation immobilière. Ce choix n'aura que peu d'impact sur votre aperçu de MyHome. 

Dans MyHome, vous pouvez cliquer sur le signe plus "Ajouter une habitation". Vous avez ensuite la possibilité d'ajouter une habitation supplémentaire. 

Si vous possédez plusieurs habitations, vous pouvez ajouter chaque habitation séparément. Pour chaque habitation, vous obtenez un aperçu différent dans MyHome. 

Vous pouvez ajouter jusqu'à 15 habitations belges. 

Actuellement, vous ne pouvez ajouter que des habitations belges. 

Vérifiez que vous avez bien sauvegardé votre habitation et réessayez si nécessaire. Cela ne fonctionne toujours pas? Demandez à Kate ou contactez KBC Live. Avez-vous choisi "Je vis chez quelqu'un d'autre"? Dans ce cas, nous n'ajouterons pas votre habitation à MyHome.

Sur la base des informations que vous fournissez sur votre habitation, nous calculons votre score. Nous prenons en compte ’isolation, les fenêtres, les systèmes de chauffage et/ou de refroidissement, les installations énergétiques (panneaux solaires et batterie domestique) et le score PEB. 

Non, le score obtenu dans KBC Mobile est une estimation de l'efficacité énergétique de votre logement et n'a rien à voir avec le score PEB officiel. 

Vous pouvez calculer un prêt rénovation dans l'aperçu de MyHome. Cette option se trouve sous 'Rénover votre habitation'. Vous pouvez également aller dans 'Offre' dans MyHome et y calculer votre prêt. 

Vous pouvez demander plusieurs offres sans engagement pour votre logement dans l’aperçu de votre habitation dans MyHome.Dans ce cadre, KBC collabore avec Impact Us Today. 

Une fois que vous avez demandé votre offre, un entrepreneur fiable vous contactera dans les 5 jours ouvrables pour fixer un rendez-vous. Après leur visite, vous recevrez une offre sans engagement.

Pour toutes les offres concernant la rénovation, nous collaborons avec Impact Us Today. 

Vous pouvez demander des primes et des subventions auprès du gouvernement fédéral ou flamand pour rénover ou améliorer la performance énergétique de votre maison. Vérifiez si vous pouvez en bénéficier. 

Vous pouvez calculer un prêt énergie dans l'aperçu de MyHome. Cette option se trouve sous 'Rénover votre habitation'. Vous pouvez également aller dans 'Offre' dans KBC Mobile et y calculer votre prêt. 

KBC collabore avec Impact Us Today pour installer l'isolation, le chauffage, les fenêtres, les panneaux solaires et batteries domestiques. Ils travaillent avec des entrepreneurs sérieux de votre région. 

Une fois que vous avez demandé votre offre, un entrepreneur fiable vous contactera dans les 5 jours ouvrables pour fixer un rendez-vous. Après leur visite, vous recevrez une offre sans engagement. 

Oui, vous pouvez relier votre compteur digital à MyHome en cliquant sur 'afficher' en haut de votre maison. Vous verrez normalement 'Aperçu énergie'. Vous y ajoutez votre code EAN et votre adresse de domicile. Une fois ces étapes franchies, vous pouvez suivre votre consommation d'électricité et de gaz. Sur la base de votre consommation, nous vous donnons des informations. KBC collabore avec Eliq. 

Vous avez du gaz naturel? Votre consommation devrait alors s’afficher. Veillez à vérifier à nouveau toutes vos données. Pour toutes les autres sources d'énergie, la consommation ne passe pas par le compteur digital. 

Pour obtenir des informations, vous avez besoin d'un compteur digital. Nous vous recommandons de suivre à nouveau toutes les étapes ou de contacter %%contactcenter.zonderlink%%. 

Vous pouvez voir quels prêts sont liés à votre habitation dans l'aperçu de votre habitation dans MyHome. Cela peut se faire aussi bien pour les prêts hypothécaires que pour les prêts à tempérament. 

Vous pouvez calculer un crédit logement dans MyHome ou à votre habitation ajoutée. Pour ce faire, vous serez redirigé vers l'environnement de simulation au sein de KBC Mobile. 

