KBC Business Dashboard FAQ

Vind het antwoord op je vraag

KBC Business Dashboard FAQ

Vind het antwoord op je vraag

Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over het KBC Business Dashboard.

Snel naar meer info over

Algemeen

Wat is het KBC Business Dashboard?

Het KBC Business Dashboard is een onlinebankingportaal waarmee je vlot kunt bankieren voor je zaak vanop je computer. Via dit toegangsportaal heb je in 1 klik toegang tot heel wat banktoepassingen. Je kunt kiezen uit:

KBC-Online for Business
KBC Reach                     
Go&Deal
eDocumentBox
KBC-Flexims
Isabel 6
• Accident Manager
• KBC Invest for Business
ComFinTouch

Wil je ook vlot bankieren voor je zaak? Vraag vandaag nog het KBC Business Dashboard aan en krijg meteen toegang tot KBC-Online for Business. Wil je ook graag toegang tot de andere banktoepassingen? Vermeld dit dan zeker bij je aanvraag.

Waar vind ik KBC-Online for Business?

KBC-Online for Business vind je terug op het startscherm van het Business Dashboard. Daar staan de belangrijkste functies al klaar. Het volledige overzicht van functionaliteiten vind je bovenaan het scherm. Ze zijn gegroepeerd in vijf domeinen: Betalen, Liquiditeiten, Financieren, Verzekeren en Administratie.

Aanmelden of inloggen

Hoe kan ik aanmelden?

 

  1. Ga naar de aanmeldpagina
  2. Klik op KBC Business Dashboard
  3. Kies je taal en selecteer een gebruiker
  4. Wil je aanmelden met je smartphone? Open KBC Sign for Business en tik op 'Aanmelden' en scan hiermee de QR-code op je computerscherm. Tik je geheime code in op het KBC Sign for Business-scherm en tap op 'OK'.

Hoe meld ik me voor de eerste keer aan met KBC Sign for Business?

Als je je voor de eerste keer wilt aanmelden met KBC Sign for Business, moet je eerst de app activeren.
 
Activeer de app
  1. Download de app.
  2. Open KBC Sign for Business op je smartphone.
  3. Kies je taal.
  4. Tik op Registreer je nu.
  5. Tik op Ik heb een user-ID en QR-code.
  6. Geef je user-ID in. (Dat is de 13-cijferige code die je kreeg bij je aanvraag.)
  7. Scan de QR-code. (Die vind je in de brief of e-mail die je onlangs kreeg.)
  8. Kies een geheime code.

Meld je aan

  1. Ga naar de aanmeldpagina op je computer of tablet.
  2. Kies Smartphone + KBC Sign for Business-app.
  3. Open KBC Sign for Business op je smartphone. Ga naar het menu.
  4. Kies Mijn profiel en bevestig met je geheime code. Je ziet nu je Login-ID.
  5. Geef je Login-ID in op de aanmeldpagina op je computer of tablet en bevestig
  6. Open opnieuw KBC Sign for Business en tik op Aanmelden. Scan de QR-code op je computerscherm.
  7. Vul je geheime code in op je smartphone.
  8. Proficiat! Je bent nu aangemeld in KBC Business Dashboard.

Wat heb ik nodig om me aan te melden?

  • Wil je veilig aanmelden zonder bankkaart? Dat kan met je smartphone en de KBC Sign for Business-app.
  • Gebruik je liever een kaart? Dan heb je de Isabel SmartCard nodig en een kaartlezer. Je kunt deze kaart aanvragen in je KBC-kantoor.
  • Gebruik je een Mac-computer? Dan heb je enkel KBC Sign for Business  nodig en je smartphone.

 

Hoe kan ik het Business Dashboard installeren op een nieuwe computer?

Als je KBC Sign for Business gebruikt
  1. Ga naar de aanmeldpagina.
  2. Klik op KBC Business Dashboard en kies je taal.
  3. Kies de optie 'Smartphone + KBC Sign for Business-app'.
  4. Open KBC Sign for Business op je smartphone en ga naar het menu.
  5. Kies 'Mijn profiel' en bevestig met je geheime code. Je krijgt nu je login-id te zien.
  6. Geef je login-id in op de aanmeldpagina op je computer en bevestig.

Meest voorkomende aanmeldproblemen

Welk besturingssysteem heb ik nodig om het Business Dashboard te gebruiken?

