Les Kate Coins (KTC) vous permettent de bénéficier d'avantages en ligne. Vous pouvez ainsi utiliser vos Kate Coins pour obtenir des cashbacks ou d’autres avantages chez KBC et nos partenaires. * 

Chaque Kate Coin vaut au moins 1 euro (et souvent davantage). Vous pouvez gagner des Kate Coins en effectuant des achats chez nos partenaires ou directement chez KBC. Vos Kate Coins gagnés sont conservés en toute sécurité dans KBC Mobile. Ils restent valables, ne se perdent pas et conservent toujours leur valeur. Ces Kate Coins vous permettent d'acheter des tickets, des vouchers ou d'autres avantages sympas.  

*Les Kate Coins sont exclusivement réservés aux clients qui possèdent un compte à vue auprès de KBC et ont opté pour des offres commerciales 'sur mesure' dans KBC Mobile. 

• en bas de votre écran de connexion,  
• sur l’écran d'accueil, en haut à gauche à côté de vos comptes  
• sous 'Ma KBC' 
• sous 'Offre' 

Vos Kate Coins sont conservés en toute sécurité dans KBC Mobile. Ils n’expirent pas, vous ne les perdez pas et ils conservent leur valeur. Vos Kate Coins valent toujours au moins 1 euro (et souvent plus).  

Cela signifie que vous pouvez conserver vos Kate Coins indéfiniment et attendre tranquillement que l’action de vos rêves apparaisse dans le Kate Coin Store. À la fin de l’année, vous pouvez faire verser vos Kate Coins sur votre compte à vue KBC personnel. Dans ce cas, chaque Kate Coin vaut 1 euro.  

Pour gagner des Kate Coins, vous devez disposer d'un compte à vue chez KBC et activer ’Sur mesure' dans les paramètres de KBC Mobile.  

• Appuyez sur votre photo ou sur l’icône dans l’angle supérieur gauche de KBC Mobile. 
• Faites défiler jusqu’à 'Vie privée'  
• Appuyez sur 'Vie privée', puis sur 'Paramètres commerciaux' 
• Sous 'Quelles offres voulez-vous?', sélectionnez 'Sur mesure'. Vous recevrez des publicités plus adaptées à votre situation. Si vous choisissez cette option, vous acceptez que nous analysions et utilisions toutes vos données à cette fin. 
• Cela vous permettra de gagner des Kate Coins. 

Pour gagner des Kate Coins chez KBC, il vous suffit d’acheter un produit KBC faisant l’objet d’une action Kate Coins. Vous trouverez la liste des produits éligibles ainsi que les conditions à remplir dans le Kate Coin Store. 

Vous gagnez des Kate Coins lorsque vous achetez un produit dans le cadre d'une action en cours proposée par l'un de nos partenaires. Pour savoir comment fonctionne cette action, consultez la page d’information de l'action en question dans le Kate Coin Store (dans KBC Mobile). Si vous répondez aux conditions de l'action vos Kate Coins apparaîtront dans l'aperçu du Kate Coin Store. Ils y seront conservés jusqu’à ce que vous souhaitiez les utiliser. 

Seules les personnes physiques majeures qui utilisent des KBC Mobile (dans un contexte non professionnel) peuvent gagner des Kate Coins.

Pour gagner et utiliser des Kate Coins, vous devez d'abord activer l'option "Sur mesure" dans vos paramètres de l’app KBC Mobile.

• Appuyez sur votre photo ou sur l’icône en haut à gauche dans KBC Mobile.
• Faites défiler l'écran jusqu’à 'Vie privée'
• Appuyez sur 'Vie privée' > 'Paramètres commerciaux'
• Sous 'Quelles offres souhaitez-vous?', sélectionnez 'Sur mesure'

Pour certains produits ou opérations, vous ne pouvez utiliser des Kate Coins qu’une seule fois. Les conditions des offres de nos partenaires figurent toujours sur la page consacrée aux détails de l’action.

La fréquence à laquelle vous pouvez bénéficier d’un avantage spécifique dépend de l'action. Certains avantages ne peuvent être utilisés qu’une seule fois, d’autres autant de fois que vous le souhaitez tant que l'action est en cours. Vous pouvez consulter les conditions de chaque action dans le Kate Coin Store de KBC Mobile.  

S'il s'agit d'un avantage proposé par KBC, cela peut prendre jusqu'à 48 heures. Dans le cadre d'une action organisée par un partenaire, vous recevrez vos Kate Coins immédiatement ou à l'issue de la période de retour.

