Snel naar meer info over
Heb je nood aan een afspraak?
Omwille van het coronavirus kun je op dit ogenblik enkel telefonisch afspraken maken. Contacteer de experten van KBC Live of een kantoor in je buurt.
We plannen je afspraak zo veel mogelijk via telefoon of videochat. Moet je uitzonderlijk toch naar je kantoor of agentschap komen? Dan zorgen we ervoor dat alles zo veilig mogelijk verloopt.
Heb je specifieke vragen rond impact van Coronavirus op jouw financiële situatie, dan kun je terecht bij dit contactpunt: corona@kbc.be tel 02 448 02 44.Meer info vind je hier.
Meer algemene informatie over het coronavirus vind je op de overheidswebsite van de FOD Volksgezondheid.
Blijft mijn kantoor open en mijn verzekeringsagent bereikbaar? En wat zijn de openingsuren?
Sinds woensdag 18 maart zijn onze kantoren en agentschappen enkel nog na afspraak open. Contacteer gerust je KBC-kantoor op hun algemene nummer.
Ook je verzekeringsagent blijft telefonisch bereikbaar. Je vindt het telefoonnummer van je verzekeringsagent op de website bij 'Vind een kantoor', in KBC Mobile bij 'Je contacten' en in KBC Touch bij 'Contact'.
Hoe ontvang ik veilig geld tijdens deze coronacrisis?
Volgens de FOD Volkgsgezondheid is betalen met cash niet besmettelijk, maar elektronisch betalen wordt wel aangemoedigd. Op die manier respecteer je de sociale afstand.
Welke steunmaatregelen kan ik krijgen als ondernemer?
Op de website van VLAIO vind je een actueel overzicht met steunmaatregelen.
Gezondheid
Ik zit in quarantaine door de coronacrisis. Ben ik verzekerd met mijn waarborg Gewaarborgd Inkomen?
Je krijgt alleen een uitkering als je besmet bent met corona en de nodige attesten kunt voorleggen. Bij economisch verlies of een preventieve quarantaine krijg je geen uitkering.
Dekt mijn verzekering Gewaarborgd Inkomen een coronabesmetting?
Ja, je krijgt een uitkering als je besmet wordt met corona en de eigenrisicotermijn is afgelopen.
Belangrijk: bezorg ons wel zeker de nodige attesten als bewijs. Je krijgt dus geen uitkering bij een preventieve quarantaine.
Dekt mijn hospitalisatieverzekering een coronabesmetting?
Ja, je bent altijd verzekerd bij een opname in een Belgisch ziekenhuis. Word je in het buitenland opgenomen? Dan ben je ook (beperkt) verzekerd. Controleer in dat geval wel zeker de algemene voorwaarden van je verzekering.
Dekt mijn hospitalisatieverzekering een opname in een buitenlands ziekenhuis door een coronabesmetting?
Ja, dan ben je (beperkt) verzekerd. Controleer wel zeker de algemene voorwaarden van je verzekering.
Ik reis tegen het advies van Buitenlandse Zaken in naar een risiciogebied en raak ter plaatse besmet met corona. Dekt mijn hospitalisatieverzekering een opname in een buitenlands ziekenhuis?
Ja, dan ben je (beperkt) verzekerd. Controleer wel zeker de algemene voorwaarden van je verzekering.
Reizen
Mijn vlucht is geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij. Waar heb ik recht op?
Deze kosten worden niet vergoed via onze annuleringsverzekeringen. Neem contact op met het reisbureau, de touroperator of de luchtvaartmaatschappij om een terugbetaling, wijziging of uitstel van je reis te verkrijgen.
De Europese regelgeving legt de luchtvaartmaatschappijen van de Europese Unie bepaalde verplichtingen op. Meer informatie over je rechten bij annulatie door een luchtvaartmaatschappij vind je op de website van de FOD.
Mag ik nog naar het buitenland?
Daarvoor volg je het best de richtlijnen van de overheid.
Ik moet een reis annuleren. Kan ik een beroep doen op een annulatieverzekering voor een vergoeding?
We hebben een uitgebreide pagina met veelgestelde vragen over je reisverzekering:
Ik moet mijn reis annuleren door corona. Heb ik recht op een vergoeding met mijn annulatieverzekering?
Met een annulatieverzekering krijg je in bepaalde gevallen een vergoeding als je je reis moet annuleren. Je contacteert het best je reisbureau, touroperator of vervoersmaatschappij om je opties te bespreken.
Onderstaande gevallen zijn geen geldige reden voor een vergoeding:
- Het uitbreken van het coronavirus in het land van bestemming
- Een negatief reisadvies van de Belgische overheid
- Een inreisverbod in het land van bestemming door het coronavirus
Heb je zelf een reis georganiseerd?
Contacteer dan de verschillende dienstverleners (luchtvaartmaatschappij, hotel,...) om je mogelijkheden te bespreken.
Voor je verblijfskosten gelden de algemene voorwaarden van het hotel. Bij sommige hotels kun je tot heel laat gratis annuleren, andere rekenen de eerste nacht aan als je niet komt opdagen.
Heb je korting gekregen omdat je vroeg geboekt hebt? Dan kun je meestal niet annuleren.
Meer weten over de annulatieverzekering?
Hoe vermijd ik de verspreiding van COVID-19 op het werk?
De FOD Werkgelegenheid schreef samen met de werkgeversorganisaties en vakbonden een handige gids om de verspreiding van COVID-19 op het werk tegen te gaan.
Zo vind je er verschillende tips in om je zaak op een veilige manier te heropstarten. Daarnaast staan er ook algemene richtlijnen in om de verspreiding van COVID-19 op de werkvloer te vermijden.
Niet gevonden wat je zocht?
Stuur je vraag naar corona@kbc.be. We staan klaar om je zo goed mogelijk verder te helpen.
