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    Une femme approuve un transfert dans une station de métro

    Protégez-vous contre la fraude avec "Ange Gardien"

    • Bénéficiez d’une meilleure protection contre le phishing 
    • Une vérification supplémentaire en cas de virements suspects 
    • Payez en toute sécurité 
    Activez "Ange Gardien"

    "Ange Gardien", c'est quoi?

    Vous soupçonnez de temps à autre une fraude ou une tentative de phishing? Vous doutez parfois de l'authenticité d’un virement? Ou vous craignez de transférer par inadvertance de l’argent à un escroc?

    Grâce à notre nouveau service gratuit "Ange Gardien" dans KBC Mobile, une personne de confiance vérifie les virements suspects avant qu’ils ne soient effectués. Vous désignez vous-même une personne en qui vous avez toute confiance, par exemple un ami ou un membre de la famille.

    Témoignages de nos clients

    "Lorsque KBC a détecté des virements suspects, j’ai immédiatement reçu une notification. Nous avons ainsi pu éviter des dommages."

    Kathleen, personne de confiance de son père Willy (83 ans)

    Kathleen et Willy

    Comment fonctionne le service "Ange Gardien"?

    Activez le service avec votre personne de confiance
    C’est vous qui choisissez une personne de confiance comme "ange gardien". Vous vous rencontrez la première fois en personne et scannez un code QR dans KBC Mobile. Pour ce faire, vous allez dans "Services supplémentaires" > "Paiements" > "Ange Gardien" ou demandez à Kate: "Activez Ange Gardien".

    Nous détectons un virement suspect
    Si KBC Secure4u détecte un virement suspect, votre personne de confiance reçoit une notification dans KBC Mobile. Elle peut consulter le virement à distance. 

    Votre personne de confiance approuve ou refuse le virement  
    Après vous avoir consulté(e), votre personne de confiance approuve ou refuse le virement. Ainsi, vous n’êtes pas seul(e) à décider lorsque vous doutez de l'authenticité d'un virement. 

    Activez "Ange Gardien"

    Questions fréquemment posées

    "Ange Gardien" est-il gratuit?

    Oui, "Ange Gardien" est disponible gratuitement dans KBC Mobile.

    Ma personne de confiance doit-elle approuver chaque paiement?

    Non. Seuls les paiements considérés comme suspects par KBC Secure4u sont transmis à votre personne de confiance.

    Ma personne de confiance a-t-elle accès à mes comptes?

    Non. Votre personne de confiance n'a pas accès à vos comptes ; elle ne voit ni vos soldes ni vos opérations. Elle peut uniquement consulter les paiements suspects qui lui sont transmis par KBC Secure4u pour vérification.

    Puis-je choisir moi-même une personne de confiance?

    Oui. Vous choisissez vous-même une personne en qui vous avez pleine confiance. Cette personne vérifiera les paiements suspects avec vous.

    Puis-je désigner plusieurs personnes de confiance?

    Non, vous ne pouvez avoir qu’une seule personne de confiance. En revanche, vous pouvez être la personne de confiance de plusieurs personnes. Par exemple: être la personne de confiance à la fois de votre mère et de votre père.

    Ma personne de confiance doit-elle être client chez KBC?

    Non, ce n’est pas nécessaire. Votre personne de confiance doit toutefois télécharger l’application KBC Mobile et saisir ses coordonnées.

    Et si ma personne de confiance ne réagit pas?

    Il se peut que votre personne de confiance oublie d’approuver une transaction. Elle reçoit une notification. Si elle ne réagit pas dans les 72 heures, le virement sera tout de même effectué.

    Puis-je changer de personne de confiance?

    Oui. Vous pouvez choisir une autre personne de confiance à tout moment. Pour ce faire, contactez-nous via KBC Live ou rendez-vous dans une agence près de chez vous. Vous ou votre personne de confiance doit se désinscrire du service, après quoi vous pourrez désigner une nouvelle personne de confiance dans KBC Mobile.

    Puis-je vérifier les virements pour quelqu'un?

    Oui. Discutez-en d’abord avec la personne que vous souhaitez aider. Ensuite, vous devez vous rencontrer en personne pour faire l'association au moyen d'un code QR dans KBC Mobile. À l'avenir, vous recevrez une notification lorsqu'un paiement suspect devra être vérifié.

    Puis-je mettre fin au service "Ange Gardien"?

    Oui. Vous pouvez désactiver le service à tout moment. Pour ce faire, contactez-nous via KBC Live ou rendez-vous dans une agence près de chez vous.

    Payez en toute confiance

    Une vérification supplémentaire

    Votre personne de confiance intervient en cas de nécessité pour vérifier les virements suspects.

    Une personne en qui vous avez toute confiance

    C'est vous qui choisissez qui vous aide ou qui vous aidez. Il peut s’agir d’un membre de la famille, d’un ami ou d’une connaissance.

    Uniquement en cas de besoin

    Votre personne de confiance n'intervient que pour les virements que KBC Mobile Secure4u considère comme suspects.

    Facile à activer

    Vous associez votre ange gardien via un code QR unique dans KBC Mobile. Pour l'activation, vous devez vous rencontrer en personne.

    Pour vous-même ou pour quelqu’un d’autre

    Vous pouvez configurer "Ange Gardien" pour vous faire aider ou pour aider quelqu’un en qualité de personne de confiance.

    Aide à distance

    Votre personne de confiance peut vérifier les virements suspects sans que vous ayez besoin d’être physiquement ensemble.

    Souhaitez-vous bénéficier d'une protection supplémentaire contre la fraude?

    Activez "Ange Gardien"