Vous avez reçu un code QR 
Ouvrez l’écran où figurent les détails de l’action. Appuyez sur le bouton ’Scanner le code QR’ en bas de l'écran. Cela de marche pas? Appuyez sur ’Saisir le code de voucher manuellement’. Vous pouvez y saisir le code textuel qui se trouve sous le code QR.  

Vous avez reçu un code textuel 
Ouvrez l’écran où figurent les détails de l’action. Appuyez sur le bouton ’Saisir le code du voucher’ en bas de la page. 

Une fois que vous aurez scanné ou saisi votre code, nous vous enverrons vos Kate Coins. 

Non, seuls les nouveaux achats effectués pendant la période de l’action sont éligibles.

Non, ce n’est que si vous effectuez un nouvel achat pendant la période de l’action que vous pourrez bénéficier de Kate Coins. 

À la fin de l'année 2025, vous n'avez pas choisi de reporter vos Kate Coins pour 2026? Nous les aurons alors versés sur votre compte le 19 janvier 2026.

Appuyez sur 'Kate Coins' en haut à gauche. Vous pouvez y voir le nombre de Kate Coins dont vous disposez. Appuyez ensuite sur 'Utiliser'. Vous verrez ici les avantages dont vous pouvez bénéficier et le nombre de Kate Coins nécessaires pour chaque action. Envie d’en savoir plus? Appuyez sur une action pour consulter ses conditions.  

S'agit-il d'un cashback? Réglez votre achat avec votre compte à vue KBC, puis confirmez que vous souhaitez utiliser vos Kate Coins. S'agit-il d'un ticket ou d'un voucher? Dans ce cas, vous pouvez bénéficier immédiatement de l'avantage si vous disposez d'un nombre suffisant de Kate Coins. 

Lorsque vous effectuez un achat, vous payez d’abord le montant total. Grâce à vos Kate Coins, vous bénéficiez d'un cashback, ce qui signifie que nous vous remboursons une partie du montant de votre achat.  

Imaginons que vous fassiez des achats pour 100 euros et que vous utilisiez vos Kate Coins, ce qui vous donne droit à 10 euros de cashback. Vous payez alors 100 euros et nous vous remboursons 10 euros sur votre compte. 

Le remboursement que vous avez demandé auprès d’un partenaire peut mettre jusqu’à 48 heures à apparaître dans KBC Mobile. Les cashbacks que vous réclamez dans le Kate Coin Store sont immédiatement visibles.

Supposons que vous avez 20 Kate Coins. Une action chez l’un de nos partenaires vous offre un cashback de 30 euros si vous utilisez 20 Kate Coins lors de votre achat.  

Vous effectuez un achat de 100 euros chez ce partenaire et payez avec un moyen de paiement KBC. Après votre achat, Kate vous informe que vous avez droit à un cashback. Vous demandez le cashback et nous versons 30 euros sur votre compte en échange de 20 Kate Coins.  

Supposons que vous avez 20 Kate Coins. Une action promotionnelle est en cours sur un produit KBC qui vous permet de bénéficier d'un cashback de 30 euros si vous utilisez 20 Kate Coins lors de votre achat.  

Option 1: vous achetez le produit KBC via KBC Mobile et indiquez au cours de la procédure que vous souhaitez utiliser 20 Kate Coins. Après l'achat, nous verserons 30 euros sur votre compte.  

Option 2: vous achetez le produit KBC dans une agence ou auprès d'un agent. Après votre achat, Kate vous informe que vous avez droit à un cashback. Lorsque vous demandez votre remboursement, nous versons 30 euros sur votre compte en échange de 20 Kate Coins.  

Nous versons votre cashback sur un compte à vue KBC privé.

Un voucher est un avantage sous la forme d’un bon que vous recevez en échange d’un certain nombre de Kate Coins. Le chèque-cadeau est émis par l’un de nos partenaires. C’est ce partenaire qui détermine l’avantage dont vous pouvez bénéficier avec ce chèque-cadeau Vous trouverez ces informations dans le Kate Coin Store. 

Imaginons que vous disposiez de 20 Kate Coins et qu’une action soit en cours chez un partenaire vous permettant d’obtenir un voucher d’une valeur de 30 euros en échange de 20 Kate Coins.  

Vous demandez le voucher dans le Kate Coin Store et vous recevrez immédiatement un code que vous pourrez utiliser chez le partenaire pour obtenir une réduction de 30 euros sur votre achat.  

