Ihre Prepaid-Karte benutzen

Sie haben Fragen zur Benutzung Ihrer KBC-Prepaid-Karte?

Ihre Prepaid-Karte benutzen

Sie haben Fragen zur Benutzung Ihrer KBC-Prepaid-Karte?

Prepaid-Karte beantragt: Wie und wann erhalte ich meine Karte und den Code?

Antrag in KBC Touch oder KBC Mobile

Sie erhalten Ihre Karte nach ungefähr fünf Geschäftstagen per Brief. Sobald Sie Ihre Prepaid-Karte erhalten haben, können Sie Ihre Geheimzahl per SMS anfordern. Aus Sicherheitsgründen versenden wir den Code nur an die Handynummer, die Sie bei der Beantragung mitgeteilt haben. Löschen Sie die SMS mit der Geheimzahl so schnell wie möglich, um Missbrauch zu vermeiden. Sie können den Code an einem Automaten der KBC ändern. Haben Sie Ihre Geheimzahl nicht rechtzeitig angefordert oder ist der Abruf misslungen? Wenden Sie sich an Ihre Bankfiliale, um die Geheimzahl zu erfragen.

Haben Sie noch keine KBC-Prepaid-Karte? Fordern Sie eine an.

Antrag in der Bankfiliale

Sie können wählen, ob Sie Ihre Karte brieflich erhalten oder in der Bankfiliale abholen wollen.

  • Brieflich: siehe Vorgehensweise unter "Antrag in KBC Touch oder KBC Mobile".
  • In der Filiale: Sie erhalten eine Einladung zur Abholung Ihrer Karte. Sie aktivieren Ihre Karte, indem Sie an einem Automaten der KBC eine Geheimzahl einstellen.

Wichtig!

Leisten Sie sofort Ihre Unterschrift mit einem Kugelschreiber auf der Rückseite der Karte.

Prepaid-Karte aufladen

Sie laden Ihre Karte auf

  • mit dem schnellen Ladeknopf in KBC Touch und KBC Mobile
  • per Überweisung

Auch jemand anders kann Ihre Karte mittels Überweisung aufladen. Die Kontonummer und die strukturierte Mitteilung finden Sie unten auf der Rückseite Ihrer Prepaid-Karte. Der maximal zulässige Saldo auf Ihrer Prepaid-Karte ist 5.000 Euro. Der Betrag je Ladevorgang darf nicht höher als 1.250 Euro sein.

Kontostand und Transaktionen konsultieren

Sie können den Saldo Ihrer Prepaid-Karte abrufen.

  • in KBC Touch
  • in KBC Mobile
  • telefonisch unter der Nummer +32 2 727 86 07 (auch im Ausland)

Ihre Transaktionen finden Sie

  • in KBC Touch
  • in KBC Mobile
  • auf Ihrer monatlichen Sammelabrechnung

Prepaid-Karte entladen

Möglich ist das in Ihrer KBC-Bankfiliale oder in KBC Mobile.

Geld abheben mit Ihrer Prepaid-Karte

Geldabhebungen sind an allen Geldautomaten mit dem Logo von Mastercard möglich. 
Mit Ihrer Prepaid-Karte können Sie in einem Zeitraum von vier Tagen Bargeld bis zu 620 Euro abheben.

Wann können Sie nicht mit der Prepaid-Karte bezahlen?

Sie können mit Ihrer Prepaid-Karte nur bezahlen, wenn der verfügbaren Saldo Ihrer Karte

  1. ausreichend ist
    und
  2. online und in Echtzeit geprüft werden kann.

Darum können Sie Ihre Prepaid-Karte nicht verwenden:

  • an Mautstationen
  • in Parkgaragen
  • an Getränke- und Süßigkeitenautomaten.
  • in Tax-Free-Shops
  • an der Minibar im Flugzeug

Tanken mit der Prepaid-Karte

Wenn Sie an einem Außenterminal zum Tanken bezahlen wollen, muss der verfügbare Saldo auf Ihrer Prepaid-Karte mindestens 125 Euro betragen. Das ist meist der Betrag, den Tankstellenbetreiber reservieren lassen. Manchmal liegt dieser Betrag auch höher. Noch bevor der exakte Betrag für das Tanken bekannt ist, wird dieser Betrag bereits von Ihrem verfügbaren Saldo abgezogen. Einige Tage nach der Tankfahrt wird der Tankbetrag abgerechnet. Dann verfällt die Reservierung.

Code der Prepaid-Karte vergessen

Wenden Sie sich bitte an Ihre KBC-Bankfiliale. Unsere Mitarbeiter sorgen dafür, dass Sie

  • an einem Automaten der KBC eine neue Geheimzahl wählen können
  • oder zu Hause einen Brief mit einer neuen Geheimzahl erhalten
 

Prepaid-Karte gesperrt oder defekt

Fordern Sie online eine neue Karte an oder setzen Sie sich mit Ihrer Bankfiliale in Verbindung. Wir prüfen die Karte und - falls nötig - ersetzen sie so schnell wie möglich. Außerhalb der Geschäftszeiten können Sie sich an KBC Live wenden. 

Sie können in KBC Mobile auch Ihre defekte Prepaidkarte austauschen lassen.

Prepaid-Karte verloren, gestohlen, vom Geldautomaten geschluckt?

KBC-Prepaid-Karte verloren, gestohlen, vom Geldautomaten geschluckt

 

Bei Verlust oder Diebstahl Ihrer KBC-Prepaid-Karte rufen Sie sofort CARD STOP an, Tel. 070 344 344 (0,30 Euro/Min.).

Wir helfen Ihnen gern



Unbesorgt auf Reisen mit unseren Apps!

Unbesorgt auf Reisen mit unseren Apps!

Sorten bestellen, im Souvenirladen Ihren Kontostand checken, Geld aufs Konto überweisen, um die Kreditkartenabrechnung zu bezahlen: Mit unseren Apps regeln Sie all Ihre Bank- und Versicherungsangelegenheiten. Vor, während und nach Ihrer Reise. Lesen Sie unsere mobilen Reisetipps.

Girokonto für Sie nach Maß

Girokonto für Sie nach Maß

Ab 2 Euro pro Monat Ihr personalisiertes Girokonto mit passender Karte.

Einstellungen ändern in KBC Touch

Einstellungen ändern in KBC Touch

Hier können Sie verschiedene Einstellungen ändern.

Kontakt aufnehmen in KBC Mobile

Kontakt aufnehmen in KBC Mobile

Rufen Sie Ihre Bankfiliale über KBC Mobile an oder schreiben Sie ihr eine E-Mail. Geldkarte verloren? Kontaktieren Sie Cardstop über die App.