Les Kate Coins ne sont pas une réduction classique. Il s'agit d'un programme d'avantages qui vous récompense avec une valeur réelle. Vos Kate Coins, vous permettent par exemple d’obtenir des cashbacks ou d'autres avantages chez KBC et nos partenaires*.

Pour chaque action promotionnelle en cours, tant chez KBC que nos partenaires, vous gagnez automatiquement des *Kate Coins lorsque vous payez avec un moyen de paiement KBC. Vous n'économisez pas des points qui expirent, mais de la valeur qui reste. Chaque Kate Coin vaut au moins 1 euro, voire plus dans de nombreux cas. C'est notamment le cas pour des offres où vous pouvez échanger 10 Kate Coins contre 15 euros. Un achat ordinaire se transforme ainsi en une récompense supplémentaire.

Vos Kate Coins sont sauvegardés en toute sécurité dans l'application KBC Mobile. Ils restent valables, ne se perdent pas et conservent toujours leur valeur.

* les Kate Coins sont exclusivement réservés aux clients ayant un compte à vue auprès de KBC et qui ont opté pour des offres commerciales "sur mesure" dans KBC Mobile.

Pour gagner des Kate Coins, vous devez disposer d'un compte à vue chez KBC et activer ’Sur mesure' dans les paramètres de l'application KBC Mobile. 

• Appuyez sur votre photo ou sur l’icône en haut à gauche dans KBC Mobile.
• Faites défiler l'écran jusqu’à "Protection et vie privée"
• Appuyez sur "Vie privée" > "Paramètres commerciaux"
• Sous "Quelles offres voulez-vous?", sélectionnez "Sur mesure"
  

Vous pourrez désormais gagner des Kate Coins.

• Chez KBC: vous gagnez des Kate Coins si vous achetez un certain produit.
• Auprès de nos partenaires: pour chaque action en cours, vous gagnez des Kate Coins en achetant des produits en ligne, en magasin ou via un lien. Les modalités sont décrites pour chaque avantage.

L’aperçu complet est disponible dans KBC Mobile.

• Connectez-vous à KBC Mobile, appuyez sur "KTC" (en haut à gauche à côté de vos favoris) et ensuite sur "Gagner"
• Appuyez sur "Ma KBC". Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez ensuite sur "Kate Coins" et "Gagner"
• Ou dites à Kate:"Kate Coins"

*Publicité mieux adaptée à votre situation Recevez des avantages intéressants chez %%kbc%% et nos partenaires grâce aux Kate Coins. Vous acceptez que nous analysions et utilisions toutes vos données à cette fin.

• Appuyez successivement sur "Démarrer", "KTC" (en haut à gauche à côté de vos favoris) et "Avantages" Le nombre de Kate Coins que vous pouvez utiliser chez KBC ou nos partenaires est indiqué ici.
• Appuyez sur KBC ou un partenaire, payez avec votre compte à vue KBC et confirmez que vous voulez utiliser vos Kate Coins. Nous verserons automatiquement votre cashback sur votre compte.
  

* Kate Coins sont exclusivement réservés aux clients ayant un compte à vue auprès de KBC et qui ont opté pour des offres commerciales "sur mesure" dans KBC Mobile. 

• sur l’écran de connexion
  
• sur l’écran d'accueil, en haut à gauche à côté de vos comptes
  
• sous Ma KBC > Kate Coins
  
• sous Offre

Cela dépend des conditions de l’action. Certaines actions sont ponctuelles, d'autres peuvent être récurrentes.

Lorsque des achats sont effectués sur un compte commun, les Kate Coins sont répartis ou attribués à l'un des titulaires du compte, en fonction de la situation.

• Pour KBC: cela peut prendre jusqu’à 48 heures.
• Pour les partenaires: immédiatement ou après expiration de la période de retour
  

Il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant que le cashback que vous avez demandé soit visible dans KBC Mobile.

Les cashbacks que vous réclamez dans le Kate Coins Store sont immédiatement visibles.

Dans un premier temps, vous payez le montant total de votre achat. Grâce à vos Kate Coins, nous vous rembourserons une partie de ce montant. Supposons que vous fassiez des achats pour 100 euros et que vous ayez droit à 10 euros de cashback grâce à vos Kate Coins. Vous payez alors 100 euros et nous vous remboursons 10 euros sur votre compte. Au final, vous ne payez donc que 90 euros.

Auprès d’un partenaire
Supposons que vous ayez 20 Kate Coins. Il existe une promotion avec un partenaire qui vous permet d'obtenir un cashback de 30 euros en échange de 20 Kate Coins.

Vous effectuez un achat de 100 euros auprès du partenaire et vous payez avec un moyen de paiement KBC. Après l'achat, Kate vous informe que vous avez droit à un cashback. Vous demandez le cashback et recevez 30 euros sur votre compte en échange de vos 20 Kate Coins.

Chez KBC
Supposons que vous ayez 20 Kate Coins. Une promotion est en cours sur un produit KBC qui vous permet de bénéficier d'une remise de 30 euros en échange de 20 Kate Coins.

Vous achetez le produit KBC via KBC Mobile et vous pouvez immédiatement indiquer au cours de la procédure que vous souhaitez utiliser vos Kate Coins pour la réduction. Après l'achat, nous verserons 30 euros sur votre compte.

Vous achetez le produit KBC par l'intermédiaire d'une agence ou d'un agent. Après votre achat, Kate vous informe que vous avez droit à un cashback. Vous pouvez demander le cashback et obtenir 30 euros versés sur votre compte en échange de vos 20 Kate Coins.

Nous versons votre cashback sur un compte à vue KBC privé.

Le 31 août 2025, tous les Kate Coins obtenus auprès de partenaires externes ont expiré. Il ne s'agissait que des offres des partenaires et non des Kate Coins gagnés avec KBC.

Entre mi-août et le 1er septembre 2025, un pop-up est apparu dans le Kate Coins Store dans KBC Mobile vous informant que les offres des partenaires allaient expirer. Nous regrettons que cette notification vous ait échappé et comprenons que cela puisse entraîner des désagréments.

Nous avons lancé une nouvelle gamme d’offres, plus simple et plus large, en septembre 2025. Par conséquent, les anciennes offres de partenaires ont été supprimés. Les Kate Coins associés à cette offre avaient une date d’expiration et ont été automatiquement désactivés s’ils n’ont pas été utilisés avant cette échéance.

Vous ne verrez que votre solde actif de vos Kate Coins gagnés chez KBC. Les Kate Coins liés aux offres des partenaires ont disparu parce qu'ils avaient une date d'expiration et n'ont pas été utilisés.

Seules les personnes physiques majeures qui utilisent des KBC Mobile (dans un contexte non professionnel) peuvent gagner des Kate Coins.

Pour gagner et utiliser des Kate Coins, vous devez d'abord activer l'option "Sur mesure" dans vos paramètres de l’app KBC Mobile.

• Appuyez sur votre photo ou sur l’icône en haut à gauche dans KBC Mobile.
• Faites défiler l'écran jusqu’à "Protection et vie privée"
• Appuyez sur "Vie privée" > "Paramètres commerciaux"
• Sous "Quelles offres voulez-vous?", sélectionnez "Sur mesure"

Pour certains produits ou opérations, vous ne pouvez utiliser des Kate Coins qu’une seule fois. Les conditions des offres de nos partenaires figurent toujours sur la page consacrée aux détails de l’action.

Non, seuls les nouveaux achats effectués pendant la période de l’action sont éligibles.

Vos Kate Coins sont sauvegardés en toute sécurité dans l'application KBC Mobile. Ils n'expirent pas, vous ne les perdez pas et ils conservent leur valeur même si vous ne les utilisez pas pendant un certain temps. Vos Kate Coins valent toujours au moins 1 euro.

Vous ne trouvez aucun avantage qui vous convienne dans la vaste gamme proposée? A la fin de l'année, nous verserons automatiquement vos Kate Coins sur votre compte à vue privé KBC.

En 2025, vous pouvez reporter vos Kate Coins à 2026. Vous ne les utiliserez pas avant la fin de l'année 2026? Nous vous les verserons alors à ce moment-là. Vous pouvez donc continuer à épargner pour l'un des avantages qui vous convient le mieux en 2026.

Vos Kate Coins figurent toujours en haut de la liste de vos favoris. Il n'y a pas moyen de changer cela. Vous voyez ainsi directement vos avantages et cashbacks.

Appelez le Helpdesk au 016 43 25 30 ou envoyez un message à extraservicessupport@kbc.be.