Binnen de KBC Groep

Voor de verwerking van persoonsgegevens doet KBC Bank NV een beroep op verwerkers binnen de KBC Groep, gevestigd binnen de Europese Unie: KBC Groep NV en KBC Global Services NV. Die verwerking gebeurt o.m. door het Shared Services Center in Brno, Sofia en Varna, bijkantoren van KBC Global Services NV in Tsjechië en Bulgarije.

De gegevensverwerking die KBC Groep NV en KBC Global Services NV in opdracht van KBC Bank NV doen, heeft onder meer betrekking op enkele controlefuncties en ondersteunende functies (op groepsniveau) zoals financiële rapportering, de compliance functie, de interne auditfunctie, inspectie en risicofunctie, antiwitwascontrole, klachtenmanagement, marketingondersteuning, ondersteuning van de facturatie, het betalingsverkeer, de kredietafhandeling en het ICT-beheer van de KBC Groep.

Voor IT-beheer werkt KBC via KBC Global Services NV ook samen met andere verwerkers binnen de KBC Groep en met externe verwerkers.

KBC kan gebruik maken van 24+ NV (www.24plus.be) voor:

• Als contactcenter voor communicatie met KBC end dat namens KBC contact opneemt voor afspraken, tevredenheidsenquêtes, informatie op maat...
• Administratieve verwerking voor KBC zoals de registratie van gegevens
• Informatievoorziening aan de belastingdienst en politie.
• Adviesgesprekken na overlijden en registratie van erfgenamen, wettelijke vertegenwoordigers en begunstigden.

Voor de analyse van de conformiteit van individuele beleggingsportefeuilles met de KBC-Beleggingsstrategie werkt KBC samen met Everyone Invested, een dochteronderneming van KBC Asset Management NV. KBC wisselt daarvoor gepseudonimiseerde gegevens van de beleggingsportefeuilles uit met Everyone Invested.

KBC Bank NV verwerkt ook persoonsgegevens samen met andere entiteiten van de KBC Groep als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke. Dit betekent dat wij samen met één of meer andere KBC-entiteiten de doeleinden en middelen van de verwerking van jouw persoonsgegevens bepalen. Er wordt bepaald welke verantwoordelijkheden en verplichtingen elke entiteit in deze situatie op zich neemt. In dit geval stellen wij onze respectievelijke privacy verantwoordelijkheden via deze weg vast. 

Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid vindt bijvoorbeeld plaats in het kader van de gemeenschappelijke distributieactiviteiten van KBC Bank, CBC Banque en KBC Verzekeringen als geïntegreerde bankverzekeraar. Dit uit zich in de volgende verwerkingsactiviteiten, waarbij de verwerkingsverantwoordelijken persoonsgegevens van elkaar kunnen verwerken indien noodzakelijk: 

• Bouwen van modellen 
• Gemeenschappelijke rapportering op landniveau en bijhorende profilering
• Extra gebruiksgemak (zie Reglement KBC Mobile) en bijhorende profilering
• Klantrelatiebeheer 
• ‘Op jouw maat’ overeenkomst (meer informatie) en bijhorende profilering

Je kan je rechten als betrokkene steeds uitvoeren bij elke KBC-entiteit die als verwerkingsverantwoordelijke optreedt voor jouw gegevens. Iedere verwerkingsverantwoordelijke blijft verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de toepasselijke wettelijke verplichtingen worden gehonoreerd bij elke verwerking waarbij hij betrokken is.

Als daar gegronde redenen voor zijn, (zie Voor welke doelen gebruikt KBC mijn persoonsgegevens?), kan KBC gegevens ook ter beschikking stellen van een andere KBC-entiteit in België of daarbuiten. KBC kan ook gegevens verwerken indien deze rechtmatig werden verzameld bij een andere entiteit van KBC in België of daarbuiten.