Questions fréquemment posées concernant Leadlife

Avec ce service, vous bénéficiez d'un accès gratuit à l'app de bien-être de Leadlife pendant un an. Cette offre s'applique dans deux cas:

• si vous avez une assurance vie chez KBC (assurance hospitalisation, assurance pension ou assurance solde d'emprunt)
• si vous êtes affilié à KBC Employee Care par le biais de votre employeur (via une assurance groupe ou une assurance collective hospitalisation par exemple) 

L'adhésion à Leadlife Plus coûte normalement 119,99 euros par an, TVA comprise. Elle donne accès à l'app Leadlife, qui permet notamment de relier vos objets connectés, de participer à des académies et de poser des questions à des experts par chat.

En cas de doute, nous vous conseillons de poser la question à votre agent d'assurances ou à votre employeur. Lorsque vous remplissez les conditions requises, telles que l'affiliation à un contrat collectif de votre employeur chez KBC Assurances ou en étant assuré chez KBC via une assurance vie (telle qu'une assurance hospitalisation, une assurance pension ou une assurance solde d'emprunt), vous pouvez adhérer à Leadlife Plus.

L’adhésion gratuite à Leadlife Plus est valable 1 an. Si l'offre de KBC est toujours valable à ce moment-là, votre adhésion sera renouvelée si vous remplissez toujours les conditions. Si vous êtes toujours assuré via une assurance vie KBC (telle qu'une assurance hospitalisation, une assurance groupe, une assurance pension ou une assurance solde d'emprunt) ou si vous êtes toujours affilié, par le biais de votre employeur, à un produit KBC Employee Care, cette offre s'applique également à vous. En cas d'expiration de votre adhésion, vous pouvez encore accéder à vos résultats et informations dans votre tableau de bord, mais les autres fonctions de l'app Leadlife ne sont plus disponibles.

Si la vignette Leadlife dans KBC Mobile ne vous permet pas d'accéder au service alors que vous remplissez les conditions (c'est-à-dire si vous êtes assuré via une assurance vie KBC, telle qu'une assurance hospitalisation, une assurance groupe, une assurance pension ou une assurance solde d'emprunt, ou si vous êtes affilié, par le biais de votre employeur, à un produit KBC Employee Care), vous pouvez contacter votre agent d'assurances, votre agence bancaire ou, en cas d'affiliation collective, votre employeur. Il est possible que toutes les données n'aient pas été correctement transmises à KBC.

L'adhésion gratuite à Leadlife Plus peut uniquement être activée via KBC Mobile. Même si vous n'êtes pas client de KBC Banque & Assurance, vous avez accès gratuitement à KBC Mobile.

Non, pas besoin d'avoir un compte chez KBC pour bénéficier de l'offre proposée par votre employeur.

C'est possible, mais pas obligatoire. Vous avez uniquement besoin de KBC Mobile lors de votre première connexion pour activer votre adhésion à Leadlife Plus.

Leadlife vous procure beaucoup d'informations et d'idées pour veiller à votre bien-être, mais il vous permet également de poser des questions via le chat. Besoin d'une aide supplémentaire? Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne avec un professionnel santé. Leadlife vous fournit des conseils personnalisés pour vous aider à prendre activement soin de votre bien-être. Leadlife est donc un complément pratique à vos objets connectés ou à vos capteurs de santé.

Votre adhésion est garantie pendant 1 an. Si vous ne remplissez plus les conditions auprès de votre nouvel employeur (par exemple parce que vous n'êtes plus affilié à KBC Employee Care), vous ne pourrez pas prolonger votre adhésion via KBC Mobile. Après l'expiration de votre adhésion, vous garderez vos résultats et informations dans votre tableau de bord, mais les autres fonctions de l'app Leadlife ne seront plus disponibles.

Votre adhésion est garantie pendant 1 an. Si vous ne remplissez plus les conditions (par exemple parce que vous n'êtes plus affilié à KBC Employee Care), votre adhésion ne sera pas prolongée gratuitement. Après l'expiration de votre adhésion, vous garderez vos résultats et informations dans votre tableau de bord, mais les autres fonctions de l'app Leadlife ne seront plus disponibles. Vous avez toujours la possibilité (facultative) de renouveler vous-même votre adhésion moyennant paiement.

Nous vous recommandons d'utiliser une adresse e-mail personnelle. Les communications éventuelles avec un professionnel santé aboutiront ainsi directement dans votre boîte mail personnelle.

Si vous rencontrez des problèmes techniques au niveau de l'installation de KBC Mobile ou de l'accès à Leadlife Plus, veuillez contacter notre helpdesk au 016 43 25 30. Si vous n'êtes pas certain d'être affilié à un produit KBC Employee Care par le biais de votre employeur (par exemple, si vos assurances ne sont pas visibles dans KBC Mobile), mieux vaut contacter votre employeur. Si vous avez des questions concernant l'app Leadlife, vous pouvez utiliser la fonction "chat" de l'app Leadlife ou contacter directement Leadlife par e-mail (info@leadlife.com) ou via la page de contact (www.leadlife.com/pages/contact).