Je kunt alleen aanmelden met deze besturingssystemen:

  • Windows 8 Service Pack 1
  • Windows 8.1
  • Windows 10

Business Dashboard werkt alleen met de laatste versie van deze browsers:

  • Edge Chromium
  • Safari
  • Firefox
  • Google Chrome

Meer info over de systeemvereisten

Gebruik je een Mac-computer? Gebruik KBC Sign for Business en je smartphone om in te loggen.

Aanmelden lukt niet met mijn huidige browser. Wat kan ik doen?

Business Dashboard werkt alleen met de laatste versie van deze browsers:

  • Edge Chromium
  • Safari
  • Firefox
  • Google Chrome

Meer info over de systeemvereisten

Schakel de compatibiliteitsweergave in

Tijdens het aanmeldproces krijg je de foutmelding 'Pagina kan niet worden weergegeven'
 

Tijdens het aanmeldproces blijft een blauwe cirkel draaien

  • Schakel de compatibiliteitsweergave in
    Controleer eerst of je Windows 8.1 of Windows 10 hebt, en volg dan het stappenplan.

  • Voer het programma uit als administrator
    Klik in het startmenu of op je bureaublad met je rechtermuisknop op het icoon van het Business Dashboard. In het menu dat opent, kies je daarna 'Als Administrator uitvoeren'. Afhankelijk van welke Windows-versie je hebt, kan het zijn dat je eerst op 'Meer' moet klikken.

Cirkeltje blijft draaien na klikken op 'Online banking' in Safari op Mac

  • Klik bovenaan in het menu Safari op 'Voorkeuren'.
  • Selecteer onder 'Cookies en browsergegevens' de optie 'Sta altijd toe'.
  • Sluit Safari af, en start een nieuwe sessie op.

Ik krijg een foutmelding.

Krijg je één van deze foutmeldingen?

"Er is een onverwachte fout opgetreden bij het valideren van uw certificaat"

  • Controleer je versie van de software. Is ze verouderd? Installeer de laatste versie.

  • Wis de Secure Sockets Layer (SSL)-status bij Internetopties
    Klik op het starticoon van Windows en geef in de zoekbalk INETCPL.CPL in en druk op Enter. Vervolgens klik je op het tabblad 'Inhoud' > 'Certificaten' > 'SSL-Status wissen'.

  • Kijk na of de LAN-instellingen zijn uitgevinkt
    Klik op het starticoon van Windows  > 'Internetopties' > 'Verbindingen' >  'LAN-instellingen'. De optie 'Instellingen automatisch detecteren' moet uitgevinkt zijn.

  • Installeer het certificaat via het configuratiescherm
    Open het Isabel-configuratiescherm. Dubbelklik op 'Installatie van uw certificaat'. Geef de geheime code van de kaart in wanneer dat gevraagd wordt. Als de installatie gelukt is, krijg je een bevestigingsvenster.

Het wachtwoordvenster verdwijnt meteen

  • Controleer je versie van de software. Is ze verouderd? Installeer de laatste versie.

  • Voeg de URL's toe aan je vertrouwde websites
    Ga naar Internetopties en klik vervolgens op 'Beveiliging' > 'Vertrouwde websites' > 'Websites' en voeg deze URL's toe (inclusief *):

             Als je KBC-klant bent:

*.kbc.be/*
businessdashboard.kbc.be/*
*.isabel.eu/*
*.isabel.be/*

            Als je CBC-klant bent:

*.cbc.be/*
*.isabel.eu/*
*.isabel.be/*

            Als je KBC Brussels-klant bent:

*.kbcbrussels.be/*
*.isabel.eu/*
*.isabel.be/*

Klik daarna op Toevoegen

  • Installeer het certificaat via het configuratiescherm
    Open het Isabel-configuratiescherm. Dubbelklik op 'Installatie van uw certificaat'. Geef de geheime code van de kaart in wanneer dat gevraagd wordt. Als de installatie gelukt is, krijg je een bevestigingsvenster.

"Er wordt geprobeerd webinhoud te openen"

  • Controleer je versie van de software. Is ze verouderd? Installeer de laatste versie.

"Browsertype niet toegelaten"

  • Het Business Dashboard is niet meer toegankelijk met Internet Explorer. Meer info

  • Probeer je aan te melden met je kaart op een Mac-computer? Op Mac kun je enkel aanmelden met KBC Sign for Business en je smartphone. 

"Foutieve pincode"

  • Wijzig je pincode in het control panel. Meld je daarna opnieuw aan met je nieuwe pincode.

