Ontdek wat KBC doet voor een duurzamere samenleving

Als je in België  4  miljoen klanten hebt – met de hele groep zelfs bijna 13 miljoen – hebben je keuzes maatschappelijke impact.

We zijn ons daarvan bewust en hebben daarom een sterke duurzaamheidsaanpak uitgewerkt, die eenvoudig samen te vatten is: 

• Onze negatieve impact beperken door strikte keuzes en beleidslijnen. 
• Onze positieve impact vergroten, vooral door in te zetten op de duurzame-ontwikkelingsdoelen (Sustainable Development Goals of SDG’s) waarmee we als bank-verzekeraar het grootste verschil kunnen maken. 
• We hanteren een duidelijke gedragscode en stimuleren verantwoord gedrag van elke medewerker.

Snel overzicht? Onze aanpak voor België lees je in ons beknopt Verslag aan de samenleving.

Uitgebreid rapport? Onze aanpak voor de hele groep vind je in ons Duurzaamheidsrapport (enkel beschikbaar in het Engels).

Ook in 2024 hebben we ingezet  op vernieuwen, vergroenen en verbinden, drie actiedomeinen die elkaar onderling sterker maken.  

KBC zoekt voortdurend nieuwe manieren om het leven van klanten te vergemakkelijken. We omarmen daarbij de sterktes van technologie en artificiële intelligentie en combineren die met de kracht van menselijk contact. Daarnaast stimuleren we ook klanten om eigen projecten te realiseren.

• KBC als motor van de economie: in 2024 investeerde KBC meer dan 90% van het spaargeld van Belgische klanten opnieuw in de economie.
• In België ondersteunde Start it @KBC de afgelopen 10 jaar al 1.628 start-ups en scale-ups, samen goed voor 11.405 jobs. Bovendien werd begin 2025 Scale it Agro gelanceerd, een nieuw acceleratorprogramma dat scale-ups helpt duurzame landbouwoplossingen versneld op te schalen.
• KBC Mobile werd in 2024 verkozen tot beste bankapp van de wereld, volgens Sia Partners. Ook via onze digitale assistent Kate, kun je altijd je vragen stellen. KBC zet daarnaast ook volop in op persoonlijk contact. We helpen onze klanten in onze 429 bankkantoren en 284 agentschappen, of via (video)call met een van onze 611 medewerkers van KBC Live.
• KBC zet maximaal in op een optimale bereikbaarheid voor klanten, zowel digitaal als in onze kantoren. Bovendien doen we een extra inspanning voor minder digitale en mobiele klanten. Sinds 2023 kunnen zij terecht bij de KBC-Belmobiel die al 5.628 keer uitreed naar klanten thuis.

Enkele realisaties:

• We hebben onze eigen milieuvoetafdruk de afgelopen 10 jaar met 68% verkleind. We beperken ons energieverbruik voortdurend en kiezen waar mogelijk voor hernieuwbare bronnen, voor elektriciteit is dat zelfs 100%. Voor de belangrijkste sectoren in onze kredietportefeuille hebben we klimaatdoelstellingen voor 2030 bepaald. Zo investeren we 0 euro in de ontginning van steen- en bruinkool, 3,2 miljard in hernieuwbare energie.
• In 2024 verstrekten we voor 6,46 miljard kredieten die particulieren en bedrijven helpen vergroenen.
• We streven ernaar om zowel particuliere als ondernemersklanten te ondersteunen bij hun vergroening. We willen daarbij verder gaan dan traditionele bank- en verzekeringsdiensten maar klanten faciliteren en ontzorgen bij heel wat andere noden. Enkele voorbeelden:
  • Particulieren vinden een breed vergroeningsaanbod voor hun woning (van isolatie tot laadpaal) in KBC Mobile via My Home. Zonnepanelen, thuisbatterijen en laadpalen zijn ook automatisch meeverzekerd in de woningpolis.
  • Voor bedrijven stellen we een samenwerking met partners ecoWise of Encon voor. ecoWise begeleidde al meer dan 400 middelgrote ondernemingen bij hun vergroening. Encon gaf al aan meer dan 450 grote bedrijven deskundig advies op het vlak van energie-efficiëntie, hernieuwbare energie, laadinfrastructuur, duurzaam vastgoed en het verminderen van de milieuvoetafdruk.

KBC zorgt voor een veilige, respectvolle en stimulerende werkomgeving waar iedereen welkom is. Ook in de omgang met klanten is inclusie een leidraad. KBC investeert in goede doelen en maatschappelijke projecten door financiële steun te bieden en door vrijwilligerswerk te stimuleren.

Enkele realisaties:

• Via het lespakket Get-a-Teacher kunnen middelbare scholen, hogescholen en universiteiten gratis een KBC-lesgever uitnodigen. Intussen kregen al 87.000 leerlingen les in financiële geletterdheid.
• KBC is al jaren een warme partner voor goede doelen als Kom op tegen Kanker en De Warmste Week. Ook kleinschalige stedelijke projecten krijgen ondersteuning.
• In 2024 en 2025 organiseerde KBC de Team Blue Challenge. Meer dan 1.000 collega’s uit 5 landen staken de handen uit de mouwen in meer dan 370 sociale organisaties.
• We financieren en verzekeren een groot aantal kinderopvangcentra, onderwijsinstellingen, ziekenhuizen en woonzorgcentra. KBC Groep financierde in 2024 voor meer dan 6 miljard euro in gezondheids- en ouderenzorg, en voor meer dan 1 miljard euro in onderwijs.
• We stimuleren klanten om duurzamer te beleggen. De laatste 5 jaar is het bedrag dat klanten van onze hele groep belegden in verantwoorde fondsen verviervoudigd, tot 50,8 miljard euro in 2024.