Ihre Prepaidkarte benutzen

Noch Fragen zur Prepaidkarte? Wir helfen Ihnen gern

Wussten Sie, dass Sie mit Ihrer Prepaidkarte mehr machen können, als Sie denken? Erfahren Sie, wie Sie Ihre Prepaidkarte am besten einsetzen und welche Vorteile sie bietet.

Was sind die Vorteile meiner Prepaidkarte?

Bezahlen Sie weltweit, auch online

Mit Ihrer KBC-Prepaidkarte können überall weltweit und online bezahlen.
Es gibt jedoch zwei Bedingungen

Es steht genug Geld auf Ihrer Karte
Das Guthaben auf Ihrer Karte kann online abgefragt werden

Darum können Sie Ihre Prepaidkarte nicht verwenden

An Mautstellen
In Parkhäusern
An Getränke- und Süßigkeitenautomaten
In Tax-Free-Shops
An der Minibar im Flugzeug

Wie im Urlaub bezahlen? Lesen Sie mehr. (Seite auf Englisch)

Wenn Sie an einen Tankautomaten den Tankvorgang bezahlen wollen, muss der verfügbare Saldo auf Ihrer Prepaidkarte mindestens 125 Euro betragen. Das ist meist der Betrag, den Tankstellenbetreiber reservieren lassen. Manchmal liegt dieser Betrag auch höher. Noch bevor der exakte Betrag des Tankvorgangs bekannt ist, wird dieser Betrag bereits von Ihrem verfügbaren Saldo abgezogen. Einige Tage nach der Tankfahrt wird der Tankbetrag abgerechnet. Dann verfällt die Reservierung.

Im Ausland bezahlen

Sie fahren in den Urlaub und möchten Ihre Karte vorübergehend im Ausland benutzen? Sowohl in KBC Touch als auch in KBC Mobile können Sie einstellen, wo Ihre Prepaidkarte standardmäßig verwendet werden kann: nur in Europa oder weltweit, in den USA oder nicht.

Auf Ihrem PC oder Tablet

Melden Sie sich an in KBC Touch
Klicken Sie links auf „Zahlungen“
Klicken Sie oben rechts auf „... Mehr“
Klicken Sie auf „Debitkarten“
Klicken Sie auf die Karte, die Sie freischalten möchten
Klicken Sie auf „Verwalten“
Wählen Sie unter „Standardmäßig verwendbar in" die Region, in der Sie Ihre Karte verwenden möchten.
Oder wählen Sie „Befristete Ausnahme“, um Ihre Karte vorübergehend in einer anderen Region nutzbar zu machen.

Auf Ihrem Smartphone

Melden Sie sich an in KBC Mobile
Tippen Sie auf „Meine KBC“.
Wählen Sie unter „Zahlungsmittel" Ihre Prepaidkarte aus.
Tippen Sie auf die drei Punkte oben rechts.
Tippen Sie auf „Einstellungen“.
Tippen Sie auf „Internationale Kartennutzung‫ׅ“.
Wählen Sie unter "Standardregion", in welchem Bereich Sie Ihre Karte verwenden möchten.
Oder wählen Sie „Befristete Ausnahme“, um Ihre Karte vorübergehend in einer anderen Region nutzbar zu machen.

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Das Abheben und Bezahlen mit Ihrer Prepaidkarte im Ausland ist nicht immer kostenlos.

Lesen Sie mehr über die Kosten bei Zahlungen im Ausland

Online bezahlen

In KBC Touch oder KBC Mobile bestimmen Sie, ob Sie mit Ihrer Prepaidkarte im Internet bezahlen dürfen oder nicht.

Auf Ihrem PC oder Tablet

Melden Sie sich an in KBC Touch
Klicken Sie links auf „Zahlungen“
Klicken Sie oben rechts auf „... Mehr“
Klicken Sie auf „Debitkarten“
Klicken Sie auf die Karte, die Sie freischalten möchten
Klicken Sie auf „Verwalten“
Klicken Sie auf „Zahlungen im Internet“
Wählen Sie, ob Zahlungen im Internet erlaubt sind oder nicht

Auf Ihrem Smartphone

Melden Sie sich an in KBC Mobile
Tippen Sie unten auf „Zahlungen“
Tippen Sie oben auf „Zahlungsmittel“
Tippen Sie auf die Karte, die Sie freischalten möchten
Wählen Sie unter Verwaltung bei „Übers Internet zahlen“ aus, ob Sie dies zulassen möchten oder nicht

Online-Einkäufe können Sie einfach mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte bezahlen. Aber wussten Sie, dass KBC Mobile der schnellste und einfachste Weg ist?

Lesen Sie mehr über Online-Zahlungen.