"kbc.be/kbcbrussels.be/cbc.be reageert niet", "Gelieve het veld @1 in te vullen" of je krijgt een rood uitroepteken

KBC Sign for Business

Hoe download ik KBC Sign for Business?

Je kunt KBC Sign for Business gratis downloaden in de appstores van Apple en Google.
 

Hoe teken ik met KBC Sign for Business?

  1. Vink in het Business Dashboard de transactie aan die je wilt tekenen en tik op 'Tekenen'.
  2. Open KBC Sign for Business op je smartphone.
  3. Tik op Tekenen.
  4. Je krijgt nu een overzicht van de transactie. Kijk even na of alle gegevens kloppen. Tik opnieuw op Tekenen
  5. Vul je geheime code in en bevestig.
  6. Je transactie is ondertekend.

KBC Sign for Business werkt niet. Wat nu?

Hoe schakel ik van KBC-e-Businesskaart over naar KBC Sign for Business?

Contacteer de beheerder van je KBC Business Dashboard of je KBC-kantoor. Enkel zij kunnen de beveiligingsmethode voor je wijzigen.

Isabel SmartCard

Hoe activeer je de Isabel SmartCard?

Gebruik je de Isabel SmartCard enkel om je aan te aanmelden op het Business Dashboard? Dan hoef je geen betalende modules bij Isabel te activeren. Dit eenvoudige stappenplan helpt je op weg.

Wat is het verschil tussen de Isabel SmartCard en KBC Sign for Business?

Ik heb 5 keer een foutieve code ingegeven.

Vraag een vervangingskaart aan op de website van Isabel. Opgelet, dit is betalend.

Mijn Isabel SmartCard is verloren of gestolen. Wat nu?

Bel naar Card Stop op het nummer 078 170 170 om je kaart te laten blokkeren. Op de website van Isabel kun je een vervangingskaart aanvragen. Opgelet, dit is betalend.

Ik heb mijn Isabel SmartCard niet tijdig geactiveerd.

In dat geval moet je een nieuwe kaart aanvragen op de website van Isabel. Je oude Isabel-kaart kun je niet meer activeren. Opgelet, dit is betalend.

Andere

Hoe kan ik mezelf registreren als nieuwe gebruiker?

Gebruikt je bedrijf het KBC Business Dashboard en zou je ook graag toegang krijgen? Vraag dan aan de beheerder van het KBC Business Dashboard om je registreren als nieuwe gebruiker. Enkel de beheerder kan extra gebruikers toevoegen.

Waar kan ik de beveiligingssoftware downloaden?

Download de beveiligingssoftware hier

Hoe verloopt de installatie?

  • De software installeert zichzelf. Zorg er voor dat je op je computer bent aangemeld als administrator.
  • Opgelet: de software werkt niet op Mac-computers. Mac-gebruikers kunnen veilig aanmelden en tekenen met KBC Sign for Business.

Hoe download ik een betalingsbewijs van mijn betalingen?

Een attest van debitering kan alleen opgevraagd worden voor verrichtingen niet ouder dan 30 kalenderdagen voor Europese overschrijving of 40 kalenderdagen voor internationale overschrijving.

Download je betalingsbewijs gratis in het Nederlands, Frans, Duits en Engels.

  1. Ga naar het menu 'Rekeningen'.
  2. Klik bij 'Rekeningen' op 'Betalingen opvolgen'.
  3. Kies voor 'Internationale betaling' of 'Europese betaling'.
  4. Zoek vervolgens je overschrijving op.
  5. Klik op 'Details' om je betaling te selecteren. Je krijgt nu je overschrijving te zien.
  6. Klik op het blauwe PDF-icoontje en kies een taal. Je betalingsbewijs opent in een nieuw venster.

Niet gevonden wat je zocht?

Staat je vraag er niet tussen? Contacteer onze helpdesk of je relatiebeheerder, ze helpen je graag verder.

Ook interessant

Hoe je krediet of vast voorschot digitaal opnemen in het KBC Business Dashboard?

Vang snel en eenvoudig wisselende kapitaalbehoeften op. Neem je vast voorschot vanaf nu digitaal op en beheer het waar en wanneer je wilt.

Een vraag, probleem of klacht?

  • Chat, bel of whatsapp met KBC Live
  • Krijg hulp met de onlinetoepassingen
  • Maak een afspraak

Stappenplannen KBC Business Dashboard