Non, vous ne pouvez pas acheter les bons que vous voyez dans le Kate Coin Store. Vous ne pouvez les obtenir qu’en utilisant vos Kate Coins.  

C'est le partenaire qui décide. La durée de validité de votre voucher est indiquée dans la description de l'action promotionnelle dans le Kate Coin Store ainsi que sur le voucher lui-même. Les conditions d'utilisation du voucher sont également disponibles dans le Kate Coin Store tant que l'action est en cours. 

Un ticket est un avantage sous la forme d'un ticket d'entrée à un événement organisé par KBC ou l'un de nos partenaires.

Utilisez vos Kate Coins et demandez un ticket dans KBC Mobile. Vous recevrez immédiatement un ticket contenant un code vous permettant d'accéder à l'événement.

Non, vous ne pouvez pas acheter de tickets dans le Kate Coin Store. Vous ne pouvez obtenir ces tickets qu'en utilisant vos Kate Coins.

Un billet que vous obtenez avec vos Kate Coins correspond toujours à un événement spécifique (à une date donnée). Pour savoir comment utiliser votre ticket, consultez les détails de l'événement. Vous trouverez le lien vers ces informations sur votre ticket, dans la rubrique « À vous » dans le Kate Coin Store.  

Votre ticket ne fonctionne pas? Veuillez alors contacter les organisateurs sur place. Ils ont une liste des tickets achetés avec des Kate Coins et peuvent vous donner accès à l'événement. 

Vous n'arrivez pas à scanner le code QR? Appuyez sur ’Saisir le code de voucher manuellement’. Saisissez le code textuel qui se trouve sous le code QR.

Vos Kate Coins apparaissent toujours en première position dans vos favoris; vous ne pouvez pas modifier cet ordre. Vous pouvez ainsi voir rapidement quels avantages vous attendent dans le Kate Coin Store.

L’offre dans le Kate Coins Store est personnalisée. Pour ce faire, nous utilisons vos informations personnelles, telles que votre lieu de résidence, votre âge, vos achats antérieurs et vos centres d'intérêt. Sur la base de ces informations, nos partenaires et nous-mêmes vous proposons certaines offres dans votre Kate Coin Store. Cela signifie que tout le monde ne voit pas les mêmes actions. De plus, l'offre change régulièrement.  

À chaque nouvelle action Kate Coins qui vous est proposée, nous tenons également compte de votre réaction. En ne proposant pas les mêmes actions à tout le monde, nous pouvons mieux comprendre ce qui fonctionne pour chaque client. Cela nous permettra d'adapter encore mieux les offres futures à nos clients et d'augmenter les chances que l’action qui s’affiche pour vous vous convient parfaitement.  

Vous voulez en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos données et les offres personnalisées ? Lisez notre déclaration en matière de respect de la vie privée.

Votre bon d'achat apparaît immédiatement après que vous l'avez réclamé, dans la rubrique 'À vous' du Kate Coin Store. KBC ne sait pas si vous avez déjà utilisé un voucher. C’est pourquoi ils restent dans le Kate Coin Store jusqu’à leur expiration ou jusqu’à ce que vous les archiviez vous-même.  

Une fois que vous avez utilisé votre voucher, vous pouvez l'archiver. Appuyez sur le voucher et sélectionnez ’Déplacer vers les archives’. Le voucher disparaîtra alors de l'aperçu sous 'À vous' et sera transféré vers la page d'archives.  

Si votre voucher expire, nous le transférons automatiquement vers la page d’archives. Votre voucher reste actif tant que vous ne l’utilisez pas et qu’il n’a pas expiré, même si vous l’avez déplacé vers les archives.  

Avez-vous archivé un voucher trop tôt ? Vous pouvez alors le replacer dans la liste sous 'À vous' . Appuyez sur le lien ’Déplacer vers les vouchers actifs’. Le voucher réapparaîtra ensuite sous ’À vous’.  

Le voucher ne fonctionne pas lorsque vous payez chez le partenaire? Contactez KBC-Helpdesk au 016 43 25 30.

Si vous modifiez vos paramètres commerciaux pour passer de 'Sur mesure' à 'Par défaut', vos tickets et vouchers resteront disponibles dans la Kate Coin Store, sous 'A vous'. 

Si vous désactivez 'Options supplémentaires pratiques', vous n'aurez plus accès aux Kate Coins et ne pourrez donc plus voir les avantages que vous avez déjà obtenus. Les tickets et les vouchers restent toutefois actifs.