KBC met tout en œuvre pour sécuriser au maximum vos opérations bancaires mobiles.
- Vous ne pouvez effectuer des opérations bancaires en ligne qu’avec des appareils que vous avez vous-même enregistrés.
- Vous utilisez un code secret personnel pour vous connecter et signer vos transactions. Une fois votre code secret introduit, une signature électronique unique et utilisable une seule fois est générée et envoyée à la banque.
- Lors de l’enregistrement de KBC Mobile, vous pouvez déterminer vous-même – par type de virement et dans certaines limites – le montant journalier maximal que vous pouvez transférer.
Toutefois, en tant qu’utilisateur de KBC Mobile, vous jouez aussi un rôle majeur dans la sécurisation de ces transactions bancaires mobiles.
- Ne communiquez votre code secret à personne. Veillez à ce que personne ne vous épie lorsque vous saisissez votre code secret.
- N’utilisez que des logiciels légaux.
- Fermez votre application bancaire après chaque utilisation.
Pour d'autres conseils à propos de la sécurité des opérations bancaires mobiles, cliquez ici.
Pour utiliser KBC Mobile, vous devez enregistrer votre appareil. Il s’agit d’une procédure que vous ne devez effectuer qu’une seule fois à l’aide de votre lecteur de carte et de votre carte de débit. Vous ne pouvez démarrer KBC Mobile que sur un appareil que vous avez déjà enregistré.
Appelez immédiatement notre numéro d’urgence: 016 432 000 (7 jours sur 7, 24 heures sur 24).
Appelez immédiatement notre numéro d’urgence: 016 432 000 (7 jours sur 7, 24 heures sur 24). Nos collaborateurs peuvent immédiatement bloquer toutes vos applications KBC.
Si vous avez perdu votre carte de débit en même temps que votre appareil, faites immédiatement bloquer votre carte en appelant Card Stop au +32 78 170 170 (sans frais supplémentaires).
Pour les appareils Android dotés d'un système d'exploitation version 13 ou antérieure, la prise de captures d'écran est bloquée pour des raisons de sécurité. Si vous disposez d'un système d'exploitation plus récent, vous pouvez faire des captures d'écran.
Vous pouvez également effectuer des captures d'écran sur un appareil iOS.
Par téléphone au numéro 016 432 000, par e-mail à l'adresse secure4u@kbc.be.
Consultez www.kbc.be/secure4u.
Accédez aux détails de votre compte à vue. Cliquez sur le bouton "Paramètres et autres". Sous la rubrique des services complémentaires, vous pouvez activer l’Assurance KBC CyberSecure.
ou
Appuyez sur Offre > Produits KBC > Assurances > Se protéger contre la cyberfraude.
Accédez aux détails du compte à vue utilisé pour payer la prime de votre Assurance KBC CyberSecure. Cliquez sur le bouton 'Paramètres et autres'. Appuyer sur 'Gérer' en regard de Assurance KBC CyberSecure.
Vous pouvez souscrire l'Assurance KBC CyberSecure pour tous les comptes à vue de la famille. Il est possible qu'un membre de la famille ait choisi cette option.
Consultez www.kbc.be/secure4u.
Accédez aux détails d'un compte à vue. Cliquez sur le bouton 'Paramètres et autres'. Vous trouverez le logiciel Logiciel KBC antivirus sous la rubrique 'Services complémentaires'.
Accédez aux détails du compte à vue utilisé pour payer la cotisation de votre logiciel Logiciel KBC antivirus. Cliquez sur le bouton 'Paramètres et autres'. Appuyez sur 'Gérer' en regard de 'Logiciel KBC antivirus'.
Cherchez Logiciel KBC antivirus sur le site KBC
La souscription du Logiciel KBC antivirus vaut pour toute la famille. Il est possible qu'un membre de votre famille ait déjà souscrit ce service.
Lorsque quelqu'un vous demande au téléphone ou à la porte de communiquer vos coordonnées bancaires ou de transférer de l'argent, vous pouvez vérifier que vous parlez bien à un collaborateur de KBC et non à un escroc.
C'est important car des milliers de personnes sont victimes de fraude (téléphonique) chaque année. Avec Deepfake et l'IA, il est également de plus en plus difficile de démasquer les escrocs. C'est la raison pour laquelle nous vous proposons "Vérifiez si c’est bien KBC". Contrôler si vous pouvez faire confiance à votre interlocuteur devient simple et rapide.
Le bouton "Vérifiez si c’est bien KBC" se trouve à trois endroits:
- sur la page de connexion de KBC Mobile
- dans la navigation vers les virements
- posez la question à Kate
Nous vérifions si vous êtes en conversation active avec un collaborateur de KBC à ce moment-là. Il peut s'agir d'un appel téléphonique ou d'un rendez-vous.
Vous trouverez plus d'informations et de conseils sur notre site web.