Kontaktlos bezahlen

Standardmäßig können Sie mit Ihrer Prepaidkarte kontaktlos bezahlen. Wenn Sie das nicht möchten, können Sie es in KBC Touch oder KBC Mobile ändern. Oder bitten Sie Kate, Ihre digitale Assistentin in Mobile, kontaktlose Zahlungen zu stoppen.

Lesen Sie mehr über kontaktlose Zahlungen.

Heben Sie überall dort Geld ab, wo Sie das Mastercard-Logo sehen

An allen Geldautomaten mit dem Mastercard-Logo können Sie Bargeld für einen Gesamtbetrag von 620 Euro pro Zeitraum von 4 Tagen abheben.

Wie lade ich meine Prepaidkarte auf?

Ihre Prepaidkarte können Sie in KBC Touch oder KBC Mobile aufladen.

Gehen Sie zum Detailfenster Ihrer KBC-Prepaidkarte.
Wählen Sie "auf-/entladen".
Wählen Sie "aufladen".
Wählen Sie den Betrag und das Konto, von dem Sie aufladen möchten.

Das Geld steht sofort auf Ihrer Karte. Einfacher geht es nicht!

Auch jemand anders kann Ihre Karte per Überweisung aufladen. Die Kontonummer und die strukturierte Mitteilung finden Sie unten auf der Rückseite Ihrer Prepaidkarte
Natürlich können Sie nicht mehr als den Saldo ausgeben
- Der maximal zulässige Saldo ist 5000 Euro
- Der Betrag je Ladevorgang darf nicht höher als 1250 Euro sein

Wie kann ich meine Prepaidkarte entladen?

Ihre Prepaidkarte entladen? Bitten Sie KBC Live darum oder machen Sie es selbst in KBC Mobile:

Gehen Sie zum Detailfenster Ihrer KBC-Prepaidkarte
Wählen Sie „auf-/entladen“
Wählen Sie „entladen“
Wählen Sie den Betrag und das Konto, auf das Sie entladen möchten

Der Saldo Ihrer Karte wird sofort angepasst.

Wie kann ich meinen Kontostand und meine Transaktionen abfragen?

Das Guthaben auf Ihrer Prepaid-Karte:

finden Sie in KBC Touch oder KBC Mobile
erfragen Sie unter +32 2 727 86 07 (auch im Ausland)

Ihre Transaktionen finden Sie

in Ihrer monatlichen Sammelabrechnung
in KBC Touch oder KBC Mobile, wenn Sie auf die Kartennummer tippen: Sie sehen den Betrag, Typ, Ort,...

Probleme?

Ihre Prepaidkarte ist verloren gegangen, wurde gestohlen oder von einem Automaten eingezogen?

Sperren Sie Ihre Karte bei Verlust oder Diebstahl sofort in KBC Mobile oder rufen Sie Card Stop unter 078 170 170 an.

Tun Sie das unbedingt auch, wenn Ihre Karte von einem Automaten eingezogen wurde.

Weitere Informationen über die Sperrung Ihrer Prepaidkarte

Option 1: Beantragen Sie eine neue Geheimzahl in KBC Mobile.
Wählen Sie Ihre Prepaidkarte unter „Meine KBC“ > „Zahlungsmittel“. Wählen Sie dann „Geheimzahl verwalten“ > „neue Geheimzahl wählen“ und folgen Sie den Anweisungen. Wählen Sie dann an einem unserer Geldautomaten eine neue Geheimzahl.
Option 2: Kontaktieren Sie KBC Live oder Ihre KBC-Filiale.
Wir werden dafür sorgen, dass Sie an einem unserer Geldautomaten eine neue Geheimzahl wählen können oder dass Sie zu Hause einen Brief mit einer neuen Geheimzahl erhalten.

Wenden Sie sich an Ihre KBC-Filiale oder Ihr KBC Live.

Oder entsperren Sie Ihre Karte selbst in KBC Mobile:

Öffnen Sie KBC Mobile und tippen Sie auf „Zahlungen“ > „Zahlungsmittel“
Tippen Sie auf Ihre gesperrte Karte und auf „Geheimzahl und Internetbanking entsperren“
Geben Sie das Ablaufdatum Ihrer Karte ein. Danach können Sie sie wieder mit der gleichen Geheimzahl im Laden oder an einem Geldautomaten verwenden.
Sobald Sie Geld abgehoben oder in einem Laden bezahlt haben, funktioniert Ihre Karte wieder online.

Ersetzen Sie Ihre defekte Prepaidkarte gleich in KBC Mobile.
Öffnen Sie dazu den Tab „Verwaltung“ Ihrer Karte.
Benutzen Sie unsere App noch nicht? Wenden Sie sich an Ihre KBC-Filiale oder Ihr KBC Live.
Wir prüfen die Karte und - falls nötig - ersetzen sie so schnell wie möglich.