Des questions à propos de la sécurité de l'online banking?

Questions fréquemment posées (FAQ)

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Assurance Internet KBC et %%product.cybersercure%%

Où trouver plus d'info sur les dangers de l'Internet?
Dans Mobile, où puis-je souscrire une Assurance Internet KBC?

Vous ne pouvez plus souscrire cette assurance.

Dans Mobile, où puis-je souscrire l’Assurance KBC CyberSecure?

Accédez aux détails de votre compte à vue. Appuyez sur les 3 points dans le coin supérieur droit, puis sur "Paramètres". Vous pouvez souscrire l’Assurance KBC CyberSecure sous "Services supplémentaires".

ou

Appuyez sur Offre > Assurances > Se protéger contre la cyberfraude.

Comment résilier mon Assurance Internet KBC?

Accédez aux détails du compte à vue utilisé pour payer la prime de votre Assurance Internet KBC. Appuyez sur les 3 points dans le coin supérieur droit, puis sur 'Paramètres'. Appuyez sur 'Gérer' en regard de 'Assurance Internet KBC'.

Comment modifier ou arrêter l’Assurance KBC CyberSecure?

Accédez aux détails du compte à vue utilisé pour payer la prime de votre Assurance KBC CyberSecure. Appuyez sur les 3 points dans le coin supérieur droit, puis sur 'Paramètres'. Appuyer sur 'Gérer' en regard de 'Assurance KBC CyberSecure'.

Je n’ai pas d'Assurance Internet KBC, mais la mention 'Gérer' apparaît tout de même en regard de 'Assurance Internet KBC dans les paramètres de mon compte.

Vous pouvez souscrire une Assurance Internet KBC pour tous les comptes à vue de la famille. Il est possible qu’un membre de la famille ait choisi cette option.

Je n'ai pas d'Assurance KBC CyberSecure, mais la mention 'Gérer' apparaît tout de même en regard de 'Assurance KBC CyberSecure' dans les paramètres de mon compte.

Vous pouvez souscrire l'Assurance KBC CyberSecure pour tous les comptes à vue de la famille. Il est possible qu'un membre de la famille ait choisi cette option.

Où trouver les conditions de couverture de l'Assurance Internet KBC et de l'Assurance KBC CyberSecure?

Logiciel KBC antivirus

Où trouver plus d'info sur les dangers de l'Internet?
Dans KBC Mobile, où trouver le Logiciel KBC antivirus?

Accédez aux détails d'un compte à vue. Appuyez sur les 3 points dans le coin supérieur droit, puis sur 'Paramètres'.

Comment résilier le Logiciel KBC antivirus?

Accédez aux détails du compte à vue utilisé pour payer la prime de votre Logiciel KBC antivirus. Appuyez sur les 3 points dans le coin supérieur droit, puis sur 'Paramètres'. Appuyez sur 'Gérer' en regard de 'Logiciel KBC antivirus'.

Où trouver le règlement Logiciel KBC antivirus?

Cherchez Logiciel KBC antivirus sur le site KBC

Je n'ai pas le Logiciel KBC antivirus, mais la mention 'Gérer' apparaît en regard de 'Logiciel KBC antivirus' dans les paramètres de mon compte.

La souscription du Logiciel KBC antivirus vaut pour toute la famille. Il est possible qu'un membre de votre famille ait déjà souscrit ce service.

Sécurité

KBC Mobile est-il sûr?

KBC met tout en œuvre pour sécuriser au maximum vos opérations bancaires mobiles.

  • Vous ne pouvez effectuer des opérations bancaires en ligne qu’avec des appareils que vous avez vous-même enregistrés.
  • Vous utilisez un code secret personnel pour vous connecter et signer vos transactions. Une fois votre code secret introduit, une signature électronique unique et utilisable une seule fois est générée et envoyée à la banque.
  • Lors de l’enregistrement de KBC Mobile, vous pouvez déterminer vous-même – par type de virement et dans certaines limites – le montant journalier maximal que vous pouvez transférer.

Toutefois, en tant qu’utilisateur de KBC Mobile, vous jouez aussi un rôle majeur dans la sécurisation de ces transactions bancaires mobiles.

  • Ne communiquez votre code secret à personne. Veillez à ce que personne ne vous épie lorsque vous saisissez votre code secret.
  • N’utilisez que des logiciels légaux.
  • Fermez l’application de banque mobile après chaque utilisation.

Pour d'autres conseils à propos de la sécurité des opérations bancaires mobiles, cliquez ici

Que faire en cas de vol de mon code PIN ? Quelqu’un pourra-t-il s’authentifier en mon nom dans KBC Mobile, à partir de n’importe quel appareil?

Pour utiliser KBC Mobile, vous devez enregistrer votre appareil. Il s’agit d’une procédure que vous ne devez effectuer qu’une seule fois à l’aide de votre lecteur de carte et de votre carte de débit. Vous ne pouvez démarrer KBC Mobile que sur un appareil que vous avez déjà enregistré.

Que faire si je constate des abus?

Appelez immédiatement notre numéro d’urgence: 016 43 20 00 (7 jours sur 7, 24 heures sur 24).

Que faire si j'ai perdu mon téléphone ou s'il a été volé?

Appelez immédiatement notre numéro d’urgence: 016 43 20 00  (+32 16 43 20 00 au départ de l'étranger) (7 jours sur 7, 24 heures sur 24). Ils peuvent bloquer toutes vos applications KBC immédiatement.

Si vous avez perdu votre carte de débit en même temps que votre smartphone, faites immédiatement bloquer votre carte en appelant Card Stop au 078 170 170 (sans frais supplémentaires) ou au +32 70 344 344 (0,30 € par minute).

Où puis-je signaler un cas de fraude sur Internet?

Par téléphone au numéro 016 43 20 00, par e-mail à l'adresse secure4u@kbc.be ou par l'intermédiaire de KBC Assist sous Famille - L'Internet en toute sécurité.