Vous pouvez calculer un prêt énergie dans MyHome ou à votre habitation ajoutée. Pour ce faire, vous serez redirigé vers l'environnement de simulation au sein de KBC Mobile. 

Dans l'aperçu de votre habitation dans MyHome, vous pouvez voir quelles assurances sont liées à votre habitation. 

Dans l'aperçu de votre maison dans MyHome, vous pouvez calculer ou demander une (nouvelle) assurance. Pour ce faire, vous serez redirigé vers l'environnement d'assurance dans KBC Mobile. 

Si vous avez indiqué que vous recherchez un bien immobilier en répondant aux questions, vous verrez quelques biens à vendre dans votre région lorsque vous consulterez MyHome pour la première fois. 

Vous pouvez rechercher des biens dans votre région ou dans d'autres régions en cliquant sur le bouton 'critères de recherche' en haut à droite du carrousel. Vous pouvez choisir votre région, le type de bien que vous recherchez et votre budget. 

Si vous souhaitez voir tous les biens correspondant à vos critères, vous pouvez cliquer sur le "nombre de biens trouvés". Nous vous renvoyons automatiquement à Immoscoop. Vous trouverez ici un aperçu de tous les biens nous avons trouvés pour vous. Il n'est pas nécessaire d'indiquer à nouveau vos souhaits ici, à moins que vous ne souhaitiez les modifier. 

Dans le carrousel, vous verrez jusqu'à 10 habitations correspondant à vos critères de recherche. Si vous arrivez au bout, nous pouvons vous orienter vers Immoscoop. Ici, vous pouvez défiler tranquillement.

Nous nous associons à Immoscoop pour trouver la maison de vos rêves. Ils nous informent lorsqu'il y a des biens à vendre qui correspondent à vos critères de recherche. 

Si vous avez indiqué que vous recherchez un bien immobilier, Immoscoop vous présente les biens qui correspondent à vos préférences et à votre budget. Vous pouvez enregistrer vos recherches et recevoir des notifications sur les nouveaux biens. 

La première fois que vous êtes orienté vers Immoscoop, un profil partagé est créé. Cela nous permet de vous offrir une expérience utilisateur personnalisée. La prochaine fois que vous ouvrirez MyHome, vous verrez les biens de votre dernière recherche sauvegardée sur Immoscoop. Vous verrez donc toujours de nouveaux biens sur les deux plateformes.

Avant qu'Immoscoop ne crée le profil partagé, nous demandons la permission de partager vos données avec notre partenaire. Vous pouvez également cocher ici si vous souhaitez recevoir des mails de leur part. 

Pour calculer votre budget logement, nous avons besoin de quelques informations de votre part:

• Vos revenus
• Vos dépenses
• Vos ressources propres disponibles

Ces données ne sont utilisées que pour trouver des biens pertinents correspondant à votre budget. Nous n'utilisons pas ces informations à d'autres fins. 

Vous pouvez recalculer votre budget en adaptant vos données à votre nouvelle situation. 

Avant d'accorder un crédit, nous devons procéder à quelques vérifications. Dans certains cas, vous pouvez emprunter moins que ce que le calculateur de budget a calculé. 

La BNB (Banque nationale de Belgique) impose quelques règles à toutes les banques belges. Nous devons donc maintenir les risques financiers à un niveau aussi bas que possible. C'est pourquoi nous demandons une contribution propre d'au moins 10%. Dans certains cas, vous pouvez emprunter à 100%, renseignez-vous auprès de l'agence bancaire. 

• Montant de crédit maximal: 90% du prix d'achat. Cela signifie que si vous achetez une maison de 300.000 euros, vous pouvez emprunter 270.000 euros par défaut. Les 30.000 euros restants sont à votre charge. Certains clients peuvent emprunter 100% du prix d'achat, renseignez-vous auprès de votre agence.
• Apport personnel minimal: 10% du prix d'achat et des frais de notaire (acte d'achat, droits d'enregistrement, garanties de crédit, frais de dossier...).