Utiliser votre Carte de crédit KBC

Vous venez de recevoir votre nouvelle carte de crédit? Découvrez comment l’utiliser au mieux.

Tout sur l'utilisation et les paramètres de votre carte de crédit

Carte perdue, volée ou avalée?

Bloquez votre carte dans KBC Mobile ou appelez Card Stop

Vous avez oublié votre code PIN ou vous devez débloquer votre carte de paiement?

Demandez de l’aide à Kate ou faites-le vous-même dans KBC Mobile

Carte de paiement défectueuse ou nouvelle carte

Demandez-en le remplacement dans KBC Mobile ou KBC Touch

Payer et retirer de l’argent à l’étranger

Découvrez les frais et comment autoriser l’utilisation de votre carte lorsque vous voyagez.

Vous avez besoin de votre numéro de carte?

Découvrez où trouver ces détails et d’autres sur votre carte

Modifier les paramètres de la carte de paiement

Vous pouvez facilement adapter vous-même votre carte de paiement à vos besoins

Comment demander votre code PIN?

Tout sur les packs liés à votre carte de crédit

La Carte de crédit KBC gratuite, c’est la flexibilité garantie, partout dans le monde et à tout moment. Vous pouvez payer et retirer de l’argent  mais vous pouvez aussi l’adapter à vos besoins.

Vous aimez faire du shopping? Vous aimez voyager? Ou vous souhaitez bénéficier d'une expérience haut de gamme partout et à tout moment? Ces formules optionnelles payantes d'assurances et de services peuvent vous convenir. Vous n'avez même pas à choisir, vous pouvez les combiner si vous le souhaitez. C'est vous qui décidez!

Pack Shopping

  • Protection d’achat
  • Garantie prolongée
  • Protection des achats par Internet

Pack Voyage

  • Annulation de voyage
  • Franchise en cas de dommages au véhicule de location
  • Achats urgents en cas de retard des bagages

Pack Luxe

  • Une expérience premium partout et tout le temps
  • Un service de conciergerie disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Accès aux lounges des aéroports dans le monde entier

Déclarer des dommages ou faire une déclaration

Bien qu'avec la Carte de crédit KBC, vous puissiez faire du shopping ou voyager en toute sérénité, il est toujours possible que quelque chose ne se passe pas comme prévu. C'est précisément la raison pour laquelle les formules d'assurances facultatives et payantes sont intéressantes. Car dans ce cas, vous pouvez déclarer les dommages ou faire une déclaration. Comment? Vous le découvrirez ci-dessous.

Un problème avec votre achat?

Voici comment faire une déclaration

Un problème pendant votre voyage?

Voici comment faire une déclaration

Bon à savoir aussi

logo Mastercard

Vous pouvez retirer un montant total de 620 euros sur une période de quatre jours dans n'importe quel distributeur automatique pourvus du logo Mastercard, en Belgique et à l’étranger.

Vous pouvez consulter le solde de votre carte de crédit dans KBC Touch ou KBC Mobile.

Vos opérations apparaissent

  • sur votre "état de dépenses" mensuel,
  • dans KBC Touch ou KBC Mobile, si vous cliquez sur le numéro de carte: vous pouvez consulter le montant, le type, le lieu, etc.

Demandez à Kate de vous aider pour votre carte

Besoin des opérations ou de la date de clôture de votre état de dépenses mensuel? Demandez-le à Kate, votre assistant digital dans KBC Mobile.

Demander à Kate

Certains commerçants bloquent un montant sur votre carte de crédit lorsque vous l’utilisez pour réserver ou payer quelque chose, par exemple lors de la réservation d’un hôtel ou de la location d’une voiture. La durée de blocage de ce montant dépend d’un commerçant à l’autre.

Vous avez une carte de crédit avec KBC Flex Budget? Vous pouvez consulter ces informations liées à votre carte de crédit dans KBC Mobile et KBC Touch:

  • le crédit que vous avez déjà prélevé (en orange)
  • le solde disponible (en vert)
  • les dépenses que vous avez faites ce mois-ci et qui vous seront portées en compte à partir du mois prochain (en jaune)

Vous pouvez également y:

  • transférer de l’argent vers votre compte à vue
  • transférer de l’argent vers votre KBC Flex Budget de manière à pouvoir le dépenser avec votre carte de crédit
  • modifier le rythme de remboursement
faire le plein avec une carte de crédit

Pour que vous puissiez utiliser votre carte de crédit à la pompe, le solde disponible doit être de 125 euros au moins, parfois plus, selon la politique de l’exploitant. Ce montant est débité du solde disponible avant même que le montant exact de l’achat ne soit connu. Le montant du plein de carburant est décompté quelques jours plus tard. Le montant mis en réserve est libéré à ce moment-là.

Demandez à Kate de vous aider pour votre carte

Vous rencontrez des problèmes avec votre carte de débit ou de crédit? Code PIN oublié? Carte de paiement perdue? Modifier la limite de votre carte? Demandez-le à Kate, votre assistant digital dans KBC Mobile.

Demander à Kate