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Accédez aux détails de votre compte à vue. Appuyez sur le bouton "Paramètres et plus" Sous les services complémentaires, vous pouvez activer Assurance KBC CyberSecure.
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Vous pouvez adhérer à Assurance KBC CyberSecure pour tous les comptes à vue de la famille. Il est possible qu’un membre de la famille ait choisi cette option.
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Recherchez "Logiciel KBC antivirus" sur le site KBC.
Logiciel KBC antivirus est souscrit pour tous les membres de la famille. Il est possible qu’un membre de votre famille ait déjà souscrit ce service.
KBC met tout en œuvre pour sécuriser au maximum vos opérations bancaires mobiles.
- Vous ne pouvez effectuer des opérations bancaires en ligne qu’avec des appareils que vous avez vous-même enregistrés.
- Vous utilisez un code secret personnel pour vous connecter et signer vos transactions. Une fois votre code secret introduit, une signature électronique unique et utilisable une seule fois est générée et envoyée à la banque.
- Lors de l’enregistrement de KBC Mobile, vous pouvez déterminer vous-même – par type de virement et dans certaines limites – le montant journalier maximal que vous pouvez transférer.
Mais vous aussi, en tant qu’utilisateur de KBC Mobile, vous jouez un rôle majeur dans la sécurisation de ces transactions bancaires mobiles.
- Ne communiquez votre code secret à personne. Veillez à ce que personne ne vous épie lorsque vous saisissez votre code secret.
- N’utilisez que des logiciels légaux.
- Fermez l’application de banque mobile après chaque utilisation.
Pour d'autres conseils à propos de la sécurité des opérations bancaires mobiles, cliquez ici.
Non. Pour utiliser KBC Mobile, vous devez enregistrer votre appareil. Il s’agit d’une procédure que vous ne devez effectuer qu’une seule fois à l’aide de votre lecteur de carte et de votre carte bancaire. Vous ne pouvez démarrer KBC Mobile que sur un appareil que vous avez déjà enregistré.
Appelez immédiatement notre numéro d’urgence: 016 432 000 (24 heures sur 24).
Appelez immédiatement notre numéro d’urgence: 016 432 000(+32 16 432 000 au départ de l'étranger) (24 heures sur 24). Nos collaborateurs peuvent immédiatement bloquer toutes vos applications KBC.
Si vous avez perdu votre carte de débit en même temps que votre smartphone, faites immédiatement bloquer votre carte en appelant Card Stop au +32 78 170 170 (sans frais supplémentaires) ou au +0,30 (0,30 euros par minute).
Pour les appareils Android dotés d'un système d'exploitation version 13 ou antérieure, la prise de captures d'écran est bloquée pour des raisons de sécurité. Si vous disposez d'un système d'exploitation plus récent, vous pouvez faire des captures d'écran.
Vous pouvez également effectuer des captures d'écran sur un appareil iOS.
Par téléphone à l'adresse 016 432 000 ou par courriel à l'adresse secure4u@kbc.be.
Lorsque quelqu'un vous demande au téléphone ou à la porte de communiquer vos coordonnées bancaires ou de transférer de l'argent, vous pouvez vérifier que vous parlez bien à un collaborateur de KBC et non à un escroc.
C'est important car des milliers de personnes sont victimes de fraude (téléphonique) chaque année. Avec Deepfake et l'IA, il est également de plus en plus difficile de démasquer les escrocs. C'est la raison pour laquelle nous vous proposons "Vérifiez si c’est bien KBC". Contrôler si vous pouvez faire confiance à votre interlocuteur devient simple et rapide.
Le bouton "Vérifiez votre conversation" se trouve à trois endroits:
• sur la page de connexion dans KBC Mobile
• dans la navigation vers les virements
• Demandez le à Kate
Nous vérifions si vous êtes en conversation active avec un collaborateur de KBC à ce moment-là. Il peut s'agir d'un appel téléphonique ou d'un rendez-vous.
Vous trouverez plus d'informations et de conseils sur notre